El deber de un ombudsman es actuar como mediador entre ciudadanos privados y una institución externa, como una corporación comercial o un gobierno, en el caso de alguien (generalmente un consumidor o contribuyente) que presenta una queja o reclamo ante esa institución. Aunque las complejidades de tal posición pueden dar la impresión de que convertirse en un defensor del pueblo es difícil, el proceso de capacitación, según los estándares de la Asociación Internacional de Defensores del Pueblo, es bastante simple.
$config[code] not foundCursos de formación
Hay una serie de cursos de capacitación que deben realizarse antes de la certificación como ombudsman. Estos cursos deben tomarse a través de la International Ombudsman Association (IOA), ya que es la fuente oficial y confiable para la capacitación. Se ofrecen los siguientes cursos: Ombudsman 101, Ombudsman 101 PLUS (opcional / suplementario), Intermedio, Avanzado y Especializado (opcional / suplementario). Una vez que se hayan completado los cursos de educación, el siguiente paso es obtener la certificación y convertirse en miembro de IOA.
Tipos de Defensores del Pueblo
Dependiendo de quién o qué desea representar como ombudsman, hay un conjunto diferente de criterios, que también debe incluir la consideración del estado en el que desea trabajar como ombudsman. Algunos defensores del pueblo representan los intereses de las personas mayores, y para el puesto de trabajo es necesaria una preocupación genuina por el bienestar de las personas mayores. Podría necesitarse capacitación adicional en este campo especializado a través de una institución de atención a largo plazo.
Otros defensores del pueblo trabajan para un país, una circunscripción o incluso la Marina. El denominador común con todos los tipos de defensores del pueblo es que el sentido de la diplomacia, la paciencia y la neutralidad son clave para determinar con éxito el resultado de una reclamación.
Educación continua
Un defensor del pueblo con suficiente experiencia puede ser elegible para convertirse en un Entrenador certificado de Ombudsman (COT), ayudando a implementar e inculcar sus habilidades dentro de un nuevo grupo de aspirantes a defensores del pueblo. Los Estándares de Práctica y el Código de Ética de IOA deben ser releídos y reexaminados constantemente por el ombudsman verdaderamente serio que desea mantenerse informado de cualquier enmienda o adenda a estas importantes herramientas de referencia. El IOA también lleva a cabo conferencias anuales donde se cubren los temas sobre cómo hacer una diferencia y fortalecer la fundación para crear una mejor comprensión y apreciación de la profesión.
Consideraciones
Decidir a qué nivel desea ascender como defensor del pueblo es crucial para determinar la intensidad de su entrenamiento. Los defensores del pueblo que trabajan para un gobierno nacional están sujetos a un mayor control, con un mayor énfasis puesto en su neutralidad. Otras consideraciones incluyen el hecho de que hay muchas situaciones anómalas dentro de la profesión. Por ejemplo, algunos países, como Italia y Japón, no designan defensores del pueblo a nivel nacional, lo que hace que el objetivo de trabajar a nivel nacional sea nulo.
Beneficios
Los beneficios de la capacitación para convertirse en ombudsman son evidentes en la escala salarial, que, según PayScale.com, varía de $ 15 a $ 55 por hora, según la experiencia y la institución en la que trabaja, y la recompensa de ayudar a otros que necesitan su voz. para defenderlos. Pero hay beneficios adicionales en mantenerse al día con los cursos de capacitación tan regularmente como sea posible para estar constantemente al tanto de los cambios y mejoras a los estándares de los defensores del pueblo. A nivel de la Armada, los defensores del pueblo tienen talleres bimensuales por esta misma razón. Otro elemento beneficioso en la profesión de ombudsman es aprender a hablar un idioma adicional. Si bien no es esencial, tener esta habilidad adicional aumentaría tus posibilidades de expandir continuamente tu potencial profesional.
