Nota del editor: Este artículo invitado, por Ivana Taylor, presenta un lado del debate sobre si las redes sociales valen la pena para las empresas. Ivana cree que los líderes empresariales con visión de futuro deben encajar en las redes sociales como un componente de la mezcla de marketing. Pero, para un punto de vista diferente de por qué algunos no están tomando Kool-aid de las redes sociales, asegúrese de leer el otro lado de la historia, también. - Anita Campbell, editora
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- Producto (su oferta - la combinación única de producto, servicio y experiencia)
- Precio (el valor que su cliente percibe traducido en dinero)
- Distribución (poniendo su oferta al alcance del cliente)
- Promoción (comunicando tu ofrenda)
Eso es todo lo que hay en el marketing mix.
Y cuando combinamos estos ingredientes con habilidad y creatividad en las proporciones perfectas, ¡voila! Tenemos un sabroso guiso de clientes felices, empleados felices y suficientes ganancias para invertir, así como para invertir en el futuro.
Por supuesto, no puede ser tan fácil, ¿verdad? Algunos de nosotros nos equivocamos al atrincherarnos en las estrategias de marketing tradicionales. Y el resto de nosotros vamos al otro extremo y nos paralizamos por la abrumadora cantidad de herramientas y aplicaciones de Internet que buscan reunirnos, pero a la vez nos separan del contacto real cara a cara.
Los medios sociales han sido uno de esos términos técnicos mágicos y misteriosos sobre los que aparentemente todos los menores de 30 años han estado a la altura de todo. Y aquellos de nosotros mayores de 30 años hemos sido curiosos y más que sospechosos.
El desafío que tienen los mercadólogos tradicionales es entender cómo usar este nuevo "ingrediente" en su mezcla de marketing. ¿Es como una "carne" o simplemente una "especia"?
¿Qué papel deberían jugar las redes sociales?
Si tuviera que colocar las redes sociales en solo una categoría de la mezcla de marketing, elegiría la promoción, es decir, la comunicación. Eso no quiere decir que no desempeñe un papel en los otros componentes, simplemente no es un rol GRANDE.
El principal beneficio de las redes sociales para su estrategia de comunicación es su capacidad para construir relaciones y comunidades entre personas que comparten intereses Y que de otra manera no se reunirían a excepción de esos intereses. Si desempeña el papel de unir a las personas en torno a un producto, servicio o interés, aumenta su credibilidad, construye su marca y, a su vez, aumenta su rentabilidad al crear seguidores fieles.
5 maneras fáciles de condimentar tu mezcla con las redes sociales
1. Desarrollar una estrategia de medios sociales AYER. Decidir armar una estrategia de redes sociales es como decidir tener una conversación sexual con sus hijos. O USTED puede ser quien lo explique, o puede dejarlo en la TV, sus amigos, o Internet. Es una locura ignorar el movimiento hacia este tipo de comunicación. Pero es sabio aprender y tomar decisiones sobre cómo usarlo para que no lo use a usted.
2. Elija las pocas aplicaciones críticas de medios sociales. Nadie dice que tienes que usar cada una de las aplicaciones de redes sociales que hay. Elige unos cuantos y elige con cuidado. Siempre pregúntate: ¿Quién es mi cliente ideal? ¿Qué es importante para ellos cuando compran lo que yo estoy vendiendo? ¿Y qué herramienta les ayudará a conectarse con mi negocio de una manera fácil y relevante?
Jeremiah Owyang, experto en estrategia web y analista de Forrester Research, también recomienda estas preguntas adicionales: ¿Sus clientes objetivo utilizan las redes sociales para tomar sus decisiones? ¿Qué herramientas están utilizando y quieren conectarse entre sí?
3. Construye tu marca desde adentro hacia afuera. Piense en las redes sociales como una cartelera digital gigante. Trate cada publicación, cada tweet y cada comentario como una oportunidad para desarrollar su fortaleza y valor en torno a lo que ofrece. Utilice a sus empleados inteligentes, conocedores y activos para construir su marca.
Forrester Research ha tomado lo que han aprendido y publicado un libro llamado Groundswell. Los autores del libro Charlene Li y Josh Burnoff (vicepresidentes y analistas de Forrester) también son miembros activos de la comunidad de las redes sociales y han desarrollado una base de fans dedicada que utilizará sus productos y servicios.
Para comenzar, considere agregar un blog a su sitio web tradicional. Si tiene empleados interesados en las redes sociales, pídales que contribuyan con artículos a su blog. No olvide utilizar su logotipo, los colores de la empresa, una imagen suya o de cualquier otro vehículo de marca. Puede personalizar muchas de las herramientas de redes sociales para que coincidan con su imagen. Para herramientas como Twitter, use una foto suya en el perfil y use su logotipo y los colores de la empresa como fondo de pantalla cuando personalice su página.
4. Encuentra el lugar adecuado para las redes sociales en tu estrategia. En este momento las redes sociales son un juguete nuevo y brillante. El verdadero trabajo es encontrar el equilibrio adecuado entre las redes sociales y las herramientas de marketing más tradicionales, como los materiales impresos. El resultado ideal es que todos trabajen juntos.
Como propietario de un negocio, cree un perfil de LinkedIn y utilícelo como un lugar para conectarse con los clientes y recopilar testimonios. Una vez que se sienta cómodo con eso, vaya a Facebook y cree o comience un grupo que se centre en su industria, producto o servicio.
Si realmente comienza a divertirse allí, podría considerar crear un perfil de Twitter y buscar y crear una comunidad o comunidad de personas en su industria. Coloque su ID de Twitter en sus tarjetas de visita, tenga un espacio o una página en su sitio web con instrucciones sobre cómo conectarse con sus comunidades en línea. Cree piezas impresas que lleven sus comunidades en línea al mundo real. Coordine eventos cara a cara para que las comunidades en línea puedan conocerse en persona.
5. Ir móvil. Muchas plataformas de blogs ofrecen aplicaciones móviles (como Typepad) que puedes descargar en tu teléfono. Twitter está diseñado para ser móvil. Esto le da la oportunidad de informar y comunicarse de manera discreta en tiempo real. Si usted es un vendedor, puede documentar una aplicación creativa de su producto. Si es propietario de un negocio en una conferencia, puede compartir enlaces, experiencias y comentarios con sus clientes o comunidades. Puede informar a su comunidad de clientes sobre correcciones y mejoras de productos o lanzamientos de productos e incluso nuevas publicaciones de blog.
No importa cómo lo haga, si quiere estar en el negocio en los próximos 20 años, es mejor que utilice las herramientas que usan los jóvenes de 20 años para decidir a quién comprar. Las personas pueden y tienen conversaciones sobre usted, su empresa y sus productos y servicios. No ponga su cabeza en la arena y espere a que el mercado lo defina.
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