A medida que las pequeñas empresas y las nuevas empresas crecen y agregan más empleados, la necesidad de que alguien administre las funciones de recursos humanos (RR.HH.) se vuelve prevaleciente.
Ya sea que esa tarea se convierta en el ámbito del CEO, un proveedor de recursos humanos subcontratado o un miembro del personal interno (ya sea a tiempo parcial o completo), la persona deberá realizar una serie de tareas, reclutando uno de ellos pero no el Sólo uno por mucho.
Sabrina Baker, consultora de recursos humanos y propietaria de Acacia HR Solutions en Los Ángeles, habló por teléfono con Small Business Trends y compartió estas cuatro funciones que HR debería asumir además del reclutamiento.
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Cómplice legal
Según Baker, la función más importante que debe realizar una persona de RH es garantizar que la empresa cumpla con las regulaciones estatales y federales.
"Siempre hay actualizaciones y nuevas regulaciones propuestas, y RR.HH. tiene que pensar en el impacto que tendrán en los negocios", dijo. “Tomemos la nueva ley de horas extras, por ejemplo. Una empresa puede meterse en grandes problemas si no cumple ".
Policias y procedimientos
Otra responsabilidad importante de Recursos Humanos, dijo Baker, es trabajar con el propietario de la empresa y el personal ejecutivo para desarrollar una serie de políticas y procedimientos, y luego publicarlos en un manual para empleados.
"Cada pequeña empresa necesita un manual desde el momento en que tiene incluso un empleado", dijo. “Debe incluir políticas que cubran temas como vacaciones y enfermedad, licencia, gestión del rendimiento, problemas de comportamiento y más. Las políticas y los procedimientos proporcionan coherencia, por lo que el empleador no tiene que compensarlo a medida que avanza ”.
Formación de los empleados
Después de desarrollar el manual, la persona de recursos humanos debe capacitar a los empleados sobre lo que incluye, dijo Baker. Esto también debería ser parte de la orientación de los nuevos empleados.
Visión y valores fundamentales
"Por lo general, el CEO o fundador establece la visión de la compañía", dijo Baker, "pero el departamento de recursos humanos puede ayudar a determinar cuáles deberían ser, y luego responsabilizar al personal para que se adhiera a ellos".
Ella usó la ética de la colaboración como ejemplo.
"El departamento de Recursos Humanos tiene un papel importante para asegurarnos de que fomentamos un clima de colaboración dentro de la empresa y luego recompensamos ese comportamiento cuando vemos que se vive", dijo.
Marca de empleador
"El CEO o propietario de la empresa construirá la marca de la empresa desde el punto de vista del consumidor, pero el trabajo de Recursos Humanos es construir la marca del empleador en la mente de los trabajadores", dijo Baker. "Eso incluye actividades como el registro con los empleados, para garantizar que la moral sea alta y el desarrollo de una cultura de empleados productiva".
Otro aspecto de la marca que le sucede al departamento de recursos humanos es promover a la compañía como un empleador de elección.
"Sin embargo, eso se relaciona con el reclutamiento, con respecto a por qué los candidatos quieren trabajar para usted en lugar de un competidor", dijo Baker.
Defensa de los empleados
Un área final que indicó fue vital para el rol de RR.HH. en relación con la defensa de los empleados.
"La persona de recursos humanos debe ser una parte neutral a la que los empleados puedan acudir, plantear inquietudes, quejarse y hacer preguntas", dijo. "Recursos humanos es el intermediario que puede llevar las inquietudes de los empleados a la gerencia y actuar en su nombre".
Aún más deberes de recursos humanos
Aquí hay siete tareas más que un profesional de recursos humanos debe realizar, además de las descritas por Baker.
La retención de empleados
Alentar a los empleados a permanecer en la empresa es otra área donde los recursos humanos desempeñan un papel. (Esa es una de las razones para calificar a la empresa como un empleador de elección).
Las actividades incluirían mantener a los empleados comprometidos en el trabajo, brindar oportunidades de avance, capacitación cruzada para realizar trabajos fuera de la rutina y usar el reconocimiento de los empleados y los programas de recompensa.
Compensación y beneficios
El desarrollo de un plan para los programas de compensación y beneficios para empleados es nativo del ámbito de responsabilidades de Recursos Humanos y debe ser uno de los primeros proyectos que el departamento aborda cuando se configura.
Administración de Beneficios
Administrar el plan de beneficios una vez que se haya desarrollado también es un trabajo de Recursos Humanos. En compañías más pequeñas que a menudo incluyen inscripción abierta para cobertura de atención médica.
Revisiones de rendimiento
G&A Partners, un proveedor de soluciones de recursos humanos, dice en su blog que el desempeño de los empleados tiene un impacto directo en el éxito de una empresa. Por lo tanto, la implementación de una estrategia estratégica de desempeño del empleado es vital y representa otra tarea que HR debe asumir junto con el supervisor del empleado.
Conflicto de trabajo
Es lamentable que, a veces, los empleados entren en conflicto entre ellos o con la gerencia. En cualquier caso, es tarea del departamento de recursos humanos tratar de resolver los problemas del lugar de trabajo cuando se producen. Eso incluye capacitar a los empleados sobre los métodos de resolución de conflictos y desarrollar políticas y procedimientos para la gestión y resolución de conflictos.
Archivos del empleado
Según una publicación en el blog de When I Work, un proveedor de tecnología de recursos humanos, los recursos humanos deben guardar tres archivos particulares para cada empleado: I-9, general y médico.
Requerido por la ley, el I-9 es un formulario utilizado por el gobierno de los EE. UU. Para identificar y verificar la elegibilidad para el trabajo de los empleados. Los archivos generales incluyen documentos como hojas de vida, revisiones, acciones disciplinarias, formularios W-4 y más. Y el archivo médico contiene las notas de los médicos, información sobre discapacidad y otros datos médicos.
Tendencias de la industria de recursos humanos
Con los rápidos cambios que tienen lugar en el lugar de trabajo, es importante que los profesionales de recursos humanos se mantengan al tanto de las tendencias de la industria.
Una forma es unirse a la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, la asociación líder de profesionales de recursos humanos. Otro es leer blogs, informes y artículos de proveedores de productos y servicios de recursos humanos, profesionales y consultores. Por último, participa en grupos de redes sociales y foros para profesionales de recursos humanos.
Foto de recursos humanos a través de Shutterstock
