Haga clic para infografía completa
Entonces, ¿cómo compran los consumidores en línea?
Desde las preocupaciones de los salones de exhibición hasta las tendencias de comercio electrónico, los pequeños minoristas y los vendedores electrónicos tienen muchos problemas con los que deben mantenerse al día. Un nuevo estudio de Shopzilla que encuestó a los usuarios de Internet sobre sus hábitos de compra en línea tiene algunas ideas útiles. A continuación se muestra algo de lo que encontraron.
$config[code] not found¿Qué inspira a comprar?
En términos de publicidad y marketing, los correos electrónicos de las tiendas fueron el principal impulsor de las ventas en línea (11 por ciento), superando a los anuncios de revistas (8 por ciento), blogs o sitios de contenido en línea (4 por ciento) y Facebook (2 por ciento) en este sentido..
Sin embargo, las compras impulsivas son un factor más importante que cualquier tipo de publicidad o marketing. Casi un tercio de los clientes dice que encontró su compra más reciente mientras navega por la Web, el 25 por ciento dice que lo encontró después de buscar un artículo específico, y el 8 por ciento dice que lo vio mientras estaba "comprando".
¿Dónde están comprando?
Un lugar donde los empleados no compran es en el trabajo: solo el 17 por ciento de las compras se realizaron en la oficina, mientras que el 70 por ciento se realizó en el hogar.
En términos de dispositivos, la gran mayoría de las ventas en línea (85 por ciento) todavía tienen lugar en una computadora de escritorio. Los iPad ocuparon el segundo lugar, con el 11 por ciento de las compras totales que se realizan en un iPad (menos del 1 por ciento de las ventas se realizaron en cualquier otro tipo de tableta). Para aquellos con ingresos familiares de $ 150K y más, el 20 por ciento de las compras se realizaron en un iPad.
A pesar de la gran cantidad de anuncios publicitarios, los teléfonos móviles son todavía un mínimo contribuyente a las ventas en línea: menos del 5 por ciento de las ventas se realizaron en cualquier tipo de teléfono inteligente. (He visto otras encuestas que muestran un uso mucho mayor de teléfonos móviles para las compras).
¿Qué están gastando?
La buena noticia para los minoristas es que más del 50 por ciento de los consumidores se sienten confiados acerca del gasto. En general, el 28 por ciento se siente libre de gastar y el 31 por ciento espera gastar más de lo que gastó el mes anterior.
Sin embargo, eso no significa que los consumidores estén tirando dinero. El precio sigue siendo un factor muy importante, con el 75 por ciento de los compradores que dicen que el precio influyó en sus compras y el 79 por ciento de los informes que compraron en el sitio que ofrece el mejor precio. Seis de cada 10 artículos comprados a la venta, más de la mitad (54 por ciento) se ordenaron en sitios que ofrecen envío gratuito y el 33 por ciento usó cupones.
¿Son realmente Showrooming?
La exposición (ver un producto en la tienda y luego comprarlo a un competidor en línea) no es un problema para la mayoría de los compradores en línea, ya que la mayoría (78 por ciento) nunca se molesta en mirar el producto en una tienda antes de comprar.
Solo el 12 por ciento ve un producto en una tienda, luego compra en esa tienda o en su sitio web. Solo el 10 por ciento mira el producto en la tienda antes si en otro lugar.
Lo que significa para su negocio
La serendipia sigue siendo un factor enorme en las compras en línea
Dado que los compradores a menudo se ven influenciados por algo que ven en línea mientras buscan otra cosa, considere agregar sugerencias a su sitio de comercio electrónico (como mostrar artículos relacionados o complementarios en la barra lateral mientras los clientes están comprando), haciendo sugerencias para compras adicionales durante el proceso de compra. o publicar anuncios relacionados con el historial de navegación anterior de los compradores cuando abandonan su sitio.
iPads están creciendo fuerte
Claramente, el iPad es un competidor importante cuando se trata de compras móviles. En particular, si se dirige a consumidores de alto nivel, es crucial desarrollar un sitio de comercio electrónico optimizado para tabletas.
Si tiene una tienda minorista sin un componente de comercio electrónico, busque formas de usar tabletas en su tienda, por ejemplo, proporcionando información adicional sobre su inventario a los compradores o habilitando los pagos móviles para acelerar el proceso de pago.
Tiempo de sus correos electrónicos a la derecha
Entre las estrategias de marketing que puede utilizar, el marketing por correo electrónico es lo más importante. Sin embargo, con los compradores que rara vez navegan por los sitios de compras durante las horas de trabajo, es más probable que los correos electrónicos para las tardes y los fines de semana, o justo antes de la hora del almuerzo, den los mejores resultados.
7 comentarios ▼
