Establecer relaciones requiere tiempo, pero crecer y mantenerlas a largo plazo requiere perseverancia, energía y propósito.
Jack Trout, Ex Exec y autor de Big Brands, Big Trouble dice: “Las batallas de marketing tienen lugar en la mente de un consumidor o posible cliente. Ahí es donde ganas o pierdes ".
Vivimos en tiempos seriamente desechables. Las personas superan su uso para las cosas y entre sí, tan rápidamente. Siempre presto mucha atención cuando la gente habla de seguir a ciertas personas y compañías durante mucho tiempo. Eso es muy difícil de hacer hoy. ¿Cómo podemos construir lealtad a largo plazo y ganar favor en las mentes de los consumidores?
Sé quien eres, camina y haz lo que le pides a los demás que hagan. Las personas son mucho más inteligentes hoy y se dan cuenta de las intenciones y motivos erróneos o sospechosos rápidamente. Claro que todos tenemos algo que vender, pero hágales saber a las personas que están de espaldas y que le "quiten" el dolor. ¿Puede la gente relacionarse contigo? ¿Estás siendo consistente y auténtico? Se trata de la experiencia que creamos y tenemos con las personas y las compañías con las que interactuamos. Asegúrese de actualizar sus sitios, imágenes, materiales de marketing y presentación. Todos amamos las cosas que son nuevas, pero dar un giro diferente a algo que ya hacemos puede estimular a las personas también. Haga las cosas fáciles de seguir, entretenidas y culturalmente relevantes. Nadie logra el éxito sin el apoyo de los demás. Sea vocal, intensifique y reconozca directamente a las personas que lo respaldan y lo apoyan. Use su influencia social y las transmisiones de los medios de comunicación para gritar, volver a publicar y dejar que otros sepan que los aprecia. Un simple "gracias" que no está automatizado puede hacer mucho. Todas las principales redes sociales ahora ofrecen mejoras de publicación para agregar emociones personalizadas. Desarrolle formas de dar un valor extra a las personas que le muestran lealtad. Haz que se sientan exclusivos y especiales creando una base de datos separada para ellos. Úsalo para extender ofertas exclusivas, contenido o incentivos. Muéstrales un estado de "círculo interno". Mire todos los programas de lealtad premium que existen hoy y siga un modelo que sea mejor para usted. Siempre encuentre razones para conectar a las personas por las razones correctas y la sinergia más evidente, cuando se reúna con personas en conferencias, eventos y en línea. Sé que cuando me encuentro con gente, a quién debo presentarles en mi esfera y trato de actuar rápidamente, mientras que la interacción es fresca. Conozca a sus colegas, público, clientes y seguidores. Úselos como ejemplos en las cosas sobre las que escribe, presenta, publica y valora. Los blogs y las redes sociales son excelentes maneras de hacer esto. Usa la sección de comentarios para descubrir y elegir algunos comentarios de seguidores excelentes. Sea selectivo, califique y revise el cuerpo de trabajo de las personas antes de presentarlas. En el panorama comercial de hoy, agregar valor a lo que ofrece o entrega puede lograrse fácilmente asociándose con otras compañías, productos y servicios que sean complementarios a los suyos. Mire todas las marcas múltiples y las marcas cruzadas que ve en viajes, productos de consumo, educación, deportes y entretenimiento. Ahora podemos ir a una tienda o área de compras y comprar comestibles, anteojos, flores, suministros para autos, yogur y sellos. Encuentre formas de colaborar y asociarse, pero tenga mucho cuidado de "examinar" a las personas y saber con quién se está asociando. La lealtad y la longevidad son los mayores cumplidos que un público puede dar a una empresa. Se obtienen al valorar un profundo aprecio por los demás y se mantienen mostrando ese aprecio constantemente. ¿Cuáles son algunas de las formas en que estás fomentando la lealtad? Foto de fidelidad a través de Shutterstock 7 maneras de construir la lealtad del cliente a largo plazo
Sé auténtico y real
Entregar fresco, fabuloso y divertido
Reconocer directamente a los demás
Recompensas, Incentivos y Exclusividad.
Conectar y presentar a la gente
Característica, Referencia y Mención.
Colabora y Socio
