Periódicamente, los empleados se encuentran con una tarea o situación particularmente difícil. Si bien a veces es un buen desafío superar, otras veces puede convertirse en una verdadera lucha, que lleva a días estresantes, noches de insomnio y plazos no cumplidos. Para saber cómo determinar si un empleado se siente desafiado o abrumado, les preguntamos a los miembros del Consejo de Jóvenes Empresarios la siguiente pregunta:
$config[code] not found“Ser capaz de medir cuando los empleados están luchando puede ser difícil. ¿Cuál pregunta cree que es la más efectiva para determinar si sus empleados están luchando con algo en lo que están trabajando? "
Identificar y ayudar a un empleado con dificultades
Esto es lo que los miembros de la comunidad de YEC tenían que decir:
1. Configura conversaciones individuales
“En lugar de centrarme en una pregunta específica, me resulta más útil tener una relación personal con informes directos al menos una vez por semana. "No solo es el momento habitual de que surjan dificultades y reclamos, es el establecimiento de una relación que permite compartir las luchas". ~ Tim Chaves, ZipBooks Accounting Software
2. Sácalos de la oficina
“Encuentro que una de las maneras más simples de conseguir que un empleado se abra es simplemente llevarlos a almorzar. Al abandonar el entorno laboral, sus muros se derrumban y, por lo general, son mucho más avanzados con los problemas que enfrentan ”. ~ Phil Laboon, WUDN
3. No cuestione, observe
"Determinar si un empleado está luchando es importante. Hacerlo temprano puede ser crucial para ayudar al empleado y a su empresa a tener éxito. La mejor manera de saber si un miembro del equipo necesita ayuda es leyendo los pequeños signos que suceden mucho antes de una conversación sobre la lucha. Cuando veo a un empleado pasar menos tiempo en su escritorio que en otro lugar (como el enfriador de agua, por ejemplo), sé que hay un problema. La primera táctica de la mayoría de las personas cuando se sienten desafiadas por algo es tratar de evitarlo. Por lo general, me acerco y le pido al empleado que me cuente dónde se encuentra en la tarea en la que está trabajando. Esto abre un diálogo sin prejuicios, y luego me permite formular algunas preguntas para ayudarla a comenzar a pensar en formas de abordar su proyecto. Permitir que ella tenga el gran avance es a la vez un impulsor de confianza y una impulsora de energía, y deja que se sienta con más poder, en lugar de ser observada ". ~ Vanessa Nornberg, Metal Mafia
4. Pregunte cómo puede ayudar
"Al reconocer el problema potencial primero, el empleado no siente la presión adicional de tener que decirme junto con la lucha por resolverlo. Les hago saber que estoy allí para ayudar, lo que ayuda a crear una atmósfera de trabajo en equipo desde el principio. La pregunta también se enfoca en encontrar una solución que mejore la confianza del empleado de que lo haremos. Si no hay un problema, no se hizo daño ". ~ Amanda Elms, Metis Genetics, LLC
5. Quitar los obstáculos
“Para una mejor productividad, pregunte a los empleados con regularidad qué puede dificultar su trabajo y qué lo hace más fácil. Pregúnteles qué obstáculos les impiden alcanzar o sobrepasar sus metas, y luego encuentre una manera de eliminar esos obstáculos. A veces, tiene un mayor impacto al eliminar aquellas cosas que dificultan el proceso en lugar de trabajar en el vacío y crear nuevos sistemas o procesos que realmente no obtendrán los resultados que desea ". ~ Blair Thomas, eMerchantBroker
6. Haz que la honestidad sea fácil
“Pedir ayuda es difícil. Tu equipo quiere parecer confiado y competente. Una pregunta como, “¿Qué podemos hacer para ayudar?” Corta el instinto de descartar u ocultar problemas y le permite al empleado ir directamente a posibles soluciones. Si no hay problema, la respuesta puede ser "Nada". No necesito ayuda ". Si hay una, describir el apoyo que necesitan a menudo es más fácil que admitir que lo necesita". ~ Ryan Wilson, FiveFifty
7. Haga de 'Preguntar' una parte consistente de su gestión
“Le pedimos a cada miembro del equipo, personal de almacén, servicio al cliente y administración que califiquen su experiencia laboral en una escala definida de 1 a 10. Es informal y toma un minuto en uno a uno. No investigamos las respuestas durante el registro, pero hace que la comunicación sea una parte estructurada y esperada de nuestra administración. Si vemos que los puntajes bajan, entonces podemos intervenir de manera proactiva con un apoyo profundo. ”~ Saloni Doshi, Eco Enclose, LLC
8. Busque la discusión
"He encontrado que esto es un problema con algunos de los escritores de mi equipo independiente. Aunque he logrado encontrar un grupo de escritores versátiles y de alta calidad, a veces asigno proyectos fuera de su liga. La forma en que lo sé es al notar los cambios en la forma en que hablan sobre su asignación actual: si no están tan próximos con información sobre su progreso, puede haber un problema ". ~ Bryce Welker, Crush The LSAT
9. Habla con otros empleados
"Pregunte a sus compañeros de trabajo cómo creen que están haciendo. Estos compañeros de trabajo están más cerca de la experiencia diaria de trabajar con este empleado, por lo que probablemente tendrán una mejor idea de lo que están luchando. La comunicación hace toda la diferencia ". ~ Andy Karuza, FenSens
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