El pequeño viajero de negocios se define como quien reserva directamente, generalmente en línea, y no está restringido por las políticas y reglas de un departamento de viajes corporativo más grande. Un reciente artículo del New York Times señala:
… T aquí está el mercado de viajes de negocios en rápido crecimiento de pequeñas empresas, contratistas independientes y otros que no pueden negociar descuentos por volumen. Según Orbitz, que recientemente introdujo un sitio web complementario llamado Road Warrior para atender a este mercado, el gasto de viajes de negocios "no administrados" en línea es de aproximadamente $ 28 mil millones al año.
Ese es un grupo bastante grande de ingresos potenciales. Por lo tanto, con el rápido crecimiento de los viajes de empleados pequeños e independientes, los sitios de reserva, incluidos los que operan las aerolíneas y los hoteles, se esfuerzan por rediseñar sus sitios web para atraer a ese mercado que conoce Internet.
El sitio de Orbitz Road Warrior se dirige específicamente al viajero de negocios y de la redacción deja claro que es para aquellos viajeros de negocios que reserven sus propios viajes. Por ejemplo, el sitio ofrece consejos para viajes de negocios, junto con alertas e información de viajes disponible para su teléfono celular o PDA.
Diane Clarkson, analista de Jupiter Research, señala que el segmento de "viajes no administrados", que incluiría a muchas pequeñas empresas, es más de un tercio de todos los viajeros de negocios:
Este es un segmento grande. En nuestra encuesta de Viajeros frecuentes de negocios el año pasado, encontramos que el 39 por ciento de los viajeros que realizan 10 o más viajes de negocios por año no tienen un proveedor de viajes administrados. Y este número no incluye a aquellos viajeros de negocios que realizan entre 1 y 9 viajes de negocios por año.
Hace unas semanas, en la Cumbre de pequeñas empresas en la ciudad de Nueva York, me sorprendió ver que uno de los patrocinadores era American Airlines. Nunca había pensado en una aerolínea como interesada en el pequeño viajero de negocios. Au contraire. Nirav Bhakta, de American Airlines, estuvo allí para mostrar el producto Corporate Corporate AAccess, una herramienta de reserva en línea para viajeros de negocios, incluidas las pequeñas empresas. Steve Rucinski, que estaba entrevistando para el Las tendencias de la pequeña empresa de radio Show, atrapó a Nirav en un rincón tranquilo de la Cumbre e hizo una entrevista de 3 minutos con él (archivo MP3).
Entonces, ¿qué significa toda esta atención para el viajero de pequeñas empresas? Esperemos que se traduzca en ahorros de costos, reservas de viajes más fáciles y rápidas y viajes más convenientes.
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