El envío de ofertas promocionales a sus clientes, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o aplicación móvil, puede ser impredecible. Puede hacer un seguimiento de cuántos destinatarios reclaman realmente la oferta, probar diferentes ofertas o diferentes expresiones. ¿Pero obtendría más reclamaciones cambiándolo y enviando sus ofertas en un día diferente o en un momento diferente?
Un estudio realizado por FiveStars examinó este problema estudiando más de 7 millones de ofertas promocionales y tasas de reclamos. Esto es lo que encontraron.
$config[code] not foundLos mejores tiempos para enviar ofertas a los clientes
¿Qué día de la semana deberías enviar promociones?
Los lunes y martes son los días que tienen más probabilidades de obtener una alta tasa de respuesta. La tasa de respuesta disminuye un poco cada día después de eso, y alcanza sus niveles más bajos los sábados y domingos.
Si bien la mayoría de las compañías en el estudio envían promociones los viernes y sábados, FiveStars dice que es mejor enviar promociones los lunes y martes, cuando hay menos desorden en las bandejas de entrada de los destinatarios.
Bonificación: los lunes y los martes suelen ser días lentos para muchas empresas, como minoristas y restaurantes, por lo que enviar promociones podría impulsar su negocio en los momentos en que más lo necesita.
¿A qué hora del día debería enviar promociones?
Una vez más, la sabiduría convencional puede no ser tan sabia. La mayoría de los vendedores en la encuesta envían mensajes promocionales por la mañana, concentrándolos entre las 8 a.m. y el mediodía. Sin embargo, el estudio encontró que los destinatarios son en realidad más propensos a responder a los mensajes promocionales alrededor de las 3 p.m.
El informe no ofreció una explicación para esto, pero puedo pensar en algunas. La mayoría de los trabajadores de oficina experimentan una caída de energía en la tarde, haciendo 3 p.m. un momento popular para consultar el correo electrónico o jugar en su teléfono. Las escuelas también salen a esta hora, por lo que los padres que recogen a sus hijos a menudo pasan tiempo en sus teléfonos.
Las promociones por la tarde son especialmente efectivas en días de compras concurridas, como el frenesí de ventas de la temporada de compras navideñas. Con más mensajes promocionales de lo habitual que llegan a la mayoría de los consumidores, los mensajes que se envían en este momento tienen más posibilidades de ser notados.
¿Hay alguna excepción?
Hay algunas excepciones de la industria a las reglas generales.
- Las cafeterías en el estudio obtuvieron la mejor respuesta a las promociones en la mañana (no es sorprendente, ya que es cuando la mayoría de las personas toman café). Qué es Sorprendente: también reciben una fuerte respuesta en las noches, así que si usted es dueño de una cafetería, intente enviar algunos correos electrónicos durante la hora pico y vea qué sucede.
- Los restaurantes informales, por otro lado, obtienen los mejores resultados después de las 4 p.m., lo que es un buen momento para enviar sus mensajes promocionales.
- Las tiendas minoristas deben enviar mensajes promocionales a primera hora de la tarde, es decir, cuando es más probable que sus clientes reclamen la promoción.
Al programar correctamente sus promociones, puede obtener los máximos resultados de sus esfuerzos.
¿Cuál es el momento más efectivo para enviar promociones?
Promociones de fotos a través de Shutterstock
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