Asesoramiento de expertos: cómo utilizar los anuncios de video en las redes sociales de manera efectiva

¿El divertido anuncio @PiperWai de chamber_media utilizó personajes creativos para mantener las cosas en movimiento durante 4 minutos seguidos? http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- Anunciantes de YouTube (@YTAdvertisers) 7 de junio de 2017

Tendencias de la pequeña empresa: Niza. Siempre estoy en el móvil de desplazamiento rápido. ¿Cuáles son algunas de las estrategias publicitarias que está notando, buenas, malas y en el medio?

Travis Chambers: La mayoría de los anunciantes tienen estrategias polarizadas cuando se trata de videos sociales. Tienen una mentalidad tradicional y se centran en el conocimiento de la marca para obtener resultados, o tienen una mentalidad de comercio electrónico y se centran por completo en la venta inmediata a expensas de la marca. Durante décadas, los mercadólogos han sido disciplinados para colocar anuncios y rastrear todo lo que pueden, pero al final del día, toman decisiones basadas en el aumento de ventas en general y en los estudios de marca. Hoy en día, en el mundo del comercio electrónico, los profesionales de marketing esperan un seguimiento perfecto y atribuyen cada una de las compras de A a B utilizando píxeles. Juntas, estas dos mentalidades son correctas, pero independientemente están equivocadas. Ambos son necesarios para tener éxito y ver el cuadro completo. Algunas marcas hacen anuncios de video de embudo superior masivo para redes sociales sin un plan para atraer al cliente más allá de eso, y luego es la mayoría totalmente dependiente de imágenes estáticas de embudo medio a bajo con fotos de estilo de vida u ofertas o anuncios de productos dinámicos. Necesitas ambos.

Debe pensar como Nike y también como un comercializador de afiliados de seguros de vida en el bajo mundo. Cuando planifique su contenido para su primer punto de contacto, cree un video que involucre, entretenga y eduque. Si pasa a un vendedor de utensilios de cocina en un entorno minorista y esa persona es aburrida, sigue caminando, lo que es lo mismo que desplazarse o saltar. Pero si son imposibles de apartar la vista, puedes quedarte ahí por 2, 3, 5 minutos y antes de que te des cuenta, estás comprando utensilios de cocina que ni siquiera sabías que necesitabas. Trate su primera interacción con un cliente de esa manera, en lo que se llama un video de alto embudo, y no tenga miedo de vender mucho. Mi compañía, Chamber Media, ha hecho docenas de anuncios de video sociales que van desde producciones de $ 2,000 hasta $ 300,000.

Después de que haya servido sus videos de alto embudo, luego, más adelante, ofrezca contenido de medio a bajo contenido para esos espectadores. Ese contenido debe recordar, crear urgencia y proporcionar credibilidad. Algunos ejemplos son testimonios, ofertas, artículos de prensa, historia de origen, un mensaje del fundador, demostración del producto, etc.

Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles son algunos errores comunes que usted ve que cometen las marcas? Curiosamente, me encanta escuchar acerca de los errores de los vendedores con métricas sofisticadas y valiosas. Métricas que idealmente deberían ayudar, no herir! Regularmente veo que las empresas interpretan mal los datos, incluso con lo básico; Me vuelve loco, pero también lo veo como una oportunidad.

Travis Chambers: Uno de los errores más comunes en la compra de anuncios sociales es mirar los números en un vacío. La mayoría de los profesionales de marketing analizarán las plataformas publicitarias por separado y no de manera integral, lo que a menudo puede llevar a la interpretación errónea de que una campaña que podría estar funcionando realmente está fallando. Algunos vendedores verán un ROAS de 2 a 1 ("retorno de la inversión en publicidad") en Facebook, lo que significa que cada $ 1 gastado generó $ 2 en ingresos, como un fracaso. Pero a menudo, en realidad, una vez que las ventas aumentan en la Búsqueda de Google, las ventas de Amazon, los afiliados, las compras no atribuibles, la tasa de re-pedido, el valor de por vida y los ingresos de las campañas de correo electrónico, se pueden calcular de 7 a 1. Mucho mejor. Tuvimos una campaña en el punto de equilibrio que un cliente pensó que era un fracaso, y luego, cuando las ventas minoristas fueron factorizadas y atribuidas, el ROI fue en realidad del 500%. Otra plataforma comúnmente malinterpretada para ROAS es YouTube, que es más difícil de atribuir que Facebook porque influye más en la búsqueda de Google y en el recuerdo de la marca. Lo que puede parecer una falla en YouTube es a menudo muy exitoso cuando se toma en cuenta la búsqueda y las personas que se acordaron de la marca y fueron directamente al sitio web en un dispositivo diferente, a veces semanas o meses después. Facebook es una experiencia en la que los mercadólogos están interrumpiendo a los usuarios sin contexto, por lo que se debe planificar una estrategia para múltiples puntos de contacto rápidos para que alguien compre. Sin embargo, YouTube generalmente muestra videos que se pueden omitir en el contexto de lo que el usuario estaba buscando, por lo que la estrategia es más planificada para que alguien vea un anuncio el mayor tiempo posible sin saltarse y recordarlo. En general, la compra de anuncios sociales eleva las métricas en todos los canales de ingresos, incluso en el sector minorista, por lo que una mentalidad integral es de vital importancia cuando se trata de decidir qué tan efectivas son sus campañas.

Otro escollo común es cuando las marcas intentan escalar con compradores de anuncios junior sin experiencia y de baja remuneración, y esto no funciona. Invertir en el talento de compra de anuncios de élite. La ventaja de un comprador de publicidad extraordinariamente dotado en su organización puede valer millones de dólares con el tiempo. Facebook y YouTube han hecho esfuerzos para hacer que los tableros de control de compra de anuncios sean intuitivos para que los comercializadores internos los utilicen, pero la mayoría de las empresas aún tienen grandes desafíos para usar las mejores prácticas de la industria. ¡Es porque el papel del comprador de publicidad social es uno de los más intelectualmente exigentes en toda la industria del marketing! Un comprador de publicidad de alto rendimiento debe tener una comprensión fundamental de los informes, la colocación de píxeles en el código y asegurarse de que la atribución esté funcionando correctamente, y las pruebas A / B y cómo mejorar la optimización de la tasa de conversión en el sitio. Incluso los mejores compradores de anuncios pueden fallar si envían tráfico perfectamente a un sitio web que no convierte bien las ventas. Deben poseer una habilidad rara en las disciplinas del cerebro izquierdo y derecho. En el cerebro derecho, deben tener amplia experiencia y talento para identificar psicología creativa, de redacción, de diseño y de ventas efectiva. En el cerebro izquierdo, deben poder tener la mente natural de un programador o matemático, entender cómo reaccionan los algoritmos y poder resolver problemas complejos utilizando datos que no se limitan a las cuentas de anuncios.

La demanda de la industria para compradores de anuncios sociales excede la oferta, y la mayoría de las marcas están eligiendo personas que no están lo suficientemente calificadas. La compra de anuncios abarca un trabajo que debe requerir un equipo de 5 expertos para lograrlo. Las compañías que ponen al frente a un comprador de anuncios de nivel de entrada o de nivel medio superior se ponen en riesgo de perder miles de dólares. En este momento, un comprador de anuncios legítimamente talentoso puede salir por su cuenta y hacer seis cifras en un corto período de tiempo, por lo que es fundamental proporcionar incentivos similares a los que ofrecen las empresas de tecnología para los mejores ingenieros.

Créditos de la imagen: Chelsea Chambers, Ryan Chambers