La retroalimentación de ciento sesenta grados es una herramienta de administración y un método de evaluación del desempeño que brinda a los empleados la oportunidad de recibir retroalimentación de múltiples fuentes. Se llama retroalimentación de 360 grados porque la retroalimentación proviene de subordinados, compañeros, supervisores, clientes, proveedores e incluso autoevaluaciones. El feedback es tan valioso como el empleado decide hacerlo; la retroalimentación debe resaltar tanto las fortalezas como las debilidades del empleado y brindar información para ayudarla en su desarrollo profesional.
$config[code] not foundHistoria temprana
El primer uso conocido de un método de retroalimentación de múltiples fuentes fue durante la Segunda Guerra Mundial, por parte de los militares alemanes. Aunque carecía del nombre llamativo, el concepto era exactamente el mismo: los soldados fueron evaluados por compañeros, supervisores y subordinados para proporcionar información y recomendaciones sobre cómo mejorar el rendimiento. El ejército de los Estados Unidos utilizó un concepto de evaluación de desempeño similar durante la Primera Guerra Mundial, pero la retroalimentación careció de las evaluaciones de los subordinados que incorporaron los alemanes; sin embargo, ambos vincularon las calificaciones de mérito directamente a compensaciones y promociones.
Historia documentada
El primer uso documentado de encuestas para lograr una retroalimentación de 360 grados fue en la década de 1950, por Esso Research and Engineering Company. Con la mayor eficiencia y el éxito financiero obtenido de las encuestas anónimas, se compró Esso Research and Engineering, y ahora está bajo el paraguas de Exxon Mobil.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCrecimiento en popularidad
El concepto de retroalimentación de 360 grados creció en popularidad debido a la invención de la máquina de escribir; Antes de las máquinas de escribir y las computadoras, la retroalimentación era manuscrita y era imposible lograr el anonimato completo, lo que socavaba todo el valor del método. Además, muchas empresas comenzaron a adoptar la idea de retroalimentación de 360 grados después de que varias compañías multinacionales famosas tuvieran gran éxito después de la implementación de este método; La historia de éxito más notable fue el uso de la retroalimentación de 360 grados por parte del CEO de General Electric, Jack Welch. Jack Welch incrementó el valor para los accionistas cada año en GE al usar retroalimentación de 360 grados, junto con un programa de calidad Six Sigma, como las calificaciones de mérito utilizadas para decidir el despido del 10 por ciento inferior de los empleados cada año.
Uso de hoy
La popularidad de los comentarios de 360 grados ha crecido rápidamente en el nuevo milenio; según la revista Fortune, se estima que el 90 por ciento de todas las compañías de Fortune 500 utilizan algún tipo de retroalimentación de múltiples evaluadores.
Conceptos erróneos
La retroalimentación de trescientos sesenta grados a menudo se conoce como retroalimentación de evaluadores múltiples o retroalimentación de múltiples fuentes. No puede mantenerse como un sistema de gestión de rendimiento exitoso; está destinado a ser utilizado como una adición positiva y solo como un aspecto del sistema en general.
