Crear una tienda en línea es tan fácil como registrarse para obtener una cuenta en cualquier número de plataformas y enumerar algunos productos para la venta. Pero crear una tienda en línea que sea realmente exitosa es algo completamente diferente.
Los datos sugieren que los consumidores están haciendo cada vez más sus compras y compras en línea.
Eche un vistazo a los siguientes consejos para asegurarse de que su primera tienda en línea sea un éxito.
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Asegúrese de que hay un mercado para su producto
Antes de siquiera pensar en abrir una tienda en línea, debe asegurarse de que existe un mercado para su producto potencial. Realice una investigación en línea para asegurarse de que su producto sea algo que la gente realmente esté buscando y comprando en línea.
Steve Chou, el experto en la tienda en línea detrás de My Wife Quit Her Job, dijo en una entrevista telefónica con Small Business Trends, "Realmente necesitas validar la idea primero. No quieres comprar un montón de productos a menos que sepas que realmente puedes venderlo ".
Compruebe los mercados populares
Una excelente manera de investigar es buscar en plataformas populares como Amazon, eBay y Etsy. Vea cuántas personas están vendiendo productos similares a los suyos y cómo están sus ventas.
Hacer una pequeña prueba
Antes de pasar por todos los problemas de construir su propia tienda, primero intente vender algunos de sus productos potenciales en Amazon o plataformas similares.Eso debería darle una idea de cómo podrían venderse y si hay algún cambio que deba hacer primero.
Utilice un mercado popular primero
Para su versión de prueba y desde el principio en su negocio de tienda en línea, Chou recomienda seguir con las plataformas populares como Amazon, eBay o Etsy. Son mucho más baratos y fáciles de configurar y usar por un corto período de tiempo.
No compre más de lo que usted puede vender
Al principio de su negocio, e incluso a medida que crece, asegúrese de no comprar más productos de los que puede vender. Comprar a granel puede ahorrar dinero. Pero comprar demasiado puede atascarse con una gran cantidad de productos que no se pueden mover (y deudas) si el mercado para su producto cambia.
Agrega tu propio escaparate una vez que crezcas
Una vez que haya comprendido realmente su nueva tienda y productos, es posible que desee abrir su propia tienda en línea. Hay varias opciones para hacerlo. Solo asegúrate de no precipitarte en una decisión.
Mira en herramientas de código abierto
Chou recomienda que los empresarios expertos en tecnología vayan a la ruta de código abierto para sus tiendas. Las plataformas como WordPress le permiten personalizar completamente la experiencia de compra. Pero toman algunos conocimientos técnicos.
O use una herramienta fácil de escaparate
Sin embargo, las plataformas de escaparate listas para usar como Shopify y Bigcommerce pueden hacer que el proceso de configuración de una tienda en línea sea mucho más fácil. Si descubres que no puedes navegar por las herramientas de código abierto, Chou dice que estas plataformas funcionan bien.
Encuentre un modelo de precios que funcione para usted
Si busca una solución de tienda virtual de comercio electrónico, tendrá muchas opciones diferentes para elegir. Las necesidades de cada tienda son diferentes. Así que encuentre uno que tenga las características y los precios que más le convengan. Algunos cobran una tarifa mensual fija mientras que otros cobran una parte de las ventas.
Pero asegúrese de que sea escalable
Pero debe asegurarse de que cualquier proveedor que elija sea algo que también le funcione en el futuro. Por ejemplo, una plataforma que cobra un porcentaje de las ventas puede parecer atractiva para una tienda con bajas ventas. Pero a medida que creces eso podría cambiar.
Ofrecer métodos de pago convenientes
También debe pensar qué métodos de pago desea aceptar: tarjetas de crédito, PayPal u otros. Las diferentes plataformas tienen diferentes sistemas de pago integrados. Así que asegúrese de que la que elija va a facilitar la compra para sus clientes.
Incluir fotos de alta resolución
Cuando los clientes visitan su tienda en línea, ya sea en su propio sitio web o en una plataforma como Amazon, necesitan poder ver claramente los productos que está ofreciendo. Eso significa que necesita fotos claras y de alta resolución que muestren sus productos de la mejor manera posible.
No uses las fotos del fabricante
Chou dice: "Nunca uses las fotos del fabricante. Siempre tome su propio. Es probable que haya cientos de otros sitios utilizando esas fotos exactas. Y tú quieres sobresalir ".
Mostrar todos los ángulos
También es importante incluir varias fotos de cada producto para que los clientes puedan ver todos los lados. También es posible que desee incluir fotos que den perspectiva en términos de tamaño, ajuste y otros factores.
Usar títulos directos
Los títulos que le das a tus productos son a menudo los que llevan a las personas a encontrarlos en primer lugar. Puede sonar tentador usar títulos lindos. Pero debe indicar claramente cuál es el producto para que las personas sepan lo que está ofreciendo y puedan encontrarlo a través de la búsqueda.
Atiende los títulos a la plataforma que usas
Algunas plataformas tienen diferentes prácticas de búsqueda. Por ejemplo, los elementos con descripciones de elementos claras al principio de sus títulos tienden a mostrarse más alto en las búsquedas en Etsy que en otras. Tenga en cuenta las prácticas de búsqueda de las plataformas que utilice para que sus artículos se muestren frente a la mayor cantidad posible de clientes potenciales.
Busque en los términos de búsqueda populares
También debe vigilar sus propios análisis y los términos de búsqueda populares relacionados con sus productos. Eso podría darle una idea de las palabras clave principales que debe usar en sus títulos o descripciones.
Escriba sus propias descripciones
También puede ser beneficioso escribir sus propias descripciones, en lugar de utilizar las del fabricante u otra fuente. Quieres que tus descripciones se destaquen de otros sitios.
Mantenga un ojo en la competencia
A lo largo del funcionamiento de su tienda, siempre debe mirar lo que están haciendo las tiendas de la competencia. Y asegúrese de que sus fotos, títulos y descripciones se destacan.
Mira en línea Opiniones de productos similares
También puede obtener algunas perspectivas potencialmente valiosas al ver las reseñas de productos similares a los suyos en sitios como Amazon. Podría informarle sobre los cambios que necesita hacer o las características de sus propios productos que realmente debería tratar de promover.
Use quejas comunes en sus descripciones
Incluso puede utilizar parte de esa información en sus propias descripciones de productos, si corresponde.
Chou explica: "Por ejemplo, si está vendiendo colchonetas de yoga y ve que las revisiones en Amazon dicen que" estas colchonetas de yoga son demasiado delgadas ", podrían incluir en sus descripciones de productos" nuestras esteras de yoga son más gruesas ".
Hacer cambios basados en Analytics
También debe estar constantemente al tanto del rendimiento de su sitio. Si hay ciertos productos o tipos de descripciones que funcionan mejor que otros, investigue por qué puede ser eso. Es posible que deba cambiar sus títulos, fotos o descripciones para asegurarse de que sus otros productos funcionen igual de bien.
Vigila los tiempos de carga
Los clientes lo odian cuando tienen que esperar a que se carguen las páginas. Si su sitio web tarda segundos en recuperar productos e información, es probable que esté perdiendo clientes. Es posible que deba simplificar o cambiar de proveedor si eso es un problema.
Establecer políticas claras de la tienda
Cuando las personas compran cosas de una tienda en línea, hay muchos factores diferentes involucrados. ¿Cuánto tardará en enviarse el producto? ¿Qué todo está incluido en cada compra? ¿Cuanto cuesta el envio? Incluya toda esa información en su sitio para que los clientes sepan en qué se están metiendo.
Incluir información sobre devoluciones / reembolsos
También es necesario que la información sobre devoluciones o reembolsos esté disponible. Están obligados a subir, no importa lo buenos que sean tus artículos. Asi que preparate.
Cree políticas que funcionen para usted y sus clientes
Crear esas políticas significa encontrar un equilibrio entre lo que es mejor para usted y lo que es mejor para sus clientes. Cada tienda es diferente. Por lo tanto, tiene que idear políticas que no hagan que sus clientes se enojen, pero tampoco lo harán perder dinero en cada transacción.
Pero tenga en cuenta el servicio al cliente
Incluso con políticas claras, a veces hay problemas a los que debe ir más allá. Asegúrese de escuchar y responder a los clientes que se quejan o acuden a usted con preguntas e intente tratarlos de manera satisfactoria.
No pase por alto la logística
También debe asegurarse de que su proceso de envío y logística sea confiable. Si realiza esta parte usted mismo, solo necesita crear un sistema que funcione para usted. Pero si confía en otro proveedor de servicios logísticos, debe realizar su investigación de antemano para que sus clientes estén contentos con la experiencia.
Anime a la gente a comprar más productos
Cada compañía también necesita encontrar las promociones y ofertas que mejor funcionen para ellos. Pero Chou sugirió que los propietarios de las tiendas miren el tamaño promedio de sus pedidos y los pedidos de envío gratuito u otras ofertas para pedidos que superen esa cantidad promedio. Eso puede animar a sus clientes a aumentar el tamaño de sus pedidos.
Deja que los clientes sepan dónde han visto tus productos
Si sus productos han aparecido en revistas, programas o medios similares populares, infórmeselo a sus clientes. Agréguelo a las descripciones de sus productos o incluya un pequeño banner en sus fotos para que los clientes que buscan ese producto en particular sepan que lo han encontrado.
Mantener a los clientes regresando
Una vez que un cliente ha realizado una compra en su tienda, su trabajo está lejos de terminar. Debe continuar comunicándose con esos clientes a través del correo electrónico, redes sociales u otros métodos en línea para ganar su negocio una y otra vez.
Utilizar incentivos
Ofrecer descuentos u otros incentivos para futuras compras es una excelente manera de llevar a cabo negocios repetidos. Considere ofrecer un código de descuento como agradecimiento por su compra inicial, que también les permite saber cuánto valora a sus clientes.
Pero no los bombardees
Sin embargo, es importante no enviar demasiados correos electrónicos o actualizaciones. Sus clientes pueden enojarse y decidir darse de baja. Así que mantén la comunicación centrada en ventas o actualizaciones realmente relevantes.
Anime a los clientes a compartir
Su tienda también puede beneficiarse de que sus clientes compartan su experiencia. Pídales que dejen reseñas o fotos de sus artículos en su sitio para informar mejor a futuros compradores. O crea una campaña en las redes sociales para involucrarlos.
Tienda en línea foto a través de Shutterstock
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