Mientras construían VOZIQ, Vasu Akula y sus co-fundadores se enfrentaron a varias preguntas difíciles. ¿Deben tomar el producto o la ruta de servicio? ¿Deberían renunciar a sus trabajos y enfocarse solo en el negocio? Hoy, pueden mirar hacia atrás y decir que las decisiones que tomaron, aunque difíciles, les ayudaron a navegar bien a través de las turbulentas aguas de la iniciativa empresarial.
Vasu había trabajado durante más de 15 años con más de 100 empresas de Fortune 500 para ayudarles a aprovechar los datos como un activo empresarial. Se dio cuenta de que, si bien la mayoría de las empresas invirtieron en la compra de soluciones avanzadas de análisis e inteligencia empresarial, todavía no podían analizar los datos en el contexto de las oportunidades de negocios y desarrollar soluciones efectivas debido a la falta de habilidades relevantes.
$config[code] not foundEn pocas palabras, tenían acceso a la tecnología pero no podían aprovechar todo su potencial.
Hubo una brecha en la forma en que se diseñaron las soluciones de inteligencia empresarial, y Vasu, junto con su co-fundador, que tenía más de 20 años de experiencia en TI en la construcción de sistemas a gran escala para empresas, fundó VOZIQ a finales de 2011 y construyó una plataforma centrada en la seguridad social. analítica de medios. VOZIQ tiene como objetivo transformar la voz del cliente, la voz de los competidores y la voz de los competidores del cliente expresada en las plataformas de redes sociales para proporcionar información basada en escenarios procesables para varios departamentos dentro de la organización de un cliente.
Bootstrapping con un cheque de pago
Inicialmente, enfrentaron muchos desafíos, principalmente aquellos relacionados con el tiempo y el dinero. Financiaron el negocio con sus propios ahorros y decidieron mantener sus trabajos diarios y trabajar en la plataforma VOZIQ durante las noches y los fines de semana. Con un presupuesto ajustado, también utilizaron los servicios de profesionales independientes fuera de América del Norte que les permitieron realizar trabajos de calidad a un costo relativamente bajo.
Otra decisión difícil pero importante que tomaron fue proporcionar VOZIQ como un servicio en lugar de como un producto. De esta manera, podrían comprender las necesidades del cliente y al mismo tiempo usar estas entradas para mejorar su producto. Ofrecieron su plataforma de forma gratuita durante más de un año. Esto les permitió comprender completamente el valor de las opiniones de los clientes de las redes sociales y lo que las empresas intentaban lograr con dicha información. Este proceso también les permitió perfeccionar el desarrollo de su léxico específico de la industria, que es clave para analizar datos no estructurados en un contexto empresarial.
Estas dos decisiones significaron que el desarrollo del producto tomó más tiempo, pero les ayudó a desarrollar un producto más fuerte con una base más firme.
El éxito de arranque
Hoy en día, ayudan a las empresas mediante la integración de los datos internos de voz del cliente con los datos de las redes sociales y la creación de conjuntos de datos más grandes para identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. También ayudan a las empresas B2B mediante el seguimiento de las actividades de los competidores e influyentes para el desarrollo de contenido y las actividades de marketing.
En cuanto a las finanzas, VOZIQ dio positivo al flujo de efectivo dentro de los dos años posteriores a la fundación del negocio y ahora está apuntando a ingresos de $ 1 millón en 2014.
Vasu dice que planean apuntar a negocios en los viajes y la hospitalidad, el comercio minorista, la tecnología, los servicios financieros y los servicios móviles y de telecomunicaciones que generan un gran volumen de conversaciones en las redes sociales. Su estrategia es utilizar el análisis de texto en las redes sociales como una forma de demostrar sus capacidades, y luego expandirse a las fuentes de datos internas para ofrecer un análisis holístico de la voz del cliente para la gestión de la experiencia del cliente dentro de estos verticales.
También planean generar ingresos a través de dos estrategias adicionales, un producto SaaS que los clientes pueden usar en forma de autoservicio y estudios de mercado e informes de análisis de la industria. Durante 2014, VOZIQ planea pasar de beta a un producto SaaS pagado y llevar sus informes iniciales al mercado. También triplicaría su equipo de servicios, en su mayoría fuera de la India, y ofrecería precios atractivos a las empresas en América del Norte.
Recientemente he escrito varios estudios de casos de compañías importantes que han creado negocios importantes utilizando servicios de arranque como una estrategia central. Muchos incluso recaudaron capital de riesgo.
De hecho, ¿sabía que tanto Oracle como SAP se fundaron utilizando el mismo método probado y verdadero?
Además, Vasu y sus socios también han utilizado otro método comprobado y verdadero para hacer que un negocio despegue: arrancar con un cheque de pago. Los fundadores no renunciaron a sus trabajos hasta bien entrada la etapa de generación de ingresos. De hecho, se rompieron incluso.
Sí, las startups son un negocio arriesgado. Sin embargo, los empresarios inteligentes aprenden a manejar el riesgo, y usted también debería hacerlo.
Foto de arranque a través de Shutterstock
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