Compartir a través de las redes sociales es, por supuesto, más caliente que nunca. Pero no es solo una oportunidad para mostrar sus productos o servicios. También es una oportunidad para involucrar a sus clientes en sus iniciativas verdes, que, a su vez, deben generar más respeto, lealtad y amor por su marca. Los consumidores están cansados de la publicidad descarada: quieren interacción, evidencia e inspiración.
El primer paso es comprender las diversas redes sociales y por qué y cómo las usan las personas. Aquí está una cartilla rápida. Una vez que comprende las diferencias, se trata de usarlas para explicar mejor sus iniciativas ecológicas y el impacto que están teniendo.
Por supuesto, necesitas equilibrar tu mensaje verde con cuidado: Los estudios han demostrado que "verde" es una preocupación secundaria para la mayoría de los clientes. En última instancia, les interesa más si el producto es útil, está bien diseñado y es rentable.
Además, recuerde que las redes sociales no solo se trata de transmitir información, sino que debe ser divertida y atractiva. Piense un poco en cómo cuenta su historia y cómo sus iniciativas de sostenibilidad ambiental encajan en eso.
Con eso en mente, aquí hay un vistazo a tres formas en que las empresas han usado las redes sociales de manera efectiva para discutir sus iniciativas ecológicas:
Toyota
La página de Facebook de Toyota para su automóvil híbrido gas-eléctrico, el Prius, proporciona excelentes ejemplos de publicaciones relacionadas con temas ecológicos que no solo le dicen algo a los clientes, sino que también los involucran en la acción. En septiembre, la página del Prius tenía publicaciones como esta:
"¿Cómo puede maximizar su kilometraje en su Prius? ¿Por qué el Prius tiene la forma que tiene? Consulte a uno de nuestros famosos expertos en Prius aquí: http://www.facebook.com/prius/app_236697543098808 "
O luego está esta joya que obtuvo más de 400 "me gusta" y más de 90 comentarios:
"El verano pasado, llevé a la familia en un viaje por carretera de _____ millas en mi 20__ Prius a ____ y solo gasté $ ___. 00 en gasolina".
Estas publicaciones brindaron excelentes maneras para que Toyota converse con los clientes realmente comprometidos con la marca Prius mientras les ayuda a comprender mejor los beneficios ambientales y la rentabilidad de conducir un Prius.
Método
Method, fabricante de productos de limpieza para el hogar, ha sido pionero en el uso de las redes sociales para involucrar a sus clientes en sus prácticas ecológicas. A principios de este año, la compañía lanzó varios videos impulsados por música en YouTube como parte de su "campaña de limpieza", que trató de explicar por qué los productos de limpieza de la empresa son menos peligrosos para el medio ambiente que los productos convencionales.
Pero en lugar de la publicidad descarada, los videos fueron más sugerentes e inspiradores. Mire su "himno limpio y feliz". Los videos se publicaron en varios medios de comunicación social, incluido Facebook, y algunos recibieron más de 1 millón de visitas.
Timberland
El fabricante de ropa para exteriores Timberland anunció en 2008 que quería crear una comunidad de un millón de personas dedicadas al cambio ambiental, vinculando la construcción de la comunidad a su línea de calzado ecológico Earthkeeper. Cuatro años después, Timberland tiene más de 800,000 "me gusta" en Facebook y más de 22,000 seguidores en Twitter.
Y el respeto por el medio ambiente sigue siendo parte de su construcción de marca en general. La compañía publicó en Facebook y Twitter acerca de cómo utiliza materiales reciclados en sus zapatos y cómo obtiene su cuero de curtidurías más responsables con el medio ambiente. También está la plantación de árboles de la compañía en China y Haití.
Vea cómo Timberland envolvió muchos de los temas en una página de Pinterest.
Tenga en cuenta que no tiene que vender productos ecológicos ni ser una "marca verde" para involucrar a sus clientes en sus iniciativas ecológicas. Incluso si se trata de los pasos que está tomando para reducir el uso de energía en sus instalaciones o reducir el empaquetado, puede comunicárselo a sus clientes a través de las redes sociales.
Foto amigable de los medios sociales a través de Shutterstock
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