Una encuesta no científica de unas pocas docenas de compradores reveló que muchos consultan sus teléfonos antes de comprar algo.
Los clientes usan teléfonos mientras compran
La encuesta, encargada por Edgenet, se realizó entre 60 compradores de grandes tiendas en Nashville entre el 22 de mayo y el 5 de junio. Los resultados mostraron:
$config[code] not found- El 61 por ciento usó sus teléfonos inteligentes para aprender más sobre un producto y comparar precios.
- El 76 por ciento compró algo diferente de lo que originalmente quería, y
- El 76 por ciento quería más información para ayudarlos a tomar una decisión final.
Si usted es un minorista pequeño, aquí hay algunas conclusiones importantes.
Es hora de una tienda móvil
Tener un sitio web listo para dispositivos móviles pone a su tienda justo ahí con sus competidores (incluso las tiendas grandes).
Los datos recientes muestran que el 30 por ciento de los compradores abandonarán un "viaje" a su tienda en línea si no está optimizado para dispositivos móviles.
Muestre todos sus productos
Un estudio a principios de este año reveló que su sitio debe ser atractivo y fácil de usar. Un sitio feo puede ahuyentar a casi la mitad de sus clientes.
Parte de construir una buena tienda en línea es empaquetarla con la mayor cantidad de información posible. Incluir información detallada del producto. Las fotos nítidas y bien iluminadas desde todos los ángulos son importantes. Incluye muchos detalles del producto, también.
Y, por supuesto, querrá tener precios competitivos. Si los compradores ven su precio y luego un mejor precio de un competidor, pueden inclinarse a comprar en otro lugar.
Todavía tienes que seguir siendo competitivo. Recuerde que los clientes del sitio visitan mientras que en una gran tienda en busca de mejores ofertas podrían ser suyos.
Personal bien entrenado
¿Por qué los compradores están mirando sus teléfonos en primer lugar? Probablemente porque están siendo dejados solos. Aquí es donde los empleados atentos y bien informados se vuelven indispensables. Mientras carga el sitio móvil con información del producto, asegúrese de que sus empleados también compartan información con los clientes sobre productos en la tienda.
En lugar de un teléfono, sus clientes podrían hacer que una persona responda a sus preguntas.
Compras con la foto del teléfono a través de Shutterstock
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