De todos los malos hábitos de negocios, ¿cuál te gustaría romper? Micromanaging? ¿Gastar en exceso? ¿Dilación?
¿Le sorprendería saber que "usar demasiados sombreros" es el mal hábito comercial que el 35 por ciento de los dueños de negocios dicen que querrían patear?
Sí, eso es correcto. Asumir demasiados roles y responsabilidades es lo que más de un tercio de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que quieren cambiar.
$config[code] not foundEsa fue la mejor elección de los malos hábitos de negocios que se rompieron, en la sexta encuesta anual de Brother International Small Business Survey, realizada por Wakefield Research.
Nosotros, los dueños de pequeñas empresas, somos conocidos por llevar muchos sombreros. Aparentemente, muchos de nosotros no vemos eso como algo bueno.
Eso no es sorprendente. Cuando nos sobrecargamos con responsabilidades, tres cosas tienden a suceder:
- El negocio sufre, porque no tenemos tiempo para la estrategia y el panorama general. Estamos sumidos en los detalles diarios.
- Si no tenemos cuidado, nos convertimos en un cuello de botella del proceso. Nuestros empleados no pueden hacer su trabajo porque siempre nos espera algo. Los clientes tampoco son atendidos bien.
- Nuestra calidad de vida sufre. El estrés aumenta con una carga de trabajo demasiado pesada y demasiadas responsabilidades. La familia puede sentirse descuidada porque tenemos menos tiempo para ellos.
Y de acuerdo con John Wandishin, vicepresidente de Brother International, muchas personas de pequeñas empresas consideran que la tecnología es clave para eliminar el hábito de "demasiados sombreros".
“Una de las cosas que surgió en la encuesta es un gran interés en la tecnología. "Los dueños de negocios ven una oportunidad para que la tecnología les ayude a ser más productivos en sus negocios", dijo Wandishin.
De hecho, otra pregunta en la encuesta preguntaba en qué gastarían los dueños de negocios si tuvieran un aumento del cinco por ciento en los ingresos. La respuesta fue iluminadora. ¿La respuesta más popular? Invierta en nuevas tecnologías: el 41 por ciento elige esa opción. La siguiente respuesta más seleccionada fue invertir en ventas y marketing, elegida por el 35 por ciento. Invertir en beneficios para empleados o contratar personal nuevo fue considerablemente menor.
Pero Wandishin nos dijo en una entrevista que sería incorrecto interpretar la encuesta como priorizar la tecnología sobre las personas. “Si observa otra pregunta en la encuesta, una de las solicitudes más importantes de sus empleados es la de una tecnología más actualizada. "Tengan en cuenta estos dos puntos, y al final del día se trata de que los dueños de negocios ayuden a sus empleados con lo que necesitan para hacer su trabajo y al mismo tiempo obtengan una ventaja competitiva en el mercado", dijo Wandishin.
En otras palabras, se trata de invertir en los empleados al obtenerles mejores herramientas.
Wandishin también notó otro punto significativo que surgió de la encuesta: los propietarios de pequeñas empresas están interesados en el Internet de las cosas. El treinta y tres por ciento dijo que planean aprovechar mejor la Internet de las cosas en el próximo año.
“El Internet de las cosas es más que una frase de moda. Se trata de comprender su flujo de trabajo y cómo la tecnología de hoy ofrece tantas opciones ", agregó.
Tampoco se trata de almacenar información en la nube. Piense en el uso de dispositivos que interactúan con la nube, como teléfonos inteligentes e impresoras que le permiten recuperar información directamente desde el almacenamiento en la nube o las aplicaciones en la nube.
Realmente llega a una comprensión más amplia de la nube y lo que puede hacer por su negocio, señaló. "Por ejemplo, en una presentación para el cliente, no es necesario que diga‘Te lo enviaré ", pero puedes entregarlo allí mismo, en tiempo real. Hace que una pequeña empresa sea más ágil ".
Pero, dijo, analizar sus verdaderas necesidades es clave para abordar esos malos hábitos comerciales.
"La buena tecnología no puede mejorar un mal proceso", dijo Wandishin. "Las personas pueden cegarse con los objetos brillantes, y eso les impide ver lo que realmente necesitan".
¿Su consejo?
"Comience con lo que está tratando de lograr en su negocio", dice. "Luego busca la tecnología que te ayude a lograr eso".
No compre demasiado, tampoco.
“Solíamos ver oficinas comprar una copiadora grande para todos. Pero hay copiadoras más pequeñas y menos costosas, y varias de ellas pueden satisfacer mejor sus necesidades ", dice.
No es solo el costo de adquirir la tecnología, sino los costos continuos, incluidos los costos de flujo de trabajo y productividad.
"Piensa en tu gente caminando hacia esa impresora central varias veces al día y alejándote de sus escritorios", agregó. ¿Qué tan productivo es eso?
Wandishin, quien ha estado con Brother durante casi 24 años, dijo que los datos de la compañía hace años llevaron a la comprensión de que el propietario de la pequeña empresa no es una persona de TI y probablemente no tiene una persona de TI en la empresa. Brother descubrió que un gran problema es no poder obtener ayuda para configurar y comenzar a utilizar una nueva tecnología, o para resolver problemas que puedan surgir. El hermano, dice, hizo del soporte telefónico de por vida una parte estándar de su tecnología por esa razón.
"El soporte es una necesidad crítica cuando se trata de tecnología para pequeñas empresas", afirma Wandishin.
La encuesta que incluía la pregunta sobre malos hábitos comerciales se realizó a 500 propietarios de pequeñas empresas con menos de 100 empleados, en febrero de 2015. Brother International Corporation es un proveedor multimillonario de soluciones de flujo de trabajo e impresión, que atiende a pequeñas empresas y empresas de otros tamaños. Más información sobre la encuesta se puede encontrar aquí.
Foto de la tienda de sombreros a través de Shutterstock
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