Sobre la base de una reciente "encuesta de AdWords" realizada por profesionales de pago por clic (PPC) y las conversaciones posteriores a las que ha conducido, creo que Google no está en contacto con los pequeños anunciantes que utilizan su plataforma de publicidad de AdWords. Y aquí es por qué pienso eso.
Pero lo que es más importante, esta pieza no es para quejarse, sino para intentar actuar. Al final tengo una sugerencia concreta.
En primer lugar, echemos un vistazo a lo que mostró la reciente encuesta de AdWords (que ciertamente es informal).
$config[code] not foundLo que los profesionales de PPC piensan “pequeño” significa
Decidí preguntar a mis compañeros profesionales de PPC qué consideraban que era un "pequeño" anunciante de PPC. Le hice la pregunta: "¿Qué cantidad de abajo diría que es el mayor presupuesto mensual que consideraría un anunciante PPC" pequeño "?"
Aquí están los resultados:
Si realiza los cálculos, verá que el anunciante “pequeño” promedio gastaría $ 6,783 por mes en sus esfuerzos de PPC. Eso es de acuerdo con los profesionales de pago por clic que tomaron esta encuesta.
Pero, ¿qué piensa Google?
Lo que Google piensa que significa "pequeño"
Obviamente, esta es una pregunta difícil ya que Google es una compañía enorme con miles de empleados. Sin embargo, tuve la oportunidad de escuchar a 2 representantes de Google en una reunión reciente del grupo de comercializadores de motores de búsqueda de Salt Lake City (SLC | SEM).
El primer representante trabajó como un administrador de cuentas dedicado para empresas que publicitan en Google. Durante la sesión de preguntas y respuestas, ella hizo referencia repetidamente a sus "clientes más pequeños", así que le pregunté qué tipo de presupuesto mensual tienen estos clientes más pequeños. Ella aplazó al otro representante de Google (que había sido su jefe antes) y él procedió a bailar alrededor de la pregunta para no dar ningún número. Ni siquiera un rango.
Por lo tanto, Google no le dirá cuánto debería gastar un "cliente más pequeño" para merecer un administrador de cuentas dedicado.
¿De qué otra manera podríamos tener una idea?
Lo que justifica un representante de Google
Afortunadamente, conozco a algunos anunciantes con presupuestos lo suficientemente grandes como para merecer un representante de cuenta. Todos gastan más de $ 75,000 por mes con AdWords y se sienten como si estuvieran en el extremo más pequeño del espectro.
Después de publicar los resultados, escuché algunas cuentas a nivel de $ 30,000 con representantes de cuentas, pero también escuché esto:
@ Mel66 @robert_brady @adwords Lamentablemente, un gran proveedor de soluciones en nuestro espacio utilizó el término "Mom & Pops" para describir <$ 50,000 / mes. presupuestos
- Andrew Goodman (@andrew_goodman) 28 de junio de 2013
Entonces, ¿qué podría hacer Google para ayudar a los anunciantes más pequeños?
Poniendo tu dinero donde está tu boca
Reconozcamos que Google ya está haciendo un esfuerzo considerable. Aquí hay 3 cosas que Google ya está haciendo para conectarse y apoyar a los anunciantes de AdWords de pequeñas empresas:
(1) Tienen el número 866-2-GOOGLE que está disponible para cualquier anunciante.
(2) La ayuda en línea es bastante completa (aunque se desactualiza a veces con todos los cambios).
(3) El Foro de Google AdWords tiene algunas personas muy útiles que brindan excelentes consejos y soluciones a las preguntas urgentes del día.
Sin embargo, mi sugerencia principal para Google sería poner algunos de sus mejores y más brillantes representantes en estas "micro" cuentas alrededor de $ 5,000 por mes o menos. Permítales ver qué tan diferente se comporta este anunciante de tamaño para competir con competidores tan grandes. Luego, haga que estos representantes principales vuelvan al equipo de producto 6 meses más tarde y den su opinión.
Esta experiencia de primera mano ayudará a que la plataforma sea más amigable para los pequeños anunciantes. Si eres un pequeño anunciante, ¿crees que esto te ayudaría?
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