Un nuevo anuncio de Pepsi (NYSE: PEP) que presenta a la modelo Kendall Jenner tiene Internet, y no de una buena manera.
El video muestra a Jenner uniéndose a una protesta en la calle por un tema no definido. Pero muchos han afirmado que la compañía está tratando de secuestrar los movimientos de justicia social clave de la época.
En una de las escenas más comentadas, Jenner ofrece una lata de Pepsi a un oficial de policía. Y se están haciendo paralelos en las redes sociales a escenas similares en protestas como una en Baton Rouge, Louisiana, sobre la muerte a tiros de Alton Sterling en la que manifestantes solitarios se enfrentaron a escuadrones antidisturbios.
$config[code] not foundLas razones por las que Pepsi decidió pisar este terreno controvertido no están claras, ya que para muchas marcas que tratan con temas tan controvertidos es evidente que no. Si la empresa intentaba entrar en la conversación nacional sobre dichos temas, claramente lo ha logrado, pero probablemente no de la manera que esperaba.
¿Pepsi está diciendo que los conflictos se pueden resolver con un refresco? El anuncio está recibiendo una reacción violenta en muchos frentes y en otros casos ha dejado a la gente muy confundida.
Pepsi Ad Backlash en las redes sociales
Los críticos rápidamente tomaron Twitter para llamar la atención sobre la sordera de tono del anuncio.
Las inofensivas señales genéricas de protesta en el anuncio de Kendall Jenner de Pepsi son hilarantes. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 de abril de 2017
Estoy boicoteando todos los productos de @Pepsi hasta que se disculpan por esta blasfemia. Aquí hay una lista de sus marcas: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 de abril de 2017
J. Edgar Hoover apunta desde el montículo de hierba. La caravana se acerca. Él dispara JFK levanta un #Pepsi a sus labios, bloquea la bala.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 de abril de 2017
Pepsi ya ha sacado la versión oficial del anuncio pero, por supuesto, internet nunca se olvida y las versiones del spot ahora están en una amplia circulación viral.
Esta situación, aunque ciertamente no es ideal para marcas de cualquier tamaño, llama la atención sobre la importancia de los comentarios.
Los medios sociales proporcionan a las empresas una herramienta poderosa para medir los sentimientos y reacciones de los consumidores. Si no escuchas, es posible que te estés perdiendo e incluso lastimes a tu marca en el proceso.
Es probable que Pepsi tenga la capacidad de mantener la reacción negativa que están recibiendo sobre este anuncio. Pero su pequeña empresa podría no ser tan afortunada. En primer lugar, piense detenidamente antes de meterse en temas controvertidos. Y prepárese para reaccionar rápidamente a cualquier comentario, sin importar qué mensaje envíe.
Imagen: vía anuncio de Pepsi
