La dueña de All About Spelling, Marie Rippel, sufría los mismos problemas que experimentan otros empresarios: no hay suficientes horas en el día.
$config[code] not foundAll About Spelling es un recurso en línea para maestros y padres que educan en el hogar. Ofrece herramientas, pruebas y soluciones innovadoras para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades de ortografía. Marie y su esposo Greg comenzaron su negocio en diciembre de 2006. Cada mes, a través de la optimización de motores de búsqueda, el boca a boca y otros recursos, han visto crecer su negocio.
Al igual que muchas empresas nuevas, administraban los detalles manualmente: respondiendo a solicitudes de correo electrónico, suscripciones a boletines, solicitudes de productos y preguntas específicas de los maestros que buscaban una solución para ayudar a sus estudiantes.
"Estuvimos trabajando horas locas, tratando de responder a las necesidades de nuestros clientes", dijo Marie. "Estábamos perdiendo oportunidades porque la falta de sistemas significaba que algunas perspectivas simplemente se escapaban por las grietas".
Luego, a principios de este año, Infusionsoft, que crea CRM y software de marketing en línea, patrocinó un concurso. Se pidió a las empresas que enviaran un video de 60 segundos sobre cómo podrían usar la automatización para hacer crecer su negocio. Al ganador se le prometió algo inusual: que experimentarían. Crecimiento de ventas de dos dígitos en solo tres meses. usando el software.
All About Spelling entró al concurso y ganó. Han pasado unos noventa días y ¿el resultado?
"Hemos duplicado nuestras ventas", dijo Marie.
Algunos de los cambios que All About Spelling realizó en su negocio ilustran las formas en que podemos automatizar y mejorar nuestros propios negocios:
- Produjo plantillas automáticas de respuesta por correo electrónico para las solicitudes más comunes que ahorran tiempo
- Creado consejos semanales para enviar automáticamente a los miembros por correo
- Se produjo un informe gratuito que ofrece a los lectores 20 consejos para mejorar la ortografía.
- Incluida la capacidad de clasificar prospectos como maestros o padres de educación en el hogar para que se envíen los materiales apropiados para la audiencia en respuesta a las consultas.
- Satisfacer más fácilmente las necesidades de sus clientes actuales y potenciales porque la automatización los libera para manejar solicitudes únicas
- Se lanzó un programa de afiliados que paga a los clientes por difundir información sobre All About Spelling
“Tenemos un nuevo empleado a partir del próximo mes que ayudará con el servicio al cliente. No pudimos hacer eso en el pasado porque todos nuestros sistemas, información e instrucciones estaban en nuestra cabeza o en pequeños trozos de papel en toda la oficina. La automatización nos permite hacer crecer a nuestro personal ", dijo Marie.
Felicitaciones a All About Spelling por ganar el concurso y el crecimiento que han experimentado hasta la fecha. Según Marie, el primer paso fue cuando descargó un informe del CEO de Infusionsoft, Clate Mask (un experto invitado aquí), llamado The Edge of Success.
Nota: Infusionsoft es patrocinador del programa de radio Small Business Trends.
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