Si alguna vez dejó un salón de peluquería pensando: “Esto no es lo que le pidió al estilista”, entonces comprende hasta cierto punto la importancia de una comunicación efectiva en el salón. Significa la diferencia entre clientes satisfechos e insatisfechos y libros de citas vacíos o completos.
Los tipos
Para que un salón funcione sin problemas, debe existir una buena comunicación entre el personal de recepción y cada estilista, entre los estilistas, entre los estilistas y sus clientes, y la administración del salón debe comunicarse de manera efectiva con todos.
$config[code] not foundSignificado
Un peluquero puede pensar que su talento con las tijeras o el color del cabello es su clave para el éxito; sin embargo, solo el 15 por ciento del éxito financiero de un profesional de salón se basa en habilidades técnicas, según Susie Field Carder en su libro, "Pasión: el manual de un profesional de salón para construir un negocio exitoso". Un cliente no continuará regresando a un salón o un peluquero que no entiende sus deseos y necesidades.
Métodos
Los gerentes de salones a menudo implementan reuniones de personal semanales para alentar a los miembros del equipo a expresar sus preocupaciones y hacer recomendaciones. También pueden implementar un sistema de comunicación por escrito entre la recepción y los estilistas que informa a cada estilista de los cambios de horario y las solicitudes de los clientes. Al hacer preguntas hábiles a sus clientes, los estilistas pueden evaluar el estilo de vida de cada cliente y obtener una comprensión profunda de sus expectativas.
