Hace poco leí un libro que todo empresario y propietario de una pequeña empresa debería leer. "Extreme Ownership: cómo la Armada de los EE. UU. Sella y gana" está escrito por los antiguos asesores de la Armada de los EE. UU. En general, no busco recursos marciales o deportivos para los problemas de negocios modernos de hoy en día, francamente porque muchos de ellos son obsoletos e ineficaces. Sin embargo, estos dos profesionales brindan la experiencia de sus antecedentes militares y civiles que todos los gerentes de personas deberían tener en su caja de herramientas. Esto no es una revisión del libro, y hay partes significativas del libro que no están cubiertas, ¡así que lea el libro!
$config[code] not foundTomar la propiedad extrema cuando los empleados fallan
El título del libro contiene probablemente el consejo más importante que brindan los autores, es decir, que el líder del equipo es el responsable último de todo lo que hace el equipo. Similar al mantra Buck Stops Here del presidente Truman, pero con un giro. Uno de los capítulos se titula: No hay equipos malos, solo malos líderes. Y esto proporciona una distinción clave. A menudo me parece que los propietarios de pequeñas empresas no tienen problemas para aceptar la responsabilidad de sus empleados y de la empresa. Después de todo, usted no hace crecer una pequeña empresa exitosa sin tener mucha responsabilidad personal. Pero muchos propietarios de pequeñas empresas con los que he lidiado se quedan cortos cuando se trata de aceptar la culpa por el fracaso de sus empleados. Muchas veces esto resulta en que el propietario no quiera delegar en absoluto. Si quieres que algo se haga bien, hazlo tú mismo, ¿verdad? Esto no solo limita el crecimiento del equipo y el negocio, sino que también significa que el negocio pierde valor empresarial, que es una forma elegante de decir que el negocio no vale mucho sin el propietario.
Comprobar el ego
El primer paso para tomar posesión del desempeño del equipo es librarse de su propio ego. Como he escrito antes, los empresarios tienen un acto de equilibrio para realizar. Debe tener cierta cantidad de confianza y determinación (¡está bien, mucho!) Para comenzar y hacer crecer una empresa.
Pero ese ego puede convertirse en una responsabilidad cuando no te permite ver las cosas que son claras para los demás. Cuando ya no podemos aceptar críticas constructivas o ideas de otros, el equipo no puede rendir al máximo.
En mi primer negocio, había realizado todos los trabajos en la empresa, desde la recepcionista hasta el vendedor, y todo lo demás. Esto causó un grave problema cuando se trataba de administrar a otros haciendo esos trabajos, porque pensé que sabía de la mejor manera.
¡Qué arrogante! ¿Realmente pensé que lo sabía mejor?
Desafortunadamente para mí, muchas veces la respuesta fue, sí. Puede ser la persona más inteligente de la empresa, pero ¿es más inteligente que la experiencia colectiva y la capacidad mental de todos los demás? No. Los dueños de negocios más exitosos que he conocido han sido muy talentosos e inteligentes, pero también fueron lo suficientemente inteligentes como para saber que necesitaban la ayuda de otros.
Liderazgo
¿Ha tenido un empleado que sigue ofreciendo excusas por su desempeño o por qué los proyectos están incompletos? ¿De quién es la culpa? Si te dijiste, ve al jefe de la clase! A veces es el caso de que el empleado es incapaz de hacer el trabajo. No tienen el conjunto de habilidades, la experiencia o el deseo, y en ocasiones (pero no siempre) eso significa reemplazar a esa persona. Digo, a veces, porque el trabajo del líder es alcanzar la meta del equipo, no tener excusas para sí mismo. Lo diré de nuevo.
Si usted, como propietario de la empresa, culpa al fracaso de su empresa para alcanzar sus objetivos para sus empleados, está atascado. ¡Y no estoy sugiriendo que simplemente hagas el trabajo de esa persona! YO SOY diciendo que es tu trabajo lograrlo. Período. La mayoría de las veces no se trata de no tener el equipo correcto, ¡no es tener el líder correcto! Aceptar la responsabilidad por la falta de rendimiento del equipo.
Dejar de poner excusas y señalar con el dedo cuando los empleados fallan. Encuentra la manera de hacerlo realidad. Este tipo de liderazgo es contagioso. ¡Tu equipo dejará de darte excusas solo cuando dejes de hacerlas tú mismo!
Pero, ¿qué pasa cuando el empleado dice que está haciendo todo lo que puede o está haciendo todo bien? Si el equipo / compañía no tiene éxito, entonces no lo son! Es así de simple. Reconocer que uno ha fallado y asumir la responsabilidad es necesario antes de poder determinar qué se debe cambiar. Eso suena demasiado simplificado, pero una vez que empiezas a culpar tu fracaso por cosas que están fuera de tu control, no dejas espacio para tu culpabilidad en la falta de éxito. Claro que hay factores externos más allá de nuestro control que nos impiden el éxito. Tratar con él. Para citar a Clint Eastwood y al Cuerpo de Marines de EE. UU., “Improvisar, adaptar y superar”. Y su equipo lo seguirá. Requiera el éxito, no las excusas, y comience con usted mismo. ¡Tu equipo está dependiendo de ello!
Foto de frustración a través de Shutterstock
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