Si no está vendiendo directamente a un consumidor, puede ser difícil descubrir cómo comercializar mejor su negocio. Por eso le preguntamos a 12 empresarios del Consejo de Jóvenes Empresarios (YEC) la siguiente pregunta:
“¿Cuáles son algunas de las estrategias que un fundador puede implementar para hacer que su empresa B2B sea más accesible o“ humana ”para los posibles clientes?”
Cómo hacer que su negocio B2B sea más accesible
Esto es lo que los miembros de la comunidad de YEC tenían que decir:
$config[code] not found1. Proporcionar asistencia práctica al cliente o administración de cuentas
“Las mejores empresas B2B tienen administradores de cuentas dedicados y servicio al cliente para ayudar a sus clientes. Dado que la mayoría de las relaciones comerciales B2B están diseñadas para ser servicios a largo plazo, tiene sentido invertir en una infraestructura sólida de gestión de relaciones con los clientes no solo para ayudarlos a bordo, sino para mantenerlos como un socio comercial a largo plazo ". ~ Andy Karuza, FenSens
2. Abandonar el B2B
"Creo que abandonar por completo el concepto de B2B, realmente tratar de entender al ser humano individual (el otro lado de una transacción empresarial) y ser empático y dejar de lado el negocio hará que cualquier empresa sea más accesible. Una respuesta más breve sería: si desea humanizar la transacción, sea más humano ". ~ Christopher Kelly, Convene
3. Concéntrese en la visión, los valores y el propósito de su empresa
"En sus libros de negocios seminales" Good to Great "y" Built to Last ", el autor Jim Collins subraya que los negocios más exitosos tienen una visión, valores y propósitos claros. La claridad de la dirección de su empresa y lo que defiende hará que su negocio B2B sea más humano y resulte en admiración ". ~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Producir contenido de video
“El uso de un video para mostrar a sus clientes actuales y potenciales quién es usted como marca es la mejor manera de hacer que su empresa sea más accesible. Al mostrarles quién es usted en lugar de simplemente decirles en la sección estándar “Acerca de nosotros”, sus clientes realmente podrán conectarse emocionalmente con su marca ”. ~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Evite excederse
La mayoría de los toques “humanos” para aumentar las conexiones personales con clientes potenciales parecen robóticos y terminan alejándolos. Las llamadas telefónicas, por ejemplo, pueden parecer un intento de ponerle voz a su empresa, pero son solo un sumidero de tiempo si un correo electrónico hubiera sido suficiente. Trato de limitar estratégicamente la cantidad de alcance a clientes potenciales, porque también son personas ocupadas ". ~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Crear una cultura de la humanidad.
“A menudo, en nuestro negocio, hablamos de cómo le estamos vendiendo a las personas. No importa a qué "compañía" le esté vendiendo, en última instancia, alguien está tomando la decisión de comprar o no. Dado que cada transacción comercial es, en última instancia, una transacción de persona a persona, trátela como tal y recuerde mantener a la humanidad en sus discusiones diarias e interacciones con otras compañías ”. ~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Ponle cara a tu negocio
“A la gente le gusta hablar con la gente y no con un logotipo. Establezca una cara del negocio y haga que esa persona ofrezca contenido, hable con los medios de comunicación y ofrezca valor a los prospectos y clientes de manera continua. Desde los blogs hasta la escritura de un libro y el podcasting, los medios de propiedad de la empresa pueden aprovecharse para generar un compromiso positivo de la comunidad ". ~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personifica tu producto
"Piensa en Edgar. Es una herramienta de marketing en redes sociales. Pero cuando las personas dicen que "aman a Edgar", sus emociones están involucradas. Si su marca ya está configurada, es posible que esto no sea posible. Pero es una forma de hacer que su producto sea más humano ". ~ Ismael Wrixen, FE International
9. ser autentico
“Las personas se preocupan por las personas mucho más de lo que les importa (por ejemplo) el alojamiento web. La mejor manera de hacer que los clientes se preocupen por su negocio B2B es ser auténtico, no tratar de parecer lo que cree que debería ser un negocio B2B. Olvídate de las fotos de apretones de manos y publica tu nombre y tu cara ”. ~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Crea videos detrás de las escenas
“Los videos pueden ayudar a humanizar las marcas, haciéndolas más accesibles. La creación de videos de lo que sucede tras bambalinas permite a los clientes potenciales ver no solo las transacciones comerciales sino también las personas detrás del negocio: su cultura, sus pasatiempos, cómo son sus personas ". ~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. empatizar
"Nuestra marca no solo se trata de ayudar a los clientes. Abogamos por empoderar y alentar a nuestros seguidores / clientes para que sean la mejor versión de ellos mismos. Tenemos esta visión de compartir la vida y el amor para "desterrar" la inseguridad y la negatividad: hacer del mundo un lugar mejor para vivir. Mi ejemplo como fundador hizo que mi equipo supiera qué hacer ”. ~ Daisy Jing, Banish
12. Superar las expectativas
“El excelente servicio al cliente es lo que separa a una compañía de software de una gran marca. ZipBooks es una plataforma B2B que se benefició temprano de un buen boca a boca debido al oportuno soporte de chat en la aplicación que iba más allá de lo que cabría esperar de un programa de software de contabilidad gratuito ". ~ Tim Chaves, ZipBooks
Conmutar foto a través de Shutterstock
Comentar ▼
