La venta es inherentemente social. Mantener un seguimiento administrativo de sus clientes y prospectos no lo es. La compilación de todas las diferentes formas en que se comunica y se relaciona con los clientes debe ser tan fácil como administrar el correo electrónico. Nimble como herramienta de gestión de redes sociales y CRM es una forma de resolver este problema y tener una bandeja de entrada social.
Nimble está facilitando a los propietarios de negocios hacer un seguimiento de la actividad de las relaciones sin los desafíos normales de la gestión de las relaciones con los clientes. Muchos ejecutivos ocupados viven en su bandeja de entrada de correo electrónico. Ahí es donde Nimble le permite administrar las relaciones y las tareas, y mantener una capacidad de escucha y compromiso.
$config[code] not foundEntonces, ¿cómo una empresa se convierte en el WordPress de CRM? Lo haces gratis para los individuos. Ayudas a las personas a reducir la carga administrativa en sus vidas. Nimble lo ha hecho bien.
Hay una buena cantidad de ruido en el espacio de CRM social, pero las diferencias clave con Nimble son:
Un cliente veterano y un visionario de la gestión de contactos está al mando. Jon Ferrara es el fundador del conocido software de gestión de contactos Goldmine, líder en el mercado. Su enfoque de los negocios ayudará a Nimble a diferenciarse. El mayor punto de diferenciación es la venta a través de revendedores. La mayoría de las empresas basadas en la web tienen que ver con estrategias directas al cliente (y por una buena razón), pero Nimble cree que un canal de revendedor de valor agregado abrirá más puertas, más rápido. Ferrara lo hizo con Goldmine y tuvo mucho éxito.
Tienen uno de los tableros sociales integrados más poderosos que he visto. Cuando estoy en mi propio "registro de contacto" y no en el de otra persona, puedo ver toda mi lista de contactos en un formato de flujo social. Más precisamente, como ve cada flujo de Twitter o Facebook o LinkedIn cuando está en esos servicios, puede verlos todos en una vista en Nimble. Verá las actualizaciones con el icono correspondiente junto a la actualización de estado.
Te permite responder en esos servicios, también. Es fácil retuitear las cosas de alguien desde Nimble; Lo mismo ocurre con Facebook y LinkedIn. Nimble también me mostró un resumen de los términos o hashtags que eran populares o comunes en mi propio flujo. Los nombres aparecen en gris, pero el cuadro amarillo debajo muestra la "t" familiar de Twitter o "F" de Facebook o "in" de LinkedIn.
Cuando digo "bandeja de entrada social", no estoy hablando de ello como lo hace Facebook, como lo hicieron cuando presentaron su nueva plataforma de mensajería. No, me refiero a una bandeja de entrada que reúne todas las diferentes formas y lugares en que interactúa con un cliente. En última instancia, creo que eso es lo que desean los dueños de negocios más ocupados: toda su información en un solo lugar para que puedan mantener la conversación con el cliente. Si está ejecutando una solución de teléfono VOIP como Skype o Google Voice o Vonage, también puede tener esta comunicación con el cliente en la bandeja de entrada.
Lo que realmente me gusta:
- Súper manera fácil de agregar contactos o importar un archivo de contacto. Me tomó unos segundos darme cuenta de que no tenía que importar mis contactos de Google Gmail como esperaba; Simplemente autentiqué mi cuenta desde Nimble y sincronizó todas ellas. Además, agrega una etiqueta simple a cada registro de contacto, así que sé que vino de Google.
- Cuando agrega un contacto manualmente, incluso lo facilita al buscar los nombres de usuario o los perfiles de LinkedIn más probables de Twitter. Luego puede confirmar a la persona correcta (de una lista si hay más de una) y agregarla a su base de datos de contactos.
- Hay un plan "para siempre gratis" para individuos.
- Simplifica el proceso de gestión de la relación con el cliente. ¿Cómo es eso? Bueno, en lugar de muchas opciones diferentes, el panel muestra solo cuatro pestañas: Contactos, Mensajes, Actividades y Social. Eso cubre casi todo lo que me gustaría saber sobre una persona o compañía. Puedes profundizar desde allí, por supuesto.
Lo que desearía que tuviera:
- Una página de precios simple y clara. La mayoría de los lectores saben que esto es un motivo favorito mío; nada diferente aqui Dígame cuánto cuesta por adelantado para que pueda tomar una decisión sobre si quiero registrarme o comprar.
- Más opciones de cuentas sociales: En este momento, Nimble simplemente ofrece los tres pesos pesados: Twitter, Facebook y LinkedIn. Mientras esos tres cubren la mayoría de mis necesidades, me gustaría algunas opciones más.
Nimble es un producto increíble. No porque sea gratis, aunque eso es muy bueno, sino porque me permite relacionarme con un cliente o prospecto de una manera que realmente tiene sentido. Veo toda mi comunicación contigo, como individuo, pero también puedo ver toda tu corriente social y cómo estás interactuando con los demás. Esto es transparencia a un nivel completamente nuevo porque es más conveniente, no tengo que entrar y salir de esos diferentes servicios para estar al día con usted. Puedo hacerlo desde mi bandeja de entrada de Nimble.
Aprenda más sobre Nimble.
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