El proceso de revisión y gestión del desempeño de una empresa tiene varios componentes o elementos que incluyen mucho más que una evaluación anual. Las organizaciones con sistemas de desempeño completamente desarrollados utilizan descripciones de trabajo, evaluaciones de desempeño regulares, revisiones disciplinarias, comentarios constructivos y discusiones individuales entre supervisores y empleados. Aunque la manera en que un empleador implementa o practica estos elementos a menudo se basa en la cultura del lugar de trabajo, los elementos en sí mismos son críticos para mantener una fuerza laboral que sepa dónde se encuentra con respecto a las expectativas de desempeño del empleador.
$config[code] not foundLa formación de líderes es clave
Enseñar a los supervisores y gerentes a realizar evaluaciones de desempeño generalmente está dentro del ámbito del departamento de recursos humanos. El gerente de capacitación del departamento de recursos humanos proporciona una descripción general de la filosofía de la compañía en cuanto a la gestión del rendimiento y las expectativas. La descripción de los componentes del sistema de gestión del rendimiento y cómo utilizar cada uno de ellos también es una parte integral de la capacitación. Además, parte de la capacitación debe estar dedicada a enseñar a los supervisores y gerentes sobre los tipos de sesgos que a menudo aparecen en las revisiones de desempeño, de manera intencional y no intencional. La capacitación de recursos humanos para la gestión del desempeño y los procesos de revisión debe resaltar la importancia de un método objetivo para medir el desempeño laboral de los empleados.
La retroalimentación continua también cuenta
Aparte de los formularios que los supervisores y gerentes a menudo examinan detenidamente durante semanas antes de programar reuniones de evaluación de desempeño con sus informes directos, también son responsables de proporcionar retroalimentación continua a los empleados. Este tipo de retroalimentación no siempre necesita documentarse, pero debe convertirse en una de las mejores prácticas de la organización. La retroalimentación continua incluye simples gestos de agradecimiento, como una palmada en la espalda por un trabajo bien hecho o una celebración en equipo para completar un proyecto desafiante. Muchos empleadores responsabilizan a los supervisores y gerentes por proporcionar a los empleados retroalimentación, lo cual es una buena idea porque insinúa la filosofía de la compañía de brindarles a los empleados las herramientas que necesitan para tener éxito, y la retroalimentación es una de esas herramientas.
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Muchas compañías utilizan la revisión de desempeño o el proceso de evaluación para recompensar a los empleados. Este es un tema que debe cubrirse durante la orientación para que los empleados entiendan las expectativas de la compañía, cómo se juzgará su desempeño y qué considera la compañía como recompensas apropiadas para los trabajadores de alto desempeño. Un proceso efectivo de gestión y revisión del desempeño a menudo está conectado estratégicamente con la compensación de los empleados. Además, las compañías que pueden hacerlo incluyen bonos e incentivos como parte de la categoría de recompensas.
Desarrollo profesional y motivación de los empleados
Aunque las revisiones de desempeño no contienen 100% de noticias positivas, deben fomentar la comunicación bidireccional entre el supervisor y el empleado para que las deficiencias y los problemas de desempeño se pongan sobre la mesa para que el empleado y el supervisor puedan trabajar para resolverlos. Esta conversación debe incluir una discusión sobre el desarrollo profesional del empleado. Hablar sobre asegurar el futuro del empleado a través de actividades de establecimiento de metas es una manera ideal de motivar a los empleados. La motivación de los empleados también es, por lo tanto, un elemento de la gestión del desempeño que no debe pasarse por alto.
