Al igual que Twitter o Facebook cuando salieron por primera vez, Snapchat todavía parece extraño y nuevo para la mayoría de las empresas.
Sin embargo, aunque se enfoca en enviar mensajes de foto y video uno a la vez (que también expiran después de un período de tiempo establecido), puede ser difícil ver los beneficios potenciales de esta popular aplicación de red social, que sigue siendo uno de los Las descargas más populares en las tiendas de aplicaciones de Apple y Android.
$config[code] not foundSin embargo, hay varios beneficios al utilizar Snapchat para anunciar nuevos productos, humanizar su empresa y destacar de su competencia.
Cómo las empresas pueden usar Snapchat
Exhibir nuevos productos
Esta es una de las formas en que Taco Bell usa Snapchat, y lo hacen muy bien. Por lo general, tienen empleados que muestran nuevos productos a través de varias instantáneas, creando una historia de Snapchat del producto y por qué los clientes deben ir a verlo lo antes posible.
En un artículo reciente de Adweek sobre el dominio de Taco Bell en Snapchat, un portavoz dice que tienen una tasa de apertura del 80% en las instantáneas que envían, lo que no se conoce para ningún otro método de marketing, desde el correo electrónico hasta Twitter.
Taco Bell tiene éxito en Snapchat porque hablan en el idioma de la audiencia principal que utiliza la aplicación: mileniales y adolescentes que conforman el grupo de edad de 16 a 35 años. En el ejemplo Adweek da:
Usan emojis, algo que es una parte importante del lenguaje de mensajes de texto del grupo de edad 18-35. Si hablas en el idioma correcto sin parecer condescendiente o desesperado, a los usuarios de Snapchat no les importará participar en tu marca.
Enviar Promociones Exclusivas
La cadena de yogurt congelado 16 Handles se encuentra en el Salón de la Fama de Mercadotecnia de Snapchat para su campaña, que ofreció a los clientes un descuento único cuando visitaron una de sus tiendas y abrieron el complemento de la compañía en el registro. El cliente no sabía qué tan grande era el descuento que estaban recibiendo hasta que estaban a punto de pagar por su yogur.
Para las empresas que tienen una presencia en el comercio electrónico o en la tienda, esta puede ser una excelente manera de aprovechar la fugaz naturaleza de Snapchat, al tiempo que se involucra con los usuarios en la nueva plataforma. Debido a que Snapchat no le permite enviar instantáneas a los usuarios que no lo han agregado nuevamente, ya está tratando con una base de usuarios más comprometida (porque primero tuvieron que aceptarlo como amigo).
Esto puede ayudarlo a recompensar la lealtad, así como a construir su base de audiencia en la aplicación social.
Proporcionar respuestas rápidas en video a las preguntas de los clientes
Otra forma de comunicarse con su público que muchas empresas aún no están haciendo es proporcionar asistencia o interacciones en tiempo real en fotos o videos de 2 a 10 segundos.
Digamos que un usuario le toma una foto de su producto aún en su empaque, diciendo que es demasiado difícil de desenvolver. Si hay una forma rápida de mostrarles la pestaña de apertura exclusiva de su producto que lo facilita, una foto o un video que demuestre que sería una excelente manera de responder a sus preguntas y al mismo tiempo establecer la confianza y dedicación de su marca hacia los clientes felices.
Además, no se pierde nada con ser proactivo al respecto … envíe un vistazo de dónde está su tienda si las direcciones son confusas o dirija a los usuarios a dónde se encuentra su último cupón en el periódico de esta semana.
Muestra lo divertido que es detrás de las escenas
Como la mayoría de las redes sociales, Snapchat se creó con el espíritu de divertirse mientras se conecta con las personas que los usuarios aman más. Las empresas que tendrán éxito en Snapchat deben prestar atención a este mismo espíritu si desean que sus campañas tengan éxito.
$config[code] not foundUna forma de hacerlo es usar su cuenta de Snapchat para mostrar a los usuarios las cosas que normalmente no verían en otras redes sociales o en la mayoría de las campañas de marketing. Esto les da una razón para interactuar con usted en la plataforma. Un buen ejemplo de esto es el equipo de la NFL, los Philadelphia Eagles, que tiene miles de usuarios conectados y usa Snapchat para compartir nuevos productos o imágenes de vestuarios y preparación de juegos en el vestuario.
Destacarse de su competencia
Una cosa importante que Snapchat tiene a su favor es que no muchas empresas lo están utilizando (aunque los números están creciendo constantemente). Si te adelantas a ahora, no solo serás un profesional de Snapchat cuando el resto de los de tu campo sigan aprendiendo a usarlo, sino que también podrás aprovechar las últimas funciones de los lanzamientos de Snapchat, como construir historias. con múltiples instantáneas, chat y la capacidad de mostrar noticias de última hora (que es una función en la que está trabajando Snapchat).
Con una base de usuarios de millones y una valuación de $ 10 mil millones, Snapchat es una plataforma social viable que no debe ser ignorada por la mayoría de las empresas.
Foto de Snapchat a través de Shutterstock
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