La última ronda de escándalos de privacidad en Facebook podría haber sido suficiente para aplastar a una compañía menor, pero no a este gigante de las redes sociales, al menos no en lo que concierne a las pequeñas empresas. De hecho, una nueva encuesta de The Manifest titulada Cómo las pequeñas empresas invierten en las redes sociales en 2018 reveló que el 58 por ciento de los encuestados planea aumentar su inversión de marketing en Facebook.
2018 gasto en medios sociales para pequeñas empresas
Además del fiasco de Cambridge Analytica, Facebook también admitió que escaneaba Messenger y estaba recolectando grandes cantidades de datos sobre sus usuarios. Pero todo esto no afectó a su base de usuarios ni a sus resultados. El informe de ganancias del primer trimestre de 2018 de Facebook superó la estimación de ingresos de Wall Street con $ 11.79 mil millones al tiempo que agrega 48 millones de usuarios activos diarios para el arranque.
$config[code] not foundPara las pequeñas empresas, esta es una gran noticia porque el 80 por ciento de ellos utiliza Facebook para su comercialización. Además, el Manifest encuestó a 351 de estos dueños y gerentes de pequeñas empresas en todo Estados Unidos y descubrió que el 92 por ciento planea invertir más tiempo y dinero en las redes sociales en 2018.
Kristen Herhold, quien escribió el informe en la encuesta, dijo que “los propietarios de pequeñas empresas se están enfocando en lo que consideran tareas más importantes para mantener a su compañía en funcionamiento, pero también deberían enfocarse en las redes sociales. Aunque las empresas más grandes tienen más probabilidades de invertir en las redes sociales, las empresas más pequeñas también pueden encontrar el éxito con esta tecnología ".
¿Cómo están invirtiendo las pequeñas empresas en las redes sociales?
Primero, es importante repetir que el 92% de las pequeñas empresas en 2018 planean aumentar su inversión en al menos una plataforma de redes sociales. Y cuando llega el momento de hacer esta inversión, Facebook es la opción número uno con el 58% de los encuestados. A Facebook le siguen YouTube e Instagram con un 39%, y Twitter con un 32 por ciento. Un sorprendente 31% todavía dice que invertirían en Google+. Snapchat también sigue siendo relevante para un determinado grupo demográfico, ya que el 21% de los encuestados dijo que invertiría sus dólares de marketing allí.
La razón por la que las redes sociales es una buena inversión para las pequeñas empresas en este momento es que proporciona métricas medibles que se pueden analizar y aplicar. De acuerdo con la encuesta, cuando se trata de la métrica más importante para los dueños de negocios, el 20% dijo que el compromiso y el 19 por ciento indicaron el crecimiento de la audiencia. Otras métricas importantes para propietarios y gerentes de pequeñas empresas incluyen clics al sitio web al 16%, clientes potenciales o conversiones al 15%, número de publicaciones al 13% y alcance al 12%.
Con respecto a los tipos de recursos que utilizan las pequeñas empresas para administrar sus esfuerzos de mercadeo en redes sociales, el 53% dijo que usa personal interno, mientras que el 33% de los encuestados dijo que usaba software, profesionales independientes o consultores. Solo el 24% dijo que usaba el marketing digital o las agencias de marketing en redes sociales para mantener su presencia social en línea.
Puede leer el resto del informe en The Manifest aquí.
En el informe, Herhold dice que las pequeñas empresas pueden obtener inspiración para sus propias estrategias de redes sociales al aprender cómo otras empresas invierten en este espacio. Continúa diciendo que las empresas deberían invertir en las redes sociales porque "las redes sociales son una parte de la vida cotidiana de los consumidores, y las empresas tienen dificultades para encontrar consumidores que no estén afectados de alguna manera por las redes sociales".
Imagen: El manifiesto
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