Todos los que tienen padres (o hijos) saben lo difícil que puede ser conectarse con alguien de una generación diferente. El microcosmos de una pequeña empresa no es una excepción a esta regla donde las diferencias generacionales a menudo pueden llevar a malentendidos y falta de respeto entre los compañeros de trabajo. Con el tiempo, estas disputas pueden erosionar la moral de los empleados e incluso afectar el resultado final.
Teri Hill, de T. H. Enterprises, quien asesora a las empresas prometedoras sobre cómo “liderar a través de generaciones”, describe estos conflictos como resultado de los diferentes antecedentes de las generaciones. Ella explica:
$config[code] not foundLa mayoría de las personas obtienen su marco de referencia para el mundo entre los cinco y los quince años.
Los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964 y actualmente ocupan la mayoría de los puestos de liderazgo, alcanzaron la edad en una próspera era de negocios que los ha hecho ser trabajadores y ferozmente competitivos en el lugar de trabajo. Según Robert Avery, de la Universidad de Cornell, lo que esto significa para los propietarios de pequeñas empresas, en particular, es una cuestión de pura evolución.
Avery dice:
La mayoría de la riqueza boomer se lleva a cabo en 12 millones de empresas privadas, de las cuales se espera que más del 70% cambie de manos en los próximos 10 a 15 años.
En contraste, los Millennials, nacidos entre 1980 y 2000, fueron educados para esperar el reconocimiento de sus logros más pequeños.
Los Boomers querían demostrar que no solo eran los mejores trabajadores. También querían ser vistos como los mejores padres.
En términos de los laicos, a los Millennials se les dio lo que querían por los indulgentes padres Boomer, ya fueran artículos materiales, premios o elogios. Como tal, los Millennials tienen la mayor incidencia de narcisismo de cualquier generación. Por ejemplo, en 2006, los estudiantes universitarios obtuvieron un puntaje 30% más alto en el Índice de personalidad narcisista que en 1979.
Este narcisismo solo puede servir para fomentar conflictos en el lugar de trabajo. Tanto los Baby Boomers como los Veteranos (la generación nacida antes de 1946) valoran el trabajo duro y los resultados que a menudo los ponen en desacuerdo con los Millennials, quienes esperan un flujo constante de comentarios y elogios.
Hill incluso describió un incidente en el que un Millennial fue pasado por alto para un aumento y la madre de la empleada presionó a su favor hasta que el departamento finalmente lo reconsideró. Para la generación anterior, este es un derecho absurdo, pero para los Millennials es solo una extensión de la forma en que fueron criados.
Según John Mason, escritor colaborador de Forbes, los propietarios de pequeñas empresas en particular deben centrarse en dos rasgos principales del efecto del Milenio. Mason dice:
Cómo los millennials buscan consumir información y qué hacer con los datos valiosos que proporcionan. Piensa en tecnología, ávido y colaborador. A medida que las redes sociales se convierten en una parte establecida de la vida cotidiana, las expectativas de servicios personalizados en tiempo real continúan creciendo. Las pequeñas empresas que deciden adoptar estrategias de mercadeo social y de compromiso para sus marcas podrían terminar siendo grandes ganadores.
Los Millennials son nativos tecnológicos, que crecen con la tecnología al alcance de sus manos, mientras que los Baby Boomers y los Veteranos son adoptadores tecnológicos. Esta disparidad entra en juego al elegir y vigilar los tipos de comunicación. Los Boomers y los Veteranos prefieren las conversaciones cara a cara y por teléfono, mientras que los Millennials son más propensos a enviar mensajes de texto o correos electrónicos. También es más probable que estén en sus teléfonos durante las reuniones y que usen las redes sociales durante la jornada laboral.
El problema del milenio: cómo puede abordar y superar las diferencias
En primer lugar, reconozca que estas diferencias existen y que explican muchos casos de falta de respeto percibida entre compañeros de trabajo.
Muchos Boomers y Veteranos se sienten ofendidos por el enfoque informal de los Millennials a la autoridad, mientras que los Millennials pueden no entender la adhesión de las generaciones más viejas a reglas y regulaciones aparentemente arbitrarias.
Sin embargo, si las generaciones tardan un tiempo en comprender los antecedentes y valores de cada una, reconocerán el papel de las diferencias generacionales en su comportamiento de oficina.
Una vez que se han reconocido estas diferencias, puede comenzar a trabajar en compromisos. Si bien los Millennials esperan demasiado reconocimiento, tienen puntos válidos sobre la comunicación y el equilibrio de la vida. Debe adoptar nuevas formas de comunicación (texto, redes sociales, etc.) y esforzarse por ofrecer a los empleados un mayor equilibrio en sus vidas a través del teletrabajo y las vacaciones flexibles.
Sin embargo, las generaciones mayores deben mantenerse firmes en cierta etiqueta de oficina. Por ejemplo, a los empleados no se les debe permitir usar sus teléfonos durante las reuniones o usar un lenguaje informal en sus correos electrónicos a clientes y clientes potenciales.
Hill explica:
Los Boomers deberían dejar que los Millennials sepan qué se espera de ellos. Y a su vez, los Millennials deberían expresar lo que esperan del entorno de la oficina.
La generación Millennial tiene varios problemas, pero también es la generación más abierta y cívica (PDF) que se encuentra actualmente en la oficina. Si se toman en cuenta sus preocupaciones, la cultura de la oficina podría convertirse en un espacio más abierto y atractivo para la productividad real y la toma de decisiones.
En lugar de desechar sus puntos de vista, las generaciones mayores deberían escuchar e incorporar sugerencias, estableciendo el estándar para cerrar la brecha para las generaciones futuras.
Foto milenaria a través de Shutterstock
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