Ser asertivo como vendedor es un requisito para prosperar en una economía competitiva. Sin embargo, hay una diferencia entre ser asertivo y ser agresivo, lo que puede hacer que los clientes potenciales se desactiven. Aprender a navegar entre los dos, aunque no caer en la complacencia, es un componente clave de las ventas exitosas.
Agresivo vs asertivo
La palabra "asertivo" a veces tiene una mala reputación porque la gente la confunde con "agresiva". Asertivo simplemente implica confianza y una fuerte creencia en su producto. Agresivo, sin embargo, es más antagónico y puede apagar a las personas. Una táctica de ventas agresiva sería insistir en que se tome una decisión en este momento o establecer un plazo urgente. Un comentario como "Esta oferta caduca cuando salgo de la habitación" es agresivo. La asertividad, por otro lado, no usa una presión fuerte, sino que crea un espíritu de discusión. Por ejemplo, una pregunta asertiva sería: "¿Qué pasos son necesarios para ayudarlo a tomar una decisión?"
$config[code] not foundCreer en el producto y en el cliente.
La asertividad comienza dentro de ti. Conozca su producto por dentro y por fuera. Cree en ti mismo y en lo que ofrece tu producto. No solo crea que es un buen producto, sino que crea que no hay nada mejor y que mejorará enormemente la vida de los clientes. Cree que su reunión probablemente tendrá un resultado positivo y esto influirá en todo su comportamiento durante su cita. Un vendedor asertivo no solo cree en su producto, también cree en su cliente. Concéntrese en el cliente entendiendo sus necesidades y deseando ganar para él.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingLenguaje corporal
El lenguaje corporal asertivo comienza en el momento en que entras por la puerta. Haga contacto visual constante, tenga un apretón de manos firme y sonría con confianza. Si le ofrecen algo como agua o café, acéptelo con gratitud para comenzar a establecer una buena relación. Cuando estés sentado, inclínate un poco hacia adelante. Estas acciones muestran que tiene confianza y seguridad en sí mismo: componentes necesarios para ser asertivo.
Configuración de un seguimiento
Si no realiza una venta durante su primera reunión, la necesidad de asertividad volverá a ponerse en práctica en forma de seguimiento. Un vendedor pasivo terminaría una reunión diciendo: "Llámeme cuando esté interesado en este producto o cuando desee más información". Un vendedor asertivo, por otro lado, obtendrá permiso para hacer un seguimiento, pero también dejará las acciones en su corte. Por ejemplo, podría preguntar: "¿Cuál es la mejor manera de mantenerme en contacto con usted?"
