“El éxito es cuando la oportunidad y la preparación se cruzan. La oportunidad siempre se presenta a través de un relación. La preparación depende únicamente de ti. ~ G.E. Warren, autor de No me arrepiento! Viviendo tu vida al máximo
Los elementos más atractivos de los negocios (al menos para mí en este momento) son la innovación, la conexión y la cortesía. Me encanta la forma en que hoy tiene la respuesta al problema de ayer; la forma en que las relaciones impulsan cada negocio; La forma en que los valores que aprendimos de niños aún son importantes en nuestro trabajo. De hecho, estos son los elementos que hacen que nuestros negocios sean atractivos.
$config[code] not foundPiénsalo. Nuestros clientes desean la solución más inteligente, simple y efectiva a su problema (eso es innovador). Y además de eso, quieren ser tratados bien y sentirse conectados con su empresa. Además de la innovación, la cortesía tiene mucho que ver con las relaciones profesionales duraderas.
Entendemos, porque cuando estamos al otro lado del mostrador queremos lo mismo: innovación, conexión y cortesía.
Sin embargo, las redes innovadoras no son lo que piensas
¿Buscando innovar? Expanda sus redes, nuestra propia Anita Campbell destaca una investigación reciente que examina el impacto de las redes sociales en la capacidad de un empleado para ser innovador en el lugar de trabajo. Resulta que los empleados más innovadores no estaban necesariamente conectados con las personas más "populares". De hecho, las redes más innovadoras estaban conectadas con personas que no estaban bien conectadas con otras. Hay especulaciones educadas acerca de por qué, pero el punto es: Todo el mundo importa
Anita sugiere que, en lugar de "patrocinar" o "eliminar" a los nuevos, a los más jóvenes, a los diferentes, "Intente elegir sus cerebros … Ver las cosas a través de los ojos de otra persona puede darle una nueva perspectiva sobre cómo innovar en su empresa". Existe una herramienta clave para este tipo de innovación.
La importancia de ser todos los oídos
En 3 tipos de personas que quieres ser, Diane Helbig señala que "Hay tres tipos de personas que todos quieren conocer". Todos son importantes, y ser cualquiera de ellos te hará más atractivo para los demás, pero el que resuena conmigo es el que escucha.
Diane dice, "A las personas les encanta hablar de sí mismas. Cuando los dejas y realmente escuchas lo que dicen, te ubicarán en una categoría más alta que la persona que siempre está vendiendo ". Lo he visto suceder. De hecho, he dejado conversaciones con apenas tres oraciones que salen de mis labios, y la persona que escuché se sintió conectada y me buscó para futuras conversaciones y negocios.
La escucha totalmente comprometida y verdaderamente interesada te hace atractivo para los demás. Diane deja claro que este es el primer paso para hacerlo "Menos sobre lo que vendes y más sobre cómo ayudas". Ella dice, “Recuerde, a las personas les gustan las personas que están interesadas en ellos y que son útiles”.
"Por favor" y "Gracias" hacen una diferencia en los negocios
El mayor desvío en los negocios es la falta de gratitud. Sí, si alguien está a cargo, pueden hacer lo que quieran. De hecho, ese es un derecho humano que existe independientemente de la posición. Pero la actitud y la gratitud son importantes si intentas ser un negocio atractivo. Y lo somos, después de todo, queremos que nuestros clientes tengan una conexión irresistible con nuestra solución.
En actitud y gratitud: lo que más importa, dice John Mariotti, “Un pequeño signo de gratitud hace una gran diferencia. Solo decir "gracias" a alguien que lo ha ayudado, oa un grupo de empleados que han trabajado muy duro para hacer un trabajo, es una tremenda recompensa; mucho más grande de lo que piensas. Hacerlo con una sonrisa es aún mejor ".
He pasado mucho tiempo trabajando con voluntarios (y siendo uno de ellos) en todo tipo de entornos: teatrales, de acogida, alimentando a las personas sin hogar, así como relaciones continuas con diversas comunidades de donantes serios. Lo que más me ha sorprendido es el compromiso de tiempo que pusieron. Algunos dieron semana tras semana, año tras año, a cambio de dos recompensas:
- La conciencia de su impacto.
- Un sincero "gracias"
En un entorno de voluntarios con recursos limitados, a menudo un "agradecimiento" es todo lo que tiene que dar. ¿Pero qué sucede cuando lleva esa actitud de apreciación a un entorno empresarial? ¿Qué sucede cuando le muestra a sus empleados el tipo de reconocimiento que le mostraría a un voluntario? ¿Qué sucede cuando muestra a sus clientes dedicados el tipo de atención y gratitud que le mostraría a sus nuevos prospectos más serios en anticipación de una venta? Si es sincero y tiene el tipo correcto de personas en su equipo, entonces la gratitud puede ser irresistible y construir la lealtad de la empresa y el cliente. Apple lo hace con sus clientes. Podemos hacerlo con los nuestros (y nuestros empleados).
John cree que la actitud es el eje de su calidad de vida y de su negocio. Él dice, " Si tienes la actitud correcta, la vida será mucho mejor para ti ". Parece que "por favor" y "gracias" son importantes en los negocios, después de todo.
Es gracioso cómo las cosas simples, como la amabilidad y la escucha, pueden, en última instancia, hacernos innovadores porque estamos en el lugar correcto para escuchar las ideas creativas. Estas virtudes son clásicas, y las clásicas nunca pasan de moda.
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