Conozca a Todd Crawford, un veterano de marketing afiliado, cofundador de Impact Radius y ex vicepresidente de ventas y desarrollo de negocios en oneNetworkDirect. Todd también contribuyó al equipo fundador de Commission Junction en 1998 y trabajó en la red de afiliados durante más de siete años. En Affiliate Management Days 2013, Todd participará en un panel de apertura sobre el papel de la red de afiliados.
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Pregunta: Si tuviera que enfatizar un tema importante al que cada gerente de afiliados debería prestar más atención, ¿cuál sería y por qué?
Todd Crawford: Diversificando su base de editores. Casi todos los anunciantes con los que hablo tienen entre 10 y 15 editores que están impulsando el 90% o más de sus resultados. Muchos de estos editores principales tienen modelos de negocios similares. Un programa saludable debe ser lo más diversificado posible, aprovechando múltiples tipos de editores.
Profundice en los editores de nivel medio y segmentelos para determinar oportunidades alternativas. Tenga el objetivo de equilibrar su base de editores, de modo que los 10 a 15 principales sean solo el 50% -70% de sus resultados. Es un trabajo duro, pero lo convierte en un canal más saludable y fuerte.
Pregunta: ¿Cuáles considera que son las principales áreas de oportunidad para los comerciantes afiliados en 2013 - 2014?
Todd Crawford: Creo que la mayor oportunidad es utilizar un mejor seguimiento, datos y análisis. Por lo que veo y escucho, las soluciones heredadas no proporcionan el nivel de datos que los anunciantes necesitan para administrar sus canales de marketing. Hay muchos más puntos de datos que deben analizarse para comprender el valor del canal de afiliados y los editores individuales.
Sé que el término "big data" se usa mucho, pero cada vez más compañías están analizando más puntos de datos y los gerentes de afiliados necesitan tener acceso a datos similares. De lo contrario, corren el riesgo de no poder defender o defender su canal o, lo que es peor, de no poder responder a las preguntas planteadas por la gerencia.
Pregunta: No es raro escuchar que, dado que los afiliados operan en la mezcla con otros canales de marketing que utilizan los comerciantes (búsqueda pagada, redireccionamiento, redes sociales, etc.), con este comercio electrónico de puntos de contacto, el modelo de atribución de último clic es no ya una óptima. ¿Que recomiendas?
Todd Crawford: Necesitamos recordar que hay una diferencia entre los datos de modelado y los píxeles de disparo. Creo que el último clic sigue siendo vital para el seguimiento real y la deduplicación en todos los canales, pero el análisis de atribución se está volviendo crítico para comprender el papel y el valor de los medios y los costos reales.
No confunda el seguimiento y la lógica de disparo de píxeles con el modelado de atribución, son dos cosas muy diferentes. Una vez que comprenda la contribución general de los afiliados, puede comenzar a cambiar sus tasas de pago para estar mejor alineados con el valor de esos socios.
Por ejemplo, muchos sitios de contenido desempeñan un papel más importante en el embudo y, por lo tanto, no obtienen crédito por los últimos clics de ventas. Es posible que desee aumentar su tasa de pago o darles un bono al contado para compensar sus esfuerzos antes en el ciclo de compra.
Pregunta: Como cofundador de una empresa internacional de tecnologías de marketing, ¿qué considera que las filiales principales del área pueden realmente ayudar a los comerciantes en línea, agregando valor al proceso de preventa?
Todd Crawford: Personalmente, estoy influenciado por las revisiones en profundidad. Especialmente videos al considerar compras. Si funciona en mí, me imagino que funciona en muchas otras personas.
Presente a sus visitantes información y oportunidades únicas que no pueden obtener de otros sitios. Esto no es fácil, pero genera tráfico sostenible y valor a largo plazo para sus sitios web y anunciantes.
Pregunta: Si tuviera que dejar a los anunciantes, comerciantes y gerentes de afiliados en línea con un consejo, ¿cuál sería?
Todd Crawford: Tener KPIs personales (indicadores clave de rendimiento) para que puedan medir su progreso hacia las metas semanales, mensuales y trimestrales. Si su empresa no ayuda a crear estos KPI, aún puede crear los suyos propios. Observe los objetivos de alto nivel para su departamento y empresa en general y desarrolle KPI que lo ayuden a realizar un seguimiento de su contribución para alcanzar esos objetivos.
Sin KPI en su lugar, a menudo terminas apareciendo para el trabajo todos los días haciendo las mismas cosas sin entender qué esfuerzos moverán la aguja y te ayudarán a alcanzar tus metas. Un ejemplo simple es hablar con 10 nuevos afiliados cada día para reclutarlos en su programa (s). Esto significa que es posible que tenga que llamar al 50 para obtener 10 por teléfono. Dejar mensajes de voz no cuenta.
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