Si usted es como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, su tarjeta de presentación puede llevar el título de CEO o director, pero sabe que en cualquier día puede leer fácilmente el servicio al cliente, el asociado de ventas, el gerente de marketing, el director de tecnología, el contador …
Los propietarios de pequeñas empresas no tienen el lujo de pasar las tareas a los gerentes de departamento. El éxito de su negocio depende de su capacidad de usar todos los sombreros múltiples necesarios para mantener las ruedas de su negocio en marcha. A veces, el ritmo vertiginoso necesario puede convertir incluso a la persona más capaz en un empresario abrumado que usa demasiados sombreros.
$config[code] not foundYa sea que vea la diversidad de responsabilidades como una bendición o una maldición, debe establecer un plan para el éxito.
1. Identifique sus responsabilidades separadas.
El primer paso es simplemente distinguir todos los aspectos variados de su negocio que actualmente administra. Esto incluye tanto las tareas generadoras de ingresos (ventas, desarrollo comercial o cualquier servicio que brinde) como las operativas (contabilidad, servicio al cliente, etc.). El establecimiento efectivo de objetivos es clave para el éxito en cualquier negocio, y debe establecer objetivos individuales para cada aspecto de su negocio.
2. Haga tiempo para trabajar en su negocio (no solo en tu negocio).
Cuando usted es propietario de una pequeña empresa, es muy fácil perderse en la rutina diaria de su negocio (trabajar "en" su negocio) y postergar la planificación estratégica a largo plazo (trabajar "en" su negocio). Si se encuentra en esta situación, deberá dedicar tiempo a su calendario cada semana para considerar sus tendencias comerciales y de mercado, pensar en oportunidades potenciales y realizar un posicionamiento a largo plazo. Manténgase disciplinado: nunca postergaría una reunión con un cliente importante, por lo que tampoco debe criticar este momento crítico de estrategia.
3. Traer ayuda.
Cuando los recursos son limitados, los propietarios de pequeñas empresas generalmente tratan de llenar los vacíos por sí mismos. Cada negocio tiene su propia realidad económica que debe tenerse en cuenta en cualquier decisión de contratación; sin embargo, en general, muchos propietarios de negocios terminan usando varios sombreros porque esperan demasiado tiempo para contratar personal adicional. Sí, la mano de obra suele ser uno de los costos más altos en el presupuesto, pero escatimar en el personal puede tener un efecto perjudicial en la capacidad de su empresa para crecer, apoyar a los clientes y aprovechar las nuevas oportunidades.
Antes de buscar ayuda, debe sentarse y evaluar objetivamente sus propias fortalezas y debilidades. ¿Qué áreas de tu negocio amas? ¿Dónde necesitas más disciplina y desarrollo? Al identificar sus áreas de debilidad, puede ver cuál es la mejor manera de obtener asistencia de otro (ya sea un empleado a tiempo completo, un empleado a tiempo parcial, un contratista o una agencia temporal). Al contratar como propietario de una pequeña empresa, siempre es mejor tratar de maximizar sus propias fortalezas y llenar los vacíos para sus debilidades, en lugar de simplemente contratar para lo que consideraría trabajo de "salario más bajo".
4. Capacita a los que te rodean para que hagan más.
Cuando ha estado acostumbrado a administrar su negocio por su cuenta, puede ser difícil renunciar al control de los detalles del día a día. Pero es crítico dejarlo ir. Los líderes empresariales exitosos no controlan lo que todos los demás están haciendo. Más bien, capacitan a las personas a su alrededor para hacer su trabajo.
Asegúrese de darles a sus contratistas y empleados la libertad de tomar decisiones (incluso cometer errores y corregirlos ellos mismos). A la larga, tendrá una fuerza laboral más sabia, más segura, más efectiva y más capaz. Y podrá centrarse en los aspectos estratégicos de su negocio.
5. ¡Mantente siempre cerca del cliente!
No importa cuán grande sea su negocio y cuánto personal traiga, siempre aconsejo a los dueños de negocios que se mantengan lo más cerca posible de sus clientes. Esto significa dos áreas clave: ventas y servicio al cliente. Hablar personalmente con los clientes es la mejor manera de tomar realmente el pulso del mercado, las necesidades de los clientes y el rendimiento de su empresa. Y ayudar a los clientes es probablemente la razón por la que comenzó su negocio, ¿verdad?
Lo más importante es que no olvide abarcar todos los sombreros que usa en su negocio. Porque una cosa es segura; ¡Nunca te aburrirás!
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