¿Cómo se sienten sus empleados acerca de sus trabajos? Para el propietario de una pequeña empresa, la respuesta a esta pregunta es crucial. Los empleados felices en el trabajo y apasionadamente comprometidos con su trabajo son más leales a sus empleadores, más productivos y simplemente mejores para su negocio.
Un estudio reciente sobre la satisfacción y el compromiso laboral de los empleados tiene algunas ideas útiles para los empresarios. El Informe de Investigación de Compromiso y Satisfacción Laboral de la Society for Human Resource Management 2011, que encuestó a empresas de todos los tamaños a finales de 2011, encontró que mientras más del 75 por ciento de los empleados de los EE. UU. Están satisfechos con su trabajo en general, hay algunas áreas clave de insatisfacción.
Prestar atención a estas áreas podría significar la diferencia entre mantener y perder trabajadores valiosos.
Un enorme 83 por ciento de los empleados de los EE. UU. Dijo que, en general, están satisfechos con sus trabajos actuales.El vicepresidente de investigación de SHRM, Mark Schmit, señala que, en general, este porcentaje no ha cambiado significativamente en los últimos 10 años. Schmit dice:
"En general, las personas encuentran maneras de estar satisfechas en el trabajo".
Pero si bien podría pensar que en un mercado laboral difícil, las personas sentirían que el solo hecho de tener un trabajo es motivo de satisfacción, en realidad el porcentaje de empleados satisfechos ha disminuido ligeramente desde 2009.
Un área clave donde los empleados están menos que satisfechos es el desarrollo profesional. Solo alrededor del 40 por ciento de los encuestados dicen que están satisfechos con el desarrollo profesional y las oportunidades de avance en sus trabajos actuales.
Por primera vez, la encuesta también analizó el compromiso de los empleados. El compromiso difiere de la satisfacción. Si bien la satisfacción depende principalmente de la seguridad en el trabajo, el compromiso mide qué tan comprometidos están los empleados con el lugar de trabajo y qué tan conectados se sienten. Cuando se trata de compromiso, hay espacio para mejorar. Solo el 52 por ciento de los empleados se sienten completamente comprometidos en el trabajo; solo el 53 por ciento dice que disfruta ir más allá de lo que requieren sus trabajos.
Si bien estos no son números horribles, estoy seguro de que está de acuerdo en que tener a todos sus empleados completamente comprometidos en su trabajo es el estado ideal. Entonces, ¿cómo puedes mejorar las cosas?
Schmit teoriza que la desconexión se debe a que los empleados sienten que no están siendo preparados para el futuro:
"Los empleados parecen estar diciendo:" No estoy recibiendo capacitación ni oportunidades para el desarrollo, ¿por qué me ofrecería voluntariamente para hacer cosas adicionales para avanzar en mi carrera ayudando a la organización? "
Los propietarios de pequeñas empresas a menudo se preocupan de que lo único que les importa a sus empleados sean los aumentos y otras recompensas financieras, que son difíciles de ofrecer para una pequeña empresa en esta economía. La buena noticia de los hallazgos de SHRM es que las oportunidades de capacitación y avance son más fáciles de ofrecer.
Es cierto que es posible que no tenga oportunidades de avance inmediato para los empleados. Pero puedes ofrecer entrenamiento. Aquí hay algunas ideas:
- Entrenar a los empleados para que aprendan nuevas habilidades. Esto también beneficia a su negocio, ya que los empleados pueden completarse mutuamente cuando hay una ausencia o vacaciones.
- Establezca mentorías informales donde los empleados más experimentados les muestren las cuerdas a los más jóvenes.
- Busque programas de capacitación y educación gratuitos o de bajo costo en los colegios comunitarios locales o centros de educación para adultos.
- Reunirse con los empleados para descubrir sus trayectorias profesionales. Como propietario de una pequeña empresa, tiene más flexibilidad para diseñar trabajos que aprovechen las habilidades y los deseos de su equipo.
¿Te preocupa que instituyas esfuerzos de capacitación, solo para ver a esos empleados irse a pastos más verdes? Los empleados insatisfechos se irán cuando el mercado laboral mejore, ya sea que los haya capacitado o no. Entonces tendrás que entrenar a sus reemplazos. ¿No es mejor invertir el tiempo y el esfuerzo en los empleados que tiene ahora y mantenerlos en su equipo?
Involúcrese con sus empleados, y su compromiso también aumentará.
Foto de entrenamiento de empleados a través de Shutterstock
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