Lo que aprendí durante los últimos 10 años de trabajar con pequeñas empresas emprendedoras es que este grupo de expertos en marketing se preocupa por tres cosas: Consiguiendo más clientes, aumentando las ventas y ahorrando tiempo.
Las pequeñas empresas tienden a concentrar la mayoría, si no todos, de sus recursos de marketing y ventas en el cierre de clientes potenciales, lo que significa que los clientes que no están listos para comprar, sin embargo, terminan siendo expulsados con la basura de ayer.
$config[code] not foundEsto "conseguir más clientes ahora La mentalidad, combinada con la falta de tiempo y recursos, perjudica a las pequeñas empresas y, a menudo, causa una seria ineficiencia en el embudo de marketing y ventas.
¿Estás sufriendo este problema en tu pequeña empresa? Hay cinco señales de que su embudo de marketing y ventas está perdiendo clientes potenciales y perdiendo clientes.
1. No usas un imán de plomo o un formulario web. Usted gasta tiempo y dinero dirigiendo el tráfico a su sitio web, pero luego entierra su formulario de suscripción. O, lo que es peor, no ofrece un imán de plomo convincente (libro electrónico, seminario web, demostración, etc.) que las personas puedan optar por participar. Si no tiene su información de contacto, no puede hacer un seguimiento y sus conversiones serán menores.
2. No segmentas tu prospecto y cliente lista. Le sugiero que segmente su lista de contactos de tres maneras: por fuente principal, por datos demográficos y comportamientos (enlaces a los que hicieron clic en un correo electrónico, seminarios web a los que asistió, etc.) y por intereses seleccionados (qué información optaron por recibir).
3. No tiene un sistema de crianza de plomo en su lugar. Sin un sistema establecido para nutrir y calificar clientes potenciales en frío, su equipo de ventas desperdicia horas en el teléfono informando a los prospectos acerca de los beneficios que su producto o servicio brinda. Es útil tener un sistema de seguimiento automatizado en su lugar para que no se pierda ninguna ventaja en las grietas.
4. Usted tartas y explosión. Su falta de tiempo lo obliga a enviar el mismo mensaje al mismo tiempo a toda su lista de contactos. Si bien sus prospectos y clientes pueden compartir similitudes, este enfoque de talla única los capacitará para que lo ignoren o rechacen sus mensajes por completo. Haga un seguimiento de las acciones que han tomado, qué información han optado por recibir y su historial de compras. Luego envíe solo mensajes relevantes y altamente específicos que sepa que querrán recibir. Esta estrategia dará como resultado mejores tasas de apertura, mayores tasas de clics y más conversiones de ventas potenciales.
5. Cualquier crianza termina después de la venta. Una vez que recibe al cliente, está demasiado ocupado para mantenerlo contento, para vender productos adicionales o para solicitar referencias. El seguimiento automatizado puede ayudar a que los clientes satisfechos recuerden enviar a sus amigos a su manera. También sé estratégico sobre los productos que vendes. Si tiene un sistema implementado para rastrear el comportamiento del cliente, puede comercializar fácilmente sus ventas a sus necesidades. Conozco una pequeña empresa que envía un correo de voz pregrabado automáticamente a los nuevos clientes, agradeciéndoles por su compra reciente. Ese mismo negocio envía cookies cuando los clientes gastan una cierta cantidad de dinero (esto se hace automáticamente cuando se procesa la venta). Se trata de sorprender a tus nuevos clientes para que no te dejen en la competencia.
No se preocupe si encuentra que su embudo de marketing y ventas tiene algunas filtraciones graves. Casi todas las pequeñas empresas experimentarán y Superar estos dolores de crecimiento. En el mundo actual de la tecnología, hay muchas herramientas de marketing y ventas disponibles para ayudar a las pequeñas empresas a atraer, nutrir y convertir clientes potenciales.
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