Mi esposo y yo hemos sido clientes de Staples a través de nuestros negocios desde 1999.
¿Por qué nos hemos quedado con Staples durante más de 15 años? Es un lugar conveniente y rentable para comprar suministros de oficina, impresoras, muebles de oficina y más.
A pesar de ser compradores habituales de Staples, no habíamos hecho mucho con los Servicios de Impresión y Marketing de Staples, es decir, hasta hace poco.
Staples nos desafió a probar sus servicios de impresión y marketing. Nos dieron una tarjeta de regalo. No imponen restricciones al uso de la tarjeta de regalo, aparte de pedirnos que hagamos al menos dos proyectos, uno que involucra un proyecto de impresión rápida y un proyecto más avanzado con asistencia en la tienda.
$config[code] not foundAquí está el informe de nuestra prueba.
¿Qué es Staples Print & Marketing Services?
Piense en Staples Print & Marketing Services como una tienda de impresión ubicada en su tienda local de Staples.
Puede acercarse al mostrador con su material de marketing en una unidad USB. Supongamos que trae un folleto en su memoria USB que ya ha diseñado. Luego, elige el papel, la cantidad y otras opciones, e imprime sus materiales de marketing de manera profesional. La opción en la tienda es especialmente útil cuando desea que un ser humano le explique las opciones o ayude con algo único acerca de su proyecto.
Pero Staples ofrece más de lo que ves en la tienda. También hay un componente en línea, y eso también es atractivo para las pequeñas empresas. Digamos que tiene una reunión importante con una nueva perspectiva. Se da cuenta de que no tiene tarjetas de visita o necesita una pieza de marketing especial rápidamente. Podría ser medianoche, sin embargo, puede conectarse y crear esos materiales utilizando cualquiera de las muchas plantillas de marketing de Staples. O puedes subir diseños que tu diseñador ya haya creado para ti. Luego los envía electrónicamente para que se impriman en su Staples local.
Si tiene prisa, Staples anuncia la impresión en el mismo día para muchos proyectos, siempre que haga su pedido antes de las 2:00 p.m. O, si tiene un poco más de tiempo, puede enviar los artículos impresos a su oficina.
Además de las opciones de impresión rápida en la tienda, Staples también puede enviar su proyecto a un centro de producción para imprimir. Esta es una excelente opción si necesita encuadernación avanzada, papel especial o acabados especiales.
Por lo tanto, dependiendo de sus necesidades, su tiempo, sus opciones de diseño y su presupuesto, tiene múltiples opciones con Staples Print & Marketing Services.
Nuestros proyectos
Probamos tres proyectos.
- Creamos dos juegos de tarjetas de visita utilizando una plantilla de tarjeta de visita en línea. Los teníamos impresos en papel premium brillante en la tienda.
- Imprimimos algunas copias de nuestra revista digital. Normalmente, la revista se lee en línea, pero se nos han pedido muestras de impresión ocasionalmente. Aprovechamos la oportunidad para imprimir algunas copias para explicar mejor lo que hacemos como empresa. (Sí, incluso como una publicación digital ayuda tener algo tangible para mostrar). Este proyecto implicó más que la impresión debido a algunos problemas de fuente en nuestro archivo PDF. Más adelante explicaré cómo Staples corrigió el archivo.
- Configuramos e imprimimos una tarjeta postal para usar como material de marketing en eventos que utilizan nuestro propio diseño profesional.
Nuestros resultados del uso de Staples Print & Marketing Services
¿Cómo fueron nuestros resultados? En general, Staples Print & Marketing Services superó nuestras expectativas. Probamos los servicios en línea y también visitamos nuestro local Staples en Naples, Florida, dos veces durante el proyecto. Aquí hay siete puntos clave de nuestro desafío:
1. Múltiples opciones
Una de las mejores cosas de Staples Print & Marketing Services es que tiene múltiples opciones.
- Si es usted mismo quien lo hace, puede diseñar sus propios materiales de marketing en línea e incluso obtener la impresión en el mismo día. Para los artículos simples como tarjetas de visita o una postal de marketing, los empresarios lo apreciarán.
- Si prefiere que sus artículos de mercadotecnia sean diseñados profesionalmente, puede imprimirlos en Staples y les hará justicia.
- Y si desea la ayuda práctica de un ser humano para explicar las opciones y asegurarse de que sus materiales salgan bien, puede ir a su tienda local de Staples y obtener ayuda personalizada también.
2. Speedy Quick Print y el mismo día de impresión
¿Necesita artículos de impresión rápida? Staples es muy rápido.
Básicamente, tuvimos un cambio de tiempo de 24 horas para nuestro complejo proyecto. Recibimos nuestro pedido un día más rápido de lo que nos habían citado.
Para las tarjetas de presentación, enviamos el pedido en línea a las 2:30 pm y recibimos una llamada de que el pedido se completó a las 6:30 pm el mismo día.
3. Profesionales de la impresión que realmente te ayudan
¿Alguna vez te sientes frustrado pensando que no puedes obtener ayuda personalizada en una cadena de tiendas? Bueno, este no es el caso en Staples. Los servicios de impresión y mercadotecnia de Staples en nuestra tienda local fueron atendidos por personas que tienen conocimiento sobre la impresión.
Tratamos con dos personas diferentes de Staples en el área de Servicios de Impresión y Marketing. Aquí es donde superaron mis expectativas: detectaron y solucionaron un problema con algunas fuentes, sin costo adicional. El PDF de nuestra revista es un archivo muy grande y algunas de las letras de las fuentes del encabezado aparecen como marcas de error debido a un problema en el propio archivo PDF (el archivo grande podría haberse dañado cuando lo descargué). El supervisor de Staples Print detectó el problema imprimiendo una muestra y nos llamó.
Cuando recibimos la llamada, mi corazón se hundió. Temía que tuviéramos que demorarnos unos días mientras solicitábamos un archivo diferente al diseñador. Pero no debería haberme preocupado. El supervisor de Staples solicitó un documento de Word que muestre el contenido subyacente. Después de enviar el documento de Word por correo electrónico, corrigió las fuentes del encabezado desordenado en varias páginas del PDF. Unas horas más tarde recibimos otra llamada de que nuestro trabajo de impresión estaba completo. ¿Cómo es eso para el servicio?
4. Plantillas de marketing que le impiden cometer errores
Para dos de nuestros proyectos, utilizamos el sistema de plantillas de marketing en línea de Staples. He aquí por qué me impresionó: la salida parecía profesional, el sistema era muy fácil de usar y me impedía cometer errores.
Primero, usamos las plantillas de tarjetas de presentación que califican para la impresión en el mismo día. Elegimos una plantilla de tarjeta de visita de dos caras, subimos nuestro logotipo y listo. En 15 minutos habíamos creado y revisado nuestras tarjetas de presentación. Todo estaba correctamente alineado. Aún mejor, el software de la plantilla me impidió distorsionar el logotipo (es decir, estirar un lado de la alineación de la "relación de aspecto"), algo que inadvertidamente parece hacer sin darme cuenta hasta que veo el elemento impreso.
En segundo lugar, usamos la opción "Cargar su propio diseño" para una postal de 8.5 x 5.5 pulgadas que habíamos diseñado profesionalmente. Cuando intenté cargar el archivo de diseño inicialmente, nuevamente el sistema en línea de Staples nos salvó. Señaló que el tamaño de nuestra imagen era demasiado pequeño y, por lo tanto, no se vería bien cuando se imprimiera. También nos alertó de que nuestras palabras y nuestro logotipo estaban demasiado cerca de los bordes de la postal, y que si queríamos que la postal se recortara alrededor de los bordes, se podría cortar una esquina de nuestro logotipo. Pude enviar una captura de pantalla que muestra los problemas (a continuación) a nuestro diseñador y él dio vuelta a un archivo de imagen revisado.
5. Recompensas y descuentos
Hemos sido miembros del programa Staples Rewards durante años, cuanto más compre, más ahorros obtendrá. Staples Rewards reembolsa a los miembros el 2 por ciento y ofrece otros descuentos. Obtuvimos un buen descuento de 20% en nuestra orden de impresión.
6. Ventaja empresarial
Al hablar en persona con el supervisor de Servicios de Impresión y Mercadeo, nos enteramos de otro programa Staples llamado "Business Advantage". El supervisor de Impresión nos inscribió en el momento para una membresía de Business Advantage. Según entiendo el programa, ofrece soluciones personalizadas para empresas con más de 10 personas trabajando en ellas. Bajo el programa, más de una persona en su organización puede realizar pedidos bajo su cuenta comercial. También se le asigna un representante como un único punto de contacto.
7. Rentable
Por último, pero no menos importante, los precios son rentables. Aquí hay una comparación:
Nuestro último pedido de 500 tarjetas de negocios en un proveedor en línea de la competencia costó más de $ 50.00 (después de los descuentos, pero agregando $ 14 para el envío), antes de impuestos.
El mismo tipo de tarjetas (frentes de doble cara y brillantes) cuestan $ 39.99 por 500 tarjetas en Staples, antes de impuestos. No había gastos de envío cuando los recogí en la tienda que está a cinco minutos de distancia.
Lo que no pusimos a prueba
Sería negligente si no mencionara una cosa que no pusimos a prueba. Y eso es: imprimir una revista grande sobre una base de producción regular (es decir, mensualmente).
No me confunda, me alegraron las copias limitadas de nuestra revista impresa en Staples. Pero tenga en cuenta que opté por una pequeña cantidad de copias para usar como muestras. Realmente no probé a Staples en la producción de miles de copias de una revista impresa de 48 o 52 páginas, mes tras mes.
Staples ofrece grapado y papel de alto gramaje brillante, el tipo de tratamiento que merece una revista en producción. Pero me gustaría profundizar en estas opciones avanzadas y eso estaba más allá del alcance de esta prueba, que se centró en los elementos de impresión rápida y en la prueba de las plantillas de marketing de Staples.
¿Fuimos felices?
Entonces, ¿éramos felices? Seguro. Para las pequeñas empresas, Staples Print & Marketing Services es una opción rápida, a un precio razonable y profesional para obtener materiales de marketing de calidad y tarjetas de visita creadas e impresas. Si ese es tu objetivo, no puedes equivocarte.
Divulgación: Solo para ser claros, esta es una comunicación patrocinada. Hemos sido clientes de Staples durante más de 15 años en nuestras empresas, mucho antes de cualquier relación con Staples. Pero la compensación de esta prueba por parte de Staples me permitió tomarme el tiempo para probar varios aspectos de los servicios de impresión y marketing de Staples, y escribir sobre ello para nuestra audiencia aquí en Small Business Trends.
Imágenes: Tendencias de la pequeña empresa. Imagen superior: Staples Print & Marketing Services ubicados dentro de una tienda Staples de Naples, Florida.
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