CRM es una herramienta importante para cualquier empresa que se comunica regularmente con clientes o clientes. Pero no es la única herramienta que la mayoría de las empresas necesitan. GreenRope es un proveedor de CRM que también ofrece soluciones para otras áreas de operaciones comerciales. Obtenga más información sobre la compañía y lo que la hace destacarse en el Small Business Spotlight de esta semana.
Lo que hace el negocio
Proporciona software de negocios para todo, desde CRM hasta operaciones.
$config[code] not foundEl CEO, Lars Helgeson, dijo a Small Business Trends, “Ofrecemos una plataforma completa todo en uno para pequeñas y medianas empresas. Hacemos que la implementación de un nuevo software sea simple, al combinar las herramientas que todo su equipo necesita en una única plataforma bien empaquetada. "Desde ventas y marketing hasta servicio al cliente y operaciones, GreenRope tiene una caja de herramientas completa, lista para ser utilizada por la empresa para conectarse, participar y convertir".
Nicho de negocios
Proporcionar un soporte de calidad.
Helgeson dice: “Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día y siempre está listo para saltar en una llamada o en una pantalla compartida para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo la plataforma. Creemos que la educación es una de las piezas más importantes de una implementación exitosa de CRM, y estamos ahí para nuestros clientes en cada paso del camino. La mayoría de nuestro equipo de soporte se basa en los Estados Unidos, pero también tenemos representantes en Europa para asegurarnos de que brindamos un servicio 24/7. ¡También ofrecemos paquetes de implementación completamente personalizados para nuestros clientes para ayudarlos a acelerar su implementación y hacer que funcionen y tengan éxito en el sistema mucho antes que la mayoría de nuestros competidores! ¡Un trabajo en equipo hace que el sueño funcione!"
Cómo se inició el negocio
Debido a las necesidades de otro negocio.
Helgeson explica: "GreenRope nació de mi primera compañía, CoolerEmail. Como empresario y propietario de un negocio, vi la necesidad de una solución más integral para ayudar a las empresas a ser más eficientes, hacer que los equipos sean más productivos y ayudar a las empresas a lograr un crecimiento sostenible. CoolerEmail fue una de las primeras plataformas de marketing por correo electrónico, pero GreenRope se creó para ser un completo software de gestión empresarial ".
Mayor victoria
Aterrizando a un cliente codiciado.
Helgeson dice: "La mayor victoria llegó recientemente, cuando obtuvimos el Torneo de Rosas como cliente. "Superando a otros 9 proveedores que propusieron soluciones impulsadas por Salesforce, demostramos cómo el CRM completo de GreenRope creó más valor, tuvo un plazo de implementación más corto y brindó más capacidad que cualquier otra plataforma en el mercado".
Mayor riesgo
Reinventar la marca como empresa de CRM.
Helgeson explica: “Muchas cosas podrían haber salido mal (y aún pueden), ya que competimos contra compañías muy grandes y bien capitalizadas. Afortunadamente, al permanecer pequeños, centrados en el cliente y respondiendo rápidamente a los cambios en la tecnología, hemos podido mantenernos a la vanguardia y ofrecer más valores que nuestros competidores ".
Lección aprendida
Tenga cuidado al elegir socios.
Helgeson agrega: "Las personas inescrupulosas se han aprovechado de la buena fe para su propio beneficio, pero tengo que creer que a largo plazo, todo funcionará".
Cómo gastarían un extra de $ 100,000
Márketing.
Helgeson dice: “Nuestro mayor desafío es la conciencia. Con más capital, crearíamos esa conciencia y la utilizaríamos para informar a las empresas que existen otras soluciones de automatización de marketing y CRM en el mercado que tienen un costo total de propiedad (TCO) mucho más bajo y más funcionalidad. Como empresa privada y con nuestros competidores como una de las compañías más grandes del mercado, puede ser difícil competir. Con otros $ 100,000, podríamos hacer maravillas en términos de cómo salimos a la luz ".
Mascota del equipo
Amiguito.
Helgeson dice: "Es un Boston Terrier con una personalidad más grande que la vida".
Team Tradition
Reuniones mundiales.
Helgeson explica: “Si bien tenemos una 'oficina' y la mayoría del equipo está ubicado en San Diego, tenemos miembros del equipo en el Reino Unido, República Checa, Bielorrusia y en todos los EE. UU., Incluyendo Nevada, Oregón, Idaho, Florida, Illinois y más. Nos reunimos semanalmente para revisar las ganancias de la semana, así como nuestros proyectos actuales. Nos encanta asegurarnos de que todo el equipo se sienta como parte de nuestro progreso en todos los departamentos. A pesar de que estamos separados, tenemos un fuerte sentimiento familiar en GreenRope. Todos interactuamos y participamos en la lluvia de ideas, las decisiones y más. Es un ambiente de equipo muy colaborativo e innovador ".
Equipo favorito para el almuerzo
Pizza.
Helgeson agrega: “Tenemos el MEJOR lugar de pizza justo al lado de donde trabajamos. Lo ordenamos casi todos los miércoles. Sin embargo, intentamos mezclarlo. Tenemos una parrilla en la oficina (mi casa) donde trabajamos. Tiene una vista muy buena. ¡La hora del almuerzo siempre es un buen momento para reunirnos como un equipo, compartir una comida y disfrutar de la vista! ”
Cita Favorita
"No importa a dónde vayas, ahí estás".
Helgeson dice: "Es una cita antigua de un clásico de culto de los años 80 llamado Buckaroo Banzai, pero entiendo que puedes cambiar tu entorno, pero eso no cambiará quién eres como persona. Sus elecciones y valores lo definen, y no puede huir de las consecuencias de esas elecciones y valores ".
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Obtenga más información sobre el Spotlight pequeño Biz programa
Imágenes: GreenRope; Imagen superior: Jake Michaels - Coordinador de Marketing, Bjorn DeBoer - Director de Operaciones, Lars Helgeson - Director Ejecutivo, Dan Kim - Director de Servicios al Cliente, Madison Potter - Gerente de Defensa y Coordinador de Marketing; Tercera imagen: Lars Helgeson, CEO
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