No hace mucho tiempo, las aplicaciones móviles eran una reserva de grandes corporaciones y empresas. Sin embargo, ese as en el hoyo para los grandes ha cambiado rápidamente en los últimos dos años. Hoy en día, las empresas más pequeñas están atendiendo mejor a los clientes y están obteniendo mayores retornos de inversión gracias a las aplicaciones móviles.
De cualquier manera que lo veas, los humanos están conectados a ser sociales. Nadie quiere estar aislado de lo que está sucediendo en el mundo. El hecho de que el móvil sea social no puede ser sobre enfatizado. Al igual que en el chat formal y las videollamadas, las empresas pueden impulsar las ventas a través del dispositivo móvil. Crear una cuenta funcional de Facebook o Twitter es genial, pero no es suficiente.
$config[code] not foundEl resultado final de hoy es muy simple: necesita una aplicación. El temor de los desarrolladores de alto precio ya no tiene que ser un factor disuasivo, por lo que realmente no hay necesidad de postergarlo. El generador de aplicaciones de bricolaje adecuado puede hacer que su negocio se dirija hacia una presencia móvil en cuestión de días.
Con la planificación adecuada y una imagen clara de lo que quiere que haga su aplicación, simplemente puede conectar y reproducir su aplicación directamente a la existencia.
Simplemente comienza describiendo tus objetivos y luego priorízalos desde el principio. Después de pensar seriamente de su parte, puede utilizar cualquiera o todas las cuatro rutas principales para lograr una aplicación móvil altamente funcional. Estos son:
- Compromiso con el cliente
- Servicio y soporte
- Promoción
- Ventas en línea
Una vez que tenga claro lo que quiere, no tendrá tiempo hasta que descubra por qué necesitaba subirse al carro de la aplicación. Aquí hay 10 razones por las que su negocio comenzará a beneficiarse más con una aplicación.
Los beneficios de tener una aplicación
Aumentar la visibilidad para los clientes en todo momento
En los Estados Unidos, la persona promedio pasa más de dos horas en el teléfono móvil diariamente. A nivel mundial, hay más de mil millones de teléfonos inteligentes. Por lo tanto, el hecho de que las personas pasen más tiempo en el teléfono que en las PC es excelente para las empresas, si ajusta su plan de marketing para que coincida con este cambio.
Evidentemente, su negocio estará expuesto a numerosos globos oculares si tiene presencia móvil. Su imagen, nombre y logotipo deben verse cuando estas masas se desplazan, desbloquean y hacen lo que hacen mientras están en movimiento.
Los humanos tienen sus dispositivos ya sea en sus dedos, palmas o bolsillos. Nos gusta usarlos cuando estamos esperando en la parada del autobús, yendo y viniendo del trabajo e incluso cuando vemos la televisión por la noche. Todos estos son tiempos adecuados para enviar una notificación a los posibles clientes.
Si ofrece servicios o productos basados en Internet, use una aplicación móvil para realizar ventas. Haga posible que los clientes hagan las mismas cosas que harían de manera convencional cuando se sientan en sus oficinas. Ofrecer soluciones valiosas para los clientes de forma remota. Cuantas más oportunidades ofrezca a los clientes potenciales para llegar a usted, mejor estará su negocio.
Mercado más directamente
Las aplicaciones móviles brindan mucha información a su negocio acerca de sus clientes. Los ejemplos son demográficos y ubicaciones geográficas. Más importante aún, puede proporcionar mucha información a sus clientes sobre sus productos y servicios.
Algunos ejemplos son noticias, especificaciones de productos, nuevas características, precios, promociones y tarifas especiales. Puede conocer las preferencias de ciertos clientes y satisfacer sus necesidades individuales. El hecho de que usted está comercializando de manera más directa es una gran ventaja.
Proporcione valor a sus clientes
¿Tienes un programa de fidelización? ¿Por qué no hacerlo digital usando una aplicación móvil? Puede pasar de la colección de recompensas tradicional al teléfono inteligente y otros dispositivos móviles. Como se mencionó anteriormente, más personas están pegadas a sus teléfonos móviles que nunca.
Los clientes están interesados en productos y servicios valiosos. Con tantos puntos de venta que ofrecen los mismos productos, puede ser difícil para ellos tomar una decisión. Una aplicación móvil puede empujar a los clientes a su tienda. Por ejemplo, use un mensaje push sensible al área en su aplicación.
Cuando los clientes caminan cerca de la ubicación física de su tienda, reciben una notificación invitándolos a su tienda. Los compradores curiosos acudirán a su tienda para ver lo que tiene que ofrecer. Este enfoque ha sido eficaz para las empresas de ladrillo y mortero. Además, envíe una notificación de agradecimiento a sus clientes después de realizar una compra.
Construir reconocimiento de marca
Ya sea que su negocio sea nuevo o renombrado, puede mejorar su reconocimiento con una aplicación móvil. Simplemente cree una aplicación con características agradables y cautivará a sus audiencias. En lugar de colocar un cartel costoso, construya una aplicación funcional. Después de todo, no todos prestan atención o prestan atención a los mensajes que aparecen en las carteleras.
Encuentre una manera de involucrar a sus clientes en su aplicación regularmente. Cuanto más a menudo interactúen con él, más les gustarán los productos o servicios que vende. Esta regla del pulgar en la publicidad se llama frecuencia efectiva. Afirma que si los clientes ven la marca más de 20 veces, entonces realmente se nota.
En estos días, las aplicaciones móviles vienen con una opción para compartir donde los usuarios pueden compartir su comunicación con sus amigos. Es como si un amigo le contara sobre un gran servicio o producto que compró en algún lugar. Los estudios indican que las referencias y las ventas de terceros se encuentran entre las estrategias de marketing más valiosas.
Aumentar el compromiso del cliente
Todos los clientes necesitan una forma de llegar al negocio que vende un producto o servicio en el que están interesados. Si no se puede alcanzar, corre el riesgo de perder clientes. Por lo tanto, una aplicación móvil es útil para habilitar este alcance. Tenga una mesa de ayuda en la plataforma móvil donde los clientes puedan publicar sus preguntas, pedidos, comentarios y quejas.
Si puede responder personalmente a todas sus comunicaciones, entonces su compromiso con el cliente es excelente. Realice la reserva o el procedimiento de pedido lo más sencillo posible y seguro. Las personas se desaniman por largos procedimientos. Es posible que incluso les resulte más fácil hacer clic en el botón "Atrás" que en el botón "Siguiente".
Destacarse de la multitud
El hecho de que una aplicación móvil lo diferencie no puede ser exagerado. Aproveche esta eficaz herramienta de comunicación y marketing mientras aún es poco frecuente. Cuando sus competidores se den cuenta de su importancia, habrán acaparado casi toda la cuota de mercado. No importa lo que vendas, puedes tomar un papel dominante entre tus compañeros.
Con solo presionar un botón, sus clientes pueden ver sus productos y servicios. El hecho de que necesite capitalizar es que las aplicaciones móviles son rápidas, fáciles y sencillas de operar. Esta facilidad puede llevar el compromiso y la lealtad del cliente a un nivel sin precedentes.
Aumentar la lealtad del cliente
¿Cuántos clientes vuelven a su tienda u oficina para una segunda compra? Este es un aspecto importante del negocio que debes cultivar. La lealtad del cliente se puede lograr cuando constantemente le recuerda a sus clientes su existencia y el tipo de productos o servicios que vende.
Ya hay demasiada publicidad por ahí. Algunos ejemplos son vallas publicitarias, anuncios en las carreteras, anuncios de periódicos, carteles intermitentes, volantes, anuncios en sitios web, cupones, correo electrónico y marketing en redes sociales. ¿Vas a agregar tu comunicación en estos lugares concurridos?
Su mensaje corre el riesgo de perderse u olvidarse en medio de todo este ruido. Por lo tanto, dé un paso atrás y reconsidere su estrategia de marketing y publicidad. Una aplicación móvil establece una conexión sincera y sincera entre su empresa y sus clientes. El hecho de que esté más cerca de la persona significa un mayor reconocimiento y lealtad. En pocas palabras, usted está en la punta de sus dedos.
Convierte tu aplicación en una plataforma social
Integrar numerosas funciones sociales en una aplicación móvil. Una vez, un estudio reveló que la mayoría de las personas en las redes sociales simplemente inician sesión para ver lo que dicen sus amigos. Incorpore esta idea a su estrategia de marketing para que la gente realmente vea su marca mientras se ponen al día con sus amigos.
Incluye funciones como mensajes dentro de la aplicación, comentarios, Me gusta y capacidades para compartir fotos. Además, habilite el inicio de sesión en la aplicación a través de Facebook y Twitter. Este enfoque ha demostrado ser eficaz para aumentar el compromiso del cliente, ventas repetidas, retención y monetización.
Complementa tu sitio web con la aplicación móvil
Muchos comerciantes que operan con un presupuesto limitado generalmente hacen esta pregunta: “¿Necesitamos una aplicación si tenemos un sitio web funcional?” La verdad del asunto es que una aplicación móvil complementa las capacidades de un sitio web. Cuando un sitio web atrae a nuevos clientes, una aplicación móvil crea la lealtad del cliente.
Un sitio web necesita clientes para abrir un navegador e ingresar la URL del sitio web. Por otro lado, todo lo que necesita una aplicación móvil es un solo toque en la pantalla de un dispositivo inteligente. Un sitio web es una gran plataforma para ofrecer información y publicar contenido como copias, videos y fotos. Sin embargo, puede que no habilite la comunicación bidireccional de la que se jacta una aplicación.
La mayoría de las personas están en el móvil
No importa qué servicio o producto vendas. Tener una aplicación móvil es una necesidad en estos días. Desde 2008, el usuario promedio de teléfonos móviles en el mundo pasa tres horas en el teléfono. Lo que es más importante, las tres horas diarias se dedican generalmente a interactuar con aplicaciones móviles.
En 2014, la cantidad de personas que usaban sus teléfonos móviles superó la cantidad de usuarios de escritorio. Google publicó los resultados de la investigación sobre el uso de aplicaciones móviles en 2013. La investigación involucró viajes, salud, moda, restaurantes, hogar, jardín y automotriz.
Afirmó que tres de cada 10 clientes comenzaron una ruta de compra desde una aplicación móvil. Estas estadísticas hacen hincapié en por qué necesita ir móvil.
No limite su presencia a un sitio web sensible. El peligro aquí es lo que los vendedores llaman el fenómeno de "comprar y despedirse". Este escenario es donde un cliente encuentra un gran producto, lo compra y se va, nunca para volver. Por otro lado, corre el riesgo de no encontrar clientes si se limita a una aplicación móvil. Evidentemente, estas plataformas se complementan entre sí.
Conclusión
Tener un sitio web funcional es el lugar para comenzar. Después de atraer a nuevos clientes, pídales que descarguen su aplicación en sus dispositivos móviles. Después de eso, usa la aplicación para generar oportunidades rentables. Crear participación alentando las opiniones de los usuarios y las interacciones A medida que desarrolle la lealtad a la marca, expanda su alcance a los círculos sociales y ofrezca una experiencia de compra personalizada.
Foto de Smartphone a través de Shutterstock
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