Lo que la crisis de arrodillamiento de la NFL puede enseñarle sobre el buen liderazgo empresarial: ¡no!

Pocas cosas pueden ser más solitarias o más frustrantes que poseer y administrar un negocio. Especialmente cuando eres la persona a cargo en tiempos de confusión.Casi todos tendrán una opinión sobre lo que debe hacer y luego cuestionarán cada decisión que tome. Es relativamente fácil ofrecer esas críticas cuando eres una de las personas en la audiencia en lugar de ser la persona en el escenario en los focos.

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Ha habido mucha agitación recientemente en la NFL con algunos jugadores decidiendo arrodillarse durante la ejecución del himno nacional. Dondequiera que se encuentre en este tema de "arrodillarse o no arrodillarse", el liderazgo en esta última crisis, particularmente de los propietarios de la NFL, ha dejado mucho que desear. Cuando las cosas se calientan, es fácil como líder quedar atrapado en las emociones y hacer cualquier cosa para hacer que una situación incómoda desaparezca.

Es probable que lo veas todo el tiempo con tus clientes de pequeñas empresas. Muchos harán lo que puedan para evitar el conflicto. Ya sea un conflicto potencial con sus empleados, clientes o proveedores. Con frecuencia, dejarán que sus emociones se aprovechen de ellas y tomarán lo que parece ser una decisión irracional que está arraigada para hacer que el conflicto potencial quede atrás y se evite a casi todos los costos.

Tácticas de liderazgo

En el caso de los propietarios de la NFL, hay un par de tácticas de liderazgo básicas que deberían haberse empleado para evitar la tormenta de fuego que ahora existe y es probable que no termine bien para los líderes de la industria:

• Se adhieren a sus valores: ¿Qué “defiendes”, tanto literal como figurativamente? Como líder de una organización, es su trabajo establecer el tono y la cultura y hacer que todos sepan qué se espera de ellos para que formen parte de su equipo u organización. Jerry Jones, de los Dallas Cowboys, ha sido consistente al decirles a sus jugadores que quiere que todos representen el himno nacional. Pero además de honrar la bandera de los Estados Unidos, también apoya a sus jugadores. Antes de un juego reciente contra Arizona, Jones se unió a su equipo ya que todos se arrodillaron antes del himno nacional en una "declaración de igualdad y una representación de la unidad".
• Comuníquese claramente: Mi conjetura es que todos tienen claro cómo se siente el presidente Trump con respecto a este problema de arrodillamiento y cualquiera dentro de su organización sabe qué se espera de ellos y qué sucede si se arrodillan. Parece que muchos de los propietarios de la NFL no son tan claros en su comunicación. Ciertamente, nadie contrató a Colin Kaepernick en la temporada baja, no porque no fuera una de las 60 mejores personas en el mundo en su trabajo, sino porque no querían lidiar con ninguna reacción potencial de su arrodillamiento. Pero después de estos últimos fines de semana, todos los equipos tienen arrodilladores.
• Olvida la corrección política: Nada se ha convertido en un cáncer más grande en la cultura moderna que la corrección política. Casi todo el mundo tiene tanto miedo de decir algo mal, que normalmente no dicen nada, incluso cuando realmente deberían hacerlo. Algo que aprendí temprano en la vida es que no importa cuán bueno sea un amigo con alguien, nunca estaremos de acuerdo en todo. Y eso es algo bueno! Pero las personas deben sentirse cómodas al poder expresar cómo se sienten acerca de las cosas y luego responder a otras formas de pensar que encuentran o rechazan. Como líder empresarial, ¿cómo es posible que alguien cambie las opiniones y puntos de vista de alguien más si no se les permite tener discusiones vigorosas que incluyen decir lo que piensan y por qué?
• Concéntrese en todos sus constituyentes: Uno de los peligros en los negocios es centrar demasiada atención en solo uno de sus electores y no considerar suficientemente el impacto en otros constituyentes. En el caso de la NFL, se centró demasiado en los jugadores (empleados) y no lo suficiente en los fanáticos (clientes) o en la policía y el personal militar (socios estratégicos).

Como líder de una organización, especialmente durante tiempos difíciles, es útil poder retroceder un segundo, respirar y descubrir cómo avanzar. Mantenga los cuatro puntos de arriba en la parte superior de su lista mientras intenta descubrir cómo manejar situaciones delicadas, especialmente aquellas que son potencialmente explosivas.

Mano en la foto del pecho izquierdo a través de Shutterstock

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