Casi todos en algún momento sufrieron retrasos o cancelaciones en un aeropuerto, tuvieron que enviar a un menor de edad en una aerolínea sin compañía o necesitaron una silla de ruedas para pasar por el aeropuerto. El empleado de servicio al cliente del aeropuerto que asiste a los viajeros en situaciones de servicio al cliente como éstas, tanto en el nivel del vestíbulo como en el nivel de la puerta, es conocido como agente de servicio de pasajeros (PSA) y tiene una gran demanda en los aeropuertos ocupados de hoy.
$config[code] not foundPosición de servicio al cliente en el aeropuerto
La posición de servicio al cliente en el aeropuerto es más comúnmente conocida como agente de servicio de pasajeros (PSA) para identificar más claramente a la persona como un empleado contratado en el aeropuerto en lugar de un representante de servicio al cliente contratado por una aerolínea. Este es un campo profesional cada vez mayor a medida que los aeropuertos y las aerolíneas continúan expandiéndose para satisfacer las necesidades de un público que viaja por aire. Un PSA es un empleado de una agencia de servicios con contrato de aeropuerto que trabaja dentro del aeropuerto para atender las necesidades especiales de los viajeros del aeropuerto, ya sea a través de una solicitud individual (silla de ruedas, menores no acompañados, escoltas aduaneras especiales) o por contrato de la compañía (reunión del grupo turístico y saludos, escoltas VIP), servicios de traducción, gestión de concurso). Un PSA ayuda a los clientes del aeropuerto que vuelan en cualquier aerolínea y ayuda a las aerolíneas con las que el aeropuerto tiene contratos.
Habilidades / Educación Necesaria
No se necesita un título especializado para convertirse en un PSA en el aeropuerto más cercano del buscador de trabajo. El potencial PSA debe ser altamente calificado en el servicio al cliente, ya que los entornos aeroportuarios pueden ofrecer conflictos ocasionales con retrasos encontrados o pasajeros descontentos. La capacidad de levantar al menos 50 libras. Es necesario para asistir a los pasajeros o su equipaje. Un segundo idioma es una ventaja en un área donde un idioma además del inglés también se habla y el conocimiento básico de los viajes en avión y las operaciones en el aeropuerto es valioso.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingBúsqueda de empleo y solicitud
Las búsquedas de empleo para los posibles candidatos de PSA deben comenzar en el aeropuerto local si esa ubicación es la deseada por el solicitante. Los quioscos de información del aeropuerto tendrán paquetes de empleo disponibles o información que se entregará a la consulta que contenga información sobre la empresa contratista, como los Servicios de Terminal del Aeropuerto, que atienden a ese aeropuerto específico. Si el buscador de trabajo está abierto a reubicarse y buscar una posición de PSA en cualquier localidad, los sitios de búsqueda de empleo en línea como AvJobs y Guía de Empleo tienen listados específicos de aviación / aeropuertos en todo el país. La mayoría de los aeropuertos de hoy tienen secciones de empleados potenciales en sus sitios web, por lo que el candidato debe buscar en cualquier aeropuerto de interés para solicitar en línea.
Formación
La capacitación es realizada por la empresa contratista de servicios de acuerdo con sus políticas diseñadas a partir del servicio de contrato negociado acordado por el aeropuerto / las líneas aéreas específicas a las que presta servicios. La capacitación generalmente consiste en uno o dos días de entrenamiento de orientación y regulación en el aula (especialmente para la capacitación de servicios especiales) y depende de la función del aeropuerto que el solicitante de empleo ha sido contratado para realizar. Se da capacitación adicional en la forma de seguir a un empleado experimentado para aprender el trabajo. Los anuncios de servicio público generalmente se pagan durante el entrenamiento.
Salario promedio
De acuerdo con el seguimiento de salarios en línea de la escala de pago, un empleado de una compañía contratada típica de servicios de aeropuerto puede esperar ganar un promedio de $ 10.94 por hora como un PSA de nivel de entrada que brinda servicio al cliente para las necesidades específicas de un aeropuerto. El avance dentro de la empresa contratista de servicios aeroportuarios está siempre disponible, pero la oportunidad única con la posición de PSA es su estrecha relación de trabajo con las aerolíneas arrendadoras, las compañías de alquiler de automóviles y los hoteles, lo que brinda posibilidades adicionales de oferta de trabajo con empresas externas al PSA mediante la interacción rutinaria.
