Los emprendedores y los adictos a las empresas emergentes siempre están hablando sobre el poder de la interrupción, y cuando los medios informan historias sobre innovaciones disruptivas, se asume ampliamente que el término es solo un sinónimo de innovación. Pero la verdad es que la interrupción y la innovación son dos cosas totalmente diferentes.
Para explicar cómo y por qué, vale la pena retroceder un poco.
¿Qué es la interrupción?
Cuando hablamos de cualquier tipo de interrupción relacionada con el negocio, en realidad estamos haciendo referencia a una teoría más amplia de "innovación disruptiva". Este término fue acuñado y definido por primera vez por Clayton Christensen de Harvard Business School en su libro de 1997 "El dilema del innovador".
$config[code] not foundSegún Christensen, la innovación disruptiva se produce cuando un avance industrial crea nuevos mercados a través del descubrimiento de nuevos tipos de clientes. Qué significa eso? Básicamente, significa que todos los disruptores son innovadores, pero no todos los innovadores son disruptores.
Por ejemplo, los primeros automóviles que surgieron a fines del siglo XIX no fueron una innovación disruptiva porque no representaban una amenaza tangible para las compañías que producían vehículos tirados por caballos. En ese momento, esta nueva tecnología fue percibida como un artículo de ultra lujo que compite por una pequeña parte dentro de un mercado de ventas existente. Todo cambió cuando Ford debutó con su primer automóvil de producción en masa, que esencialmente modificó la demanda del mercado al ofrecer una opción de transporte que antes no existía y era asequible para las masas.
Los autos no eran interruptores, pero el Ford Modelo T era una definición de libro de texto.
¿Qué debe hacer acerca de la interrupción?
Es fácil reírse de las decenas de fabricantes redundantes de carruajes tirados por caballos que cerraron hace cien años debido a Henry Ford, pero no es tan gracioso si su negocio está en riesgo. Entonces, ¿cómo se ve la interrupción aquí y ahora?
Las empresas generalmente tienen dos opciones cuando se enfrentan a una innovación disruptiva: probar y mantener un mercado existente haciendo lo mismo mejor, o tratar de capturar nuevos mercados al adoptar nuevos modelos de negocios y tecnologías.
IBM proporciona un ejemplo bastante sencillo del anterior. La computadora personal fue una gran interrupción, porque encendió un nuevo mercado de masas que anteriormente no existía. Hasta entonces, las computadoras eran comúnmente percibidas como unidades grandes y costosas que se vendían solo a grandes empresas y universidades. En lugar de llorar por la leche derramada, IBM optó por reaccionar a las computadoras personales al lanzar una nueva división de negocios para enfocarse exclusivamente en la producción y el desarrollo de las PC de IBM. La empresa tuvo un éxito innegable y ayudó a IBM a posicionarse mejor en este nuevo mercado.
Netflix es un ejemplo acertado de un negocio que respondió a una interrupción cambiando y adoptando un nuevo modelo de negocio. La compañía se lanzó inicialmente como una empresa de alquiler de videos que enviaba DVD a los clientes por correo. Sin embargo, a medida que el video en línea comenzó a desmantelar el mercado tradicional de alquiler de videos, Netflix decidió abandonar por completo su antiguo modelo de negocios para adoptar una nueva forma de hacer negocios y lanzar su propio negocio de transmisión por secuencias. El resto, como ellos dicen, es historia.
La línea de fondo
Lo creas o no, los propietarios de pequeñas empresas generalmente están mejor posicionados para sobrevivir a la innovación disruptiva y emerger más fuertes. Después de todo, es mucho más fácil hacer pivotar un pequeño servicio de nicho con unos pocos empleados que para que una multinacional se arriesgue a invertir miles de millones en la creación de divisiones de negocios no probadas previamente.
Al final del día, la interrupción se trata de prueba y error. Así es como surgen las innovaciones disruptivas, y también es cómo las empresas deben aprender a adaptarse y sobrevivir. Solo recuerde mantener su oído en el suelo, piense fuera de la caja y pise con cuidado.
Innovación disruptiva foto a través de Shutterstock
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