Al hablar con los propietarios de pequeñas empresas sobre las redes sociales, el argumento que escucho más a menudo por su falta de participación es que "no tienen tiempo". Los propietarios de PYMES están muy ocupados, conocidos por usar múltiples sombreros, hacer malabarismos con las responsabilidades y trabajar largas horas. Entiendo que. Y eso es exactamente por qué Deberías estar invirtiendo en las redes sociales. Porque los medios sociales pueden ayudarlo a realizar tareas vitales para el crecimiento y el éxito de su negocio. Más rápido y mejor que los medios tradicionales.
$config[code] not found¿De qué estoy hablando? A continuación se presentan cinco factores de estrés comunes para las PYMES que pueden lograr más rápido y mejor a través de las redes sociales que sin ellos.
1. Crear conciencia
Todo comienza aquí para una pequeña empresa. Las marcas más grandes ya tienen esto. La gente sabe que existen. A veces, sus nombres son incluso sinónimos del producto que venden (¿verdad, Kleenex?). Pero ese no es el caso para el propietario de una pequeña empresa. Tenemos que crear conciencia antes de poder sacar provecho de ello. En el pasado, eso significaba ejecutar muchas promociones caras, significaba regalar muchos productos gratuitos y, lo que es peor, significaba que se ignoraba mucho tiempo. Con las redes sociales, el campo de juego se vuelve un poco más nivelado. Equipado con herramientas como Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz y otros, puede encontrar a su público sin esperar a que lo encuentren a usted. Puede ser proactivo con respecto a su comercialización, conectarse con las personas que deberían conocer su negocio y ubicarse en su radar. Ahora la pelota está firmemente en tu corte.
2. Atención al cliente
Cuando tiene la oreja contra el suelo, le permite reaccionar rápidamente y en ninguna parte es esto más importante que en el servicio al cliente. Los dueños de negocios pasan mucho tiempo en el teléfono o en el correo electrónico respondiendo a clientes descontentos y tratando con problemas de soporte, a menudo mismo Problemas una y otra vez. Al participar en las redes sociales te das la oportunidad de reaccionar Más rápido , antes de que un problema pequeño se convierta en uno grande, y para señalar fácilmente a las personas los recursos diseñados para resolver rápidamente sus problemas. Los medios sociales también lo ponen en la conversación en una etapa anterior y le permite a otros ver cuán comprometido está con hacer las cosas bien.
3. Mantenerse arriba de la mente
Las empresas siempre están tratando de ser lo más importante para los clientes. Queremos que nos recuerden cuando están en la búsqueda de servicios. Y ahí es donde entran las redes sociales. Interactuar con los clientes a través de las redes sociales les ayuda a recordar que usted existe. No importa si está hablando específicamente sobre un acuerdo que está ejecutando o si simplemente está compartiendo lo que está tramando. Ver su rostro, su producto o su logotipo mantiene a su marca en la vanguardia de sus cerebros y les ayuda a recordar que ha pasado demasiado tiempo desde que visitaron su restaurante para cenar. El simple hecho de comprometerse, independientemente de lo que esté diciendo, puede dar a los clientes una razón para visitarlo.
4. Investigación de la competencia
Para mantenerse competitivos, los propietarios de pequeñas empresas siempre deben estar atentos a lo que hacen sus competidores. Mantenerse al tanto de los movimientos de la competencia lo ayudará a detectar tendencias, identificar nuevas oportunidades y darle una idea de lo que otras personas en su industria están haciendo o viendo. En el pasado, esto requería mucha atención, escuchas y conjeturas. ¿Ahora? Ahora significa hacer algo de acoso, bloguear y monitorear conversaciones sobre su industria y su mayor competencia. Al seguir las conversaciones sobre sus competidores, puede dejar esa lata oxidada en una cuerda y escuchar desde la comodidad de su hogar.
5. Redes con colegas
Si se necesita una aldea para criar a un niño, al menos se necesita una pequeña ciudad para hacer crecer un negocio. Y los medios sociales hacen que esa ciudad parezca un poco más íntima al conectarte con las personas que realmente pueden ayudar a tu negocio. A través de mi uso personal de redes sociales, he interactuado con futuros socios comerciales, he encontrado oportunidades de blogging para invitados y he sido presentado a algunas personas y compañías realmente interesantes. Esta conexión es algo que muchos propietarios de pequeñas empresas nunca han tenido antes. Ya no se sienten tan fragmentados y desconectados como lo estaban antes, no solo gracias a sitios como Twitter, sino también a comunidades como BizSugar.
Si eres dueño de un negocio y siempre has sentido que no tuviste tiempo para las redes sociales, te pediría que cambies esa afirmación. No se trata de encontrar el tiempo para agregar algo más a tu día, se trata de usar una nueva herramienta para hacer lo que siempre has hecho, solo que más rápido.
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