El objetivo final de un gerente general exitoso es garantizar que todos los huéspedes se desilusionen con el hotel. Todos los empleados de un hotel, desde el botones hasta el empleado de la recepción y el gerente general, mantienen un ojo atento hacia el excelente servicio al cliente. Se espera que los gerentes generales se aseguren de que todo el personal lo tenga en cuenta.
Supervisa operaciones completas
El gerente general es el jefe principal de todos los gerentes de la organización. Los gerentes de limpieza, el equipo de conserjería, el gerente de recepción, el gerente de seguridad y mercadotecnia informan al gerente general. Se espera que el gerente general sepa lo que sucede en cada departamento en cualquier momento. Cuando el nivel de personal es bajo o cuando llega una gran convención a la propiedad, el gerente general lo sabe. Con la asistencia de los gerentes de departamento, el gerente general en última instancia es responsable de coordinar la propiedad y todos sus servicios.
$config[code] not foundAsegura que los ingresos continúen
Los gerentes generales participan en el establecimiento de tarifas de habitaciones y en la autorización de promociones especiales. Mientras que los contadores y el auditor nocturno se encargan de la contabilidad diaria, se espera que el gerente general sepa dónde se encuentra el hotel en la medida en que los ingresos van de año en año. De acuerdo con el entrenador de mercadeo del hotel, un gerente general de hotel efectivo participa en las actividades del equipo de ventas y dirige las reuniones de ventas. Si bien la propiedad puede ser propiedad de una gran corporación, se espera que el gerente general asuma la responsabilidad de los ingresos del hotel.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingInteractúa con los invitados
Un gerente general no puede tener una idea de las operaciones generales desde una oficina de la esquina. Pasa un tiempo considerable caminando por el hotel para asegurarse de que todo funciona sin problemas. Las quejas que no pueden ser manejadas efectivamente por el personal de la oficina principal se envían al gerente general que tiene la autoridad para tomar decisiones poco convencionales. Se espera que el gerente general conozca personalmente y salude a los huéspedes más importantes que frecuentan el hotel y los asisten cuando sea necesario.
Gana credenciales
No siempre es necesario obtener un título para ocupar un puesto de gerente general para los empleados que han trabajado con un hotel durante un largo período de tiempo y comprenden íntimamente su funcionamiento. Sin embargo, cada vez más hoteles esperan que los gerentes generales tengan al menos una licenciatura en administración hotelera. Los cursos sobre cómo ejecutar convenciones, administrar un presupuesto, trabajar con proveedores y operar plataformas de tecnología hotelera preparan a los gerentes generales para todos los aspectos del trabajo. Además, se espera que los gerentes generales se apoderen del pulso de la industria y participen con grupos de negocios y viajes locales y organizaciones nacionales como la Asociación Americana de Hoteles y Hospedaje, donde se mantienen al día con las tendencias de la industria y aprovechan las redes y continúan educación.
2016 Información salarial para gerentes de alojamiento
Los gerentes de alojamiento ganaron un salario promedio anual de $ 51,840 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los administradores de alojamiento obtuvieron un salario del percentil 25 de $ 37,520, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 70,540, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 47.800 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como administradores de alojamiento.
