Los gerentes de división de habitaciones están empleados en hoteles y albergues para supervisar un equipo de empleados de reserva y personal de recepción. Empleados en una amplia gama de capacidades, desde grandes resorts hasta pequeños hospedajes, aseguran que el proceso de reserva se realice sin problemas y atiendan las quejas y sugerencias de los huéspedes. La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) señala que la industria está categorizada por largas horas, incluidas las tardes y los fines de semana.
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La mayoría de los empleadores contratan gerentes de división de habitaciones que tienen una licenciatura en administración de empresas, hotelería u hospitalidad, según el BLS. Sin embargo, aquellos que demuestren cualidades de liderazgo y que hayan adquirido experiencia en la industria hotelera pueden ser considerados para roles de gestión de aprendices. El BLS también señala que participar en una pasantía formal es beneficioso cuando se trata de asegurar un empleo. Además, un curso de 2 años llamado "especialista en división de habitaciones certificado" también está disponible en algunas escuelas secundarias, lo que conduce a un título de post-secundaria en administración hotelera.
Habilidades
Un gerente de división de sala debe tener cualidades de liderazgo natural con la capacidad de dar instrucciones claras y concisas. La Expo de Carreras informa que los gerentes de división de salas deben tener un nivel de integridad, buenos modales y iniciativa. Se espera que el gerente de la división de sala se ocupe de las quejas de los huéspedes y, por lo tanto, debe trabajar bien bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingResponsabilidades
Las responsabilidades de un gerente de división de habitaciones varían según el tamaño del hotel o alojamiento y el número de gerentes empleados. Las tareas cotidianas típicas de un gerente de división de sala incluirán la supervisión de los miembros del personal de recepción, incluidos los recepcionistas y recepcionistas, la coordinación de las reservas y el seguimiento de la asignación de la sala, la capacitación y la entrevista de nuevos miembros del personal, y el tratamiento de las quejas de los clientes Escalado de más miembros menores de personal.
Salario
El rango de salario de un gerente de división de habitación varía mucho según el tamaño del hotel, el nivel de experiencia de administración y la ubicación geográfica. Según De hecho, el salario promedio anual de un gerente de división de habitación en mayo de 2008 fue de $ 43,000.
Consideraciones
El BLS señala que buscar empleo en hoteles que ofrezcan la mayoría de los servicios a los huéspedes se enfrentará a la competencia más dura de otros que tienen experiencia en administración hotelera. Se pronostica que el empleo crecerá aproximadamente un 5 por ciento hasta 2018. El BLS informa que los roles de administración de hoteles a menudo incluyen largas horas y, en ocasiones, pueden ser estresantes. Los graduados universitarios con experiencia laboral relevante deben disfrutar de las mejores oportunidades de empleo, según el BLS.
