El consejo metodológico lo espera en El otro lado de la innovación: resolver el desafío de ejecución de Vijay Govindarajan y Chris Trimble, dos profesores de la Facultad de negocios Tuck en la Universidad de Dartmouth. Sobre la base de años de investigación, los autores proporcionan las mejores prácticas para proceder a un avance de producto o servicio que puede satisfacer a los clientes y hacer crecer su negocio.
Aprendí sobre el libro a través de una vista previa de Harvard Business Review, así que pedí una copia de revisión. Para ser innovador, confíe en un equipo dedicado para iniciar ese camino.
El otro lado de la innovación afirma una premisa clave de equilibrio entre la actividad en curso y las necesidades estratégicas. Las empresas son "motores de rendimiento", entidades presionadas para generar ganancias. Un efecto secundario de tales presiones, que "dan forma y moldea a las empresas a medida que maduran", puede ser una capacidad reducida para realizar algunos proyectos innovadores. Al considerar un proyecto de desarrollo, muchas empresas buscan un consultor externo, pero agregar cualquier tipo de agente sin un apoyo organizativo específico generalmente conduce a un proyecto fallido. Olvídate de buscar un mesías de negocios por tu ingenio. "Una persona contra" el sistema "es una apuesta extraordinariamente mala".
A partir de su investigación, los autores en general recomiendan establecer un Equipo Dedicado con prácticas y métricas únicas, y luego mantener una relación de colaboración equilibrada entre el equipo y varias partes interesadas del Performance Engine. El objetivo de la separación es superar la inercia provocada por el enfoque de una empresa en las operaciones diarias y la actividad generadora de ganancias.
"El propósito de un equipo dedicado … no es superar la memoria organizacional. Es ejecutar parte de la iniciativa de innovación. Para hacerlo, el Equipo Dedicado necesita personas tanto internas como externas, y necesita una asociación saludable con el Motor de rendimiento ".
Al intentar un programa de innovación, muchas empresas cometen uno de varios errores, que pueden incluir:
- Sesgo para Insiders (aquellos que trabajan en el Performance Engine)
- Adopción de la definición formal existente de roles y responsabilidades (en lugar de adoptar roles para adaptarse a la innovación)
- Evaluación del rendimiento según las métricas establecidas (en lugar de medir el éxito o el fracaso según las tendencias)
Se enumeran más descuidos, aunque los puntos pueden parecer un poco repetitivos cuando se toman en conjunto. Sin embargo, enfatizan la lucha para tratar la innovación adecuadamente a lo largo de un proceso de desarrollo. Govindarajan y Trimble ofrecen historias de éxito de corporaciones conocidas, como Timberland, BMW, Nucor y Harley Davidson. Cada caso muestra resultados claros y conclusiones que evitan errores críticos. El Dow Jones, por ejemplo, incorporó un equipo dedicado con experiencia en publicación en Internet, lo que resultó en un aumento del 9 por ciento en suscripciones, "el mayor salto de un año en un cuarto de siglo".
Algunas prácticas prescritas incluyen:
- Invertir fuertemente en la planificación
- Cree el plan de innovación y el cuadro de mando desde cero (en lugar de medir el éxito de los procesos existentes de Performance Engine)
- Encuentra maneras de gastar un poco y aprender mucho.
- Evaluar a los líderes subjetivamente, no solo sobre los resultados.
Govindarajan y Trimble también enfatizan una comprensión compartida de los objetivos para desarrollar soluciones. Una clara hipótesis y registro, cubierto en el capítulo Desglosar la hipótesis, permite esa comprensión para que los esfuerzos se centren en la planificación y las tareas asociadas.
"El aprendizaje rápido es más probable cuando existe una clara hipótesis de que todos los involucrados en la evaluación de las iniciativas comparten y utilizan como marco de referencia en cualquier discusión sobre el progreso de la iniciativa".
En resumen, asegúrate de que todos estén en la misma página.
Mejor aún, asegúrese de que la página no sea únicamente una tabla o un gráfico. Los lectores, especialmente los profesionales de análisis, apreciarán la precaución de los autores sobre la excesiva confianza en una hoja de cálculo para involucrar a otros miembros del equipo.
“Muy a menudo, vemos esfuerzos extraordinarios para construir la hoja de cálculo perfecta para probar el caso de la inversión. "Nos gustaría cambiar gran parte del esfuerzo que implica perfeccionar los modelos de hoja de cálculo para mejorar las conversaciones sobre los supuestos subyacentes".
Leer El otro lado de la innovación Si tienes un equipo pero no tienes un líder carismático.
Los enfoques mencionados contrastan con las ideas de compañías encabezadas por un líder apasionado definitivo, como el sugerido en el libro. Secretos de innovación de Steve Jobs (vea la reseña de Small Business Trends aquí). Siento libros como El otro lado de la innovación hable con las compañías que no tienen ese negocio "Neo", ese pionero mítico que tiene "la visión". Muchas empresas enfrentan el desafío de organizar un equipo (e incluso los Steve Jobs del mundo saben lo difícil que puede ser), por lo que este libro habla de ese momento más que del mito romántico de un Henry Ford o Bill Gates de hoy en día en una etapa incipiente.
Es posible que las sugerencias no aparezcan inmediatamente aplicables para operaciones de pequeñas empresas o para solopreneurs en la etapa incipiente mencionada anteriormente. Pero las pequeñas empresas y las empresas en ciernes aún pueden beneficiarse, al darse cuenta de que es esencial dedicar tiempo y esfuerzo para desarrollar nuevos métodos y que pueden ocurrir dificultades similares. Los consejos de los autores sobre la identificación de las partes interesadas y el establecimiento de un proceso de planificación se pueden volver a imaginar cuando se trabaja con miembros o grupos de equipos remotos en un entorno temporal. Una tabla de herramientas de evaluación y mitos de innovación comunes brindan un cierre cuidadoso al libro.
Planea tus medidas revolucionarias sabiamente desde el principio
Seth Godin comentó una vez que para ser un gran cliente debes darte cuenta “Tu trabajo es fomentar la innovación…. Fomentar la innovación es una disciplina, de hecho, una profesión. Implica tomar decisiones difíciles y hacer que se envíen cosas importantes por la puerta ".
Si tu lees El otro lado de la innovación Las posibilidades de acomodar sus nuevos métodos para atender mejor a los clientes y, en última instancia, mejorar la rentabilidad serán mucho mayores.
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