Se está enviando un cambio a PayPal que está diseñado para proteger tanto a compradores como a vendedores en caso de que surja una disputa sobre productos digitales.
En su sitio web, PayPal ofrece ejemplos de servicios, productos digitales, boletos para viajes y eventos como elementos intangibles. A partir del 1 de julio, si un comprador reclama que no recibió el artículo intangible que pagó, o si reclama que el artículo que recibió no fue como se describió, PayPal revisará la disputa.
$config[code] not foundEl movimiento es en respuesta a un aumento en la venta de bienes intangibles. A principios de este mes, PayPal le dijo a PYMNTS.com que el valor en dólares de los bienes digitales comprados por la compañía está creciendo aproximadamente un 20 por ciento al año.
En caso de que surja un conflicto, los vendedores deben estar preparados para proporcionar a PayPal una "evidencia convincente" de que proporcionaron el elemento intangible y que fue tal como lo describieron.
En este caso, una prueba física de que un artículo no físico se ha entregado tal como se describió significa una prueba de descarga que incluye la fecha de cumplimiento y la fecha en que se descargó el producto. PayPal recomienda tener listos los comprobantes de descarga, la fecha de cumplimiento y el momento de la descarga en el momento de la transacción.
Lo que esto significa para los usuarios de eBay anteriores
PayPal y eBay se están separando, aunque eBay nunca ha permitido la venta de productos digitales en su sitio web, excepto a través de sus anuncios clasificados.
Bajo la nueva política, PayPal tratará las autorizaciones de pago hechas a eBay como canceladas, y PayPal no completará el pago. Si PayPal determina que habría fallado a favor de la persona que presentó la reclamación, la empresa volverá a presentar la reclamación.
Sin embargo, el Programa de Protección al Vendedor de PayPal no cubrirá todas las reclamaciones presentadas bajo eBay.
El cambio de política de PayPal es una buena noticia, especialmente para las empresas que dependen de la honestidad anticuada en su industria, como los escritores independientes cuyos productos son equivalentes a los documentos digitales.
En un correo electrónico a Small Business Trends, un portavoz de PayPal dice:
“Los vendedores como las pequeñas empresas se beneficiarán debido a la confianza adicional que tendrán los compradores cuando compren bienes y servicios. Además, es importante tener en cuenta que, debido a la sofisticada tecnología y experiencia de prevención de fraudes de PayPal, podemos detectar la gran mayoría de los fraudes antes de que lleguen a nuestros vendedores. Este es un servicio que brindamos a nuestros vendedores todos los días, y es un beneficio importante de aceptar PayPal ".
La compañía continúa diciendo que considerará todas las reclamaciones en función de sus méritos, y que si los vendedores pueden ofrecer pruebas sólidas de que proporcionaron los bienes o servicios tal como se describe, PayPal puede rechazar la reclamación del comprador.
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