El tráfico móvil global ahora representa aproximadamente el 60 por ciento del tráfico de Internet, lo que hace que las aplicaciones móviles sean indispensables para las empresas. Pero los consumidores de hoy en día esperan cada vez más una "experiencia similar a la de Amazon" en línea. Las pequeñas empresas no solo necesitan crear una aplicación móvil, sino que necesitan crear una excelente.
Si bien la mayoría de las corporaciones gigantes ya han adoptado una sólida estrategia móvil, muchas pequeñas empresas aún no han desarrollado un enfoque efectivo para móviles. La culpa es, al menos parcialmente, de los propietarios de pequeñas empresas. La investigación realizada por Clutch muestra que menos de una cuarta parte de las pequeñas empresas tienen una aplicación móvil y que casi una tercera parte probablemente no la creen.
$config[code] not foundEstrategias móviles probadas en el campo
Eso es un error si ves lo que las aplicaciones móviles han hecho para algunas pequeñas empresas. Mamá Lil's Rascals, una tienda de consignación con sede en Pensilvania, por ejemplo, lanzó una aplicación móvil adoptada Total Loyalty Solutions que les dio a los clientes acceso a un programa de tarjetas de fidelidad, eventos especiales y ofertas móviles exclusivas. La compañía fue recompensada con 1,000 descargas, incluidas 223 descargas en las primeras 24 horas, más de 350 canjes, $ 12,000 en ingresos y una duplicación de ventas durante su evento de ventas de otoño.
"Para nosotros, lo que realmente funcionó fueron las promociones en la tienda", dice Elizabeth Sowers, propietaria de Mommy's Lil’Rascals. “Establecimos un desafío para los empleados sobre quiénes podrían obtener la mayor cantidad de aplicaciones descargadas en un día. Cada vez que alguien acudía al registro, los empleados pedían a los clientes que descargaran la aplicación. Al hacer esto, pudimos obtener bastantes descargas para la aplicación cada día ".
Sowers aprendió lo valiosa que era la aplicación para llegar a sus clientes. Hizo saber a todos sus clientes que Mamá Lil's Rascals tenía una aplicación en sus redes sociales y en su página de Facebook. "Definitivamente recomendaría que las empresas utilicen notificaciones automáticas dentro de su aplicación para mantenerse en contacto con el cliente", explica.
Para The Caddy Shack, un restaurante en Mechanicsburg, Pensilvania que tiene vista al campo de golf Armitage, el lanzamiento de una aplicación con Total Loyalty Solutions fue la respuesta. Instalada en más de 1,300 teléfonos inteligentes, la aplicación ha generado más de 2,000 visitas, no solo aumentando los ingresos, sino que también ayuda a aumentar los valores de los pedidos y la precisión de los mismos.
"Estábamos en una situación un poco inusual ya que somos un restaurante con vista a un campo de golf", dice Karen Blazina, gerente del restaurante. “Estamos constantemente ocupados, especialmente cuando hace buen tiempo, y la aplicación realmente ha ayudado a los clientes a conocer los cambios en el menú. Por ejemplo, cuando tenemos una fiesta de mariscos, podemos agregar todo el programa a la aplicación ".
Blazina también aprendió algunas lecciones importantes sobre el uso de una aplicación. "Un consejo que daría a los dueños de negocios al lanzar una aplicación es que se abra definitivamente con un cupón, lo que da una verdadera tasa de respuesta real. Y, asegúrese de poner el tiempo en la aplicación para que tenga éxito y asegúrese de que la gente sepa sobre la aplicación ".
Ambas compañías también aprendieron valiosas lecciones sobre cómo probar sus aplicaciones. Blazina de The Caddy Shack explica: “Cuando se trató de probar la aplicación, solo hicimos pruebas internas. Nuestra administración y nuestro personal verificaron si todo se ingresó correctamente y si funcionó correctamente ". Eso ayudó, pero no fue suficiente. Hubo fallas y problemas que podrían haberse solucionado al realizar pruebas con un proveedor externo.
Sowers of Mommy's Lil’Rascals cuenta una historia similar. "Encontramos algunos problemas con algunos proveedores de red diferentes, algunos eran un poco lentos y demoraba mucho tiempo o la aplicación a veces se cerraba inesperadamente". Señala que hubiera sido mejor probar las aplicaciones en una variedad más amplia de proveedores de red antes de lanzarlo.
A medida que más y más empresas lanzan estas aplicaciones móviles y las pruebas de errores y errores se vuelven cada vez más importantes, los propietarios de pequeñas empresas necesitan proveedores externos para proporcionar esos servicios de prueba, al igual que necesitan contadores externos para hacer sus impuestos o proveedores externos para encontrarles un seguro.
"Es posible que las pequeñas empresas no siempre tengan los recursos para contratar un equipo de control de calidad a gran escala, que es donde entramos nosotros", dice Matthew Cordasco, CEO y Jefe de Producto de MyCrowd QA. "Con nuestra plataforma, las empresas pueden eliminar sus errores al 50-75 por ciento del costo de hacerlo en casa, lo que aumenta la velocidad y la calidad de sus pruebas".
En un mundo cada vez más móvil, tener una aplicación móvil bien desarrollada y probada resulta ser una estrategia de marketing altamente efectiva que da resultados.
Foto del teléfono móvil a través de Shutterstock
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