Ser propietario de una pequeña empresa significa que usted está en el negocio de vender, ya sea su producto o sus servicios.
Afortunadamente, las habilidades de ventas se pueden aprender de manera muy parecida a un deporte o un pasatiempo, y cuanto más practiques, mejor serás. Las cualidades de los vendedores sobresalientes incluyen ser proactivo, amigable y disciplinado.
La venta es un arte y al afinar sus habilidades, verá un aumento inmediato en las ventas cuando se trata de su pequeña empresa.
$config[code] not foundAquí, estamos viendo los 10 errores más grandes de ventas y lo que puede hacer para evitarlos.
No escuchar al cliente
Si estás hablando todo el tiempo, hay un problema. Los vendedores exitosos son lentos para hablar, pero rápidos para escuchar. Su trabajo es satisfacer las necesidades del cliente, no cumplir una cuota.
Para evitar esto , haga preguntas a su cliente. Descubra sus necesidades y encuentre una solución.
Ser demasiado agresivo
Los vendedores de autos tienen una mala reputación por ser demasiado agresivos. No se puede entrar en un lote sin ser bombardeado con personas que solo esperan venderle el auto más caro del lote. En tu negocio, no seas de quien tus clientes intentan escapar.
Para evitar esto, comunique a sus clientes que está disponible para realizar preguntas y luego retírese. Déjalos navegar en paz y tomar una decisión en privado.
No centrarse en la solución
Con demasiada frecuencia, los vendedores y los dueños de negocios se centran en los descuentos y ofertas en lugar de satisfacer las necesidades del cliente. Pregúntese: "¿Cómo va a ayudar este producto / servicio a mis clientes?"
Para evitar esto, trata de no pensar en hacer una venta. En su lugar, concéntrese en ayudar al cliente y encontrar una solución a su problema.
No preguntando por el negocio
Acaba de pasar una hora con un cliente potencial y están a punto de salir por la puerta. Muchos propietarios de negocios pierden ventas simplemente porque no le piden al cliente su negocio.
Para evitar esto , pregúntele al cliente qué le gustaría hacer sin ser agresivo. Puede preguntar si tienen alguna otra pregunta o lo que les preocupa. Nunca perderá una oferta al solicitarla al final de su presentación.
Hablando solo a una persona
A menudo, los dueños de negocios "venden" y "regalan" al hombre si es que viene una pareja (o quien crea que es quien toma las decisiones). Lo más probable es que se pierda grandes oportunidades de ventas al no incluir y hablar con todos en el grupo.
Para evitar esto , incluir a todos en la conversación. Si es una pareja, haga preguntas a ambas personas y busque una solución o producto que se adapte a sus necesidades.
No muestra confianza
Hay una diferencia entre tener confianza y ser agresivo. Apréndelo y úsalo a tu favor. Los vendedores confiados realmente creen en su producto o servicio y saben que ayudará a sus clientes. Las personas agresivas no necesariamente creen en el producto, simplemente quieren la venta.
Para evitar esto , aprenda todo lo que pueda sobre su base de clientes, su producto o servicio, y cómo los ayudará. Cuanto más informado esté sobre el producto y cuanto más crea en él, más posibilidades tendrá de cerrar el trato.
Desconexión del tema
Si bien desea que sus clientes confíen en su confianza, no desea alejarse tanto del tema que se le acaba el tiempo para hacer una venta. Es genial conocer a sus clientes, pero trate de seguir resolviendo sus problemas en lugar de aprender toda la historia de su vida.
Para evitar esto , mantenga el objetivo final en mente. Preséntate, sé amigable y comienza a escuchar al cliente. Recuerde, usted está tratando de encontrar una solución a su problema, no de hacer un amigo de por vida.
Siendo juicioso
Solo porque alguien "parece" que no puede pagar su producto no significa que no pueda. Puede perder grandes ventas al no darle a las personas el tiempo y la atención que merecen.
Para evitar esto Trate a todos los clientes potenciales por igual, independientemente de su raza, religión, género o apariencia.
Olvidando seguir
A menudo, las personas pueden necesitar algunos días para pensar las cosas antes de comprometerse con su producto o servicio. Eso está bien, ya que no todas las ventas se realizan ese día.
Para evitar esto , envíe un correo electrónico o haga una llamada telefónica a su cliente potencial dentro de los dos días posteriores a la reunión con ellos. Manténgalo corto y dulce agradeciéndoles su tiempo e informándoles que pueden contactarlo con cualquier pregunta adicional.
No buscar nuevos negocios
Los dueños de negocios a veces pueden verse tan atrapados en lo que tienen delante (empleados, nuevos productos, clientes actuales) que se olvidan de continuar publicando y llegando a nuevas personas.
Para evitar esto , los propietarios de negocios y los vendedores deben tener la costumbre de buscar constantemente nuevos negocios. Ya sea que las ventas sean altas o bajas, los nuevos negocios siempre deben ser una prioridad principal. Dedique una cantidad determinada de tiempo cada día para atraer nuevos clientes a su tienda o lugar de negocios.
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Foto de trajes de contaminación a través de Shutterstock
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