Durante las últimas dos semanas he interactuado con personas que trabajan para dueños de pequeñas empresas que no son tan buenos jefes. De hecho, están francamente enojados y malos. No puedo evitar preguntarme qué es lo que esperan lograr. Gritarle a la gente, degradarla, usar un lenguaje desagradable, ninguna de estas son tácticas de liderazgo, ni son efectivas.
No consigues que las personas se desempeñen de la mejor manera cuando pasas tu tiempo derrotándolos. El miedo no es un motivador. Este comportamiento no es algo que se aprende en los cursos de capacitación en liderazgo. Viene de uno de los dos lugares: la inseguridad, el miedo o la desconfianza. Le aseguro que no puede tener éxito si opera desde cualquiera de estas plataformas.
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Como gerente o propietario de un negocio, hágase un par de preguntas clave:
1. ¿Qué esperas de tus empleados? ¿Individualmente y colectivamente? 2. ¿Qué recursos necesitan de usted para cumplir o superar esas expectativas? 3. ¿Cuáles son las consecuencias, buenas y malas, de cumplir, superar o no cumplir las expectativas? 4. ¿Qué tan bien se ha comunicado # 1-3 a sus empleados? 5. ¿Qué tan bien has mantenido # 3 - seguido de consecuencias?
Cuando te alejas de la inseguridad, el miedo o la desconfianza y solo respondes esas preguntas, sacas la emoción del negocio y, por lo tanto, de tu comportamiento. La comunicación clara y consistente es clave para el éxito del negocio. Debería añadir que impasible La comunicación es crítica. Cuando quieres que las personas logren algo, debes darles las herramientas y los recursos que necesitan. Uno de esos es el estímulo. Otro es el apoyo. Y lo más importante es creer en ellos. Si eres inseguro o temeroso, guárdalo para ti. No es el problema de sus empleados, y eliminarlos solo va a empeorar las cosas. Te estás preparando para el fracaso. Y corres el riesgo real de que los buenos empleados se vayan. Saben que no tienen que ser tratados de esa manera. Te quedarás sin nadie, o con los artistas menos que estelares. No es una gran estrategia para el éxito, ¿verdad? Si no confía en que sus empleados hagan su trabajo, ¿por qué los contrató? ¡Lo digo en serio! Contratación correcta es el primer paso. Cuando conoce la respuesta al número 1 anterior, puede comenzar a buscar personas que puedan cumplir esas expectativas. Usted no puede contratar a cualquiera. Tienes que contratar a las personas adecuadas. El siguiente paso es recordarte tus metas y tu visión. - Y esa comunicación es de importancia crítica para lograrlos. Un par de los "7 hábitos de personas altamente efectivas" de Stephen Covey se aplican a este mismo tema. El primero es "Ser proactivo". Aquí es donde eliges no estar enojado. Usted elige cómo se va a comunicar, según el resultado que desea lograr. El siguiente es "Comience con el fin en mente". Mantenga sus metas y visión en primer lugar. Antes de decir o hacer algo, pregúntese si lo que está a punto de decir o hacer lo ayudará a lograr su objetivo. Si no, no lo hagas! Por último, "Piensa ganar-ganar". Esto significa que cuando sus empleados tienen éxito, tú son exitosos Desea estar seguro de que su gente tenga las herramientas y los recursos que necesita para tener éxito. Cuando se está comunicando de una manera positiva y empoderadora, está ayudando a sus empleados a tener éxito. Si no puede encontrar una manera de tratar a las personas con respeto y aliento, contrate a un gerente para que se encargue del personal. Eso es ser proactivo y resolver un problema. No dejes que tu comportamiento destruya tu empresa. Cuando vemos el liderazgo de esta manera, podemos ver que la ira no tiene lugar; no desempeña ningún papel en llevar a sus empleados hacia el éxito, ya sea suyo o suyo. ¿Conoces las empresas que mencioné al principio de este artículo? Los buenos empleados se fueron para encontrar una mejor experiencia en otro lugar. Las empresas se quedaron luchando para sobrevivir. Todo porque el "liderazgo" estaba enojado.
