La descripción del trabajo de un cajero puede parecer inicialmente simple, ya que gran parte de lo que hace es cortar y secar: sonría, toma el dinero del cliente y da el cambio correcto. Sin embargo, un cajero debe poseer ciertas cualidades. Ya sea que esté en la búsqueda de empleo buscando un puesto de cajero o un gerente que busque contratar, hay varias cosas clave que debe tener en cuenta.
Sociabilidad
Un buen cajero debe ser naturalmente sociable y una "persona de la gente". Si a él no le gusta trabajar con el público, entonces cualquier intento de comportamiento amable puede aparecer como un guión. Además, cuando las cosas se ponen estresantes, sus verdaderos colores introvertidos pueden brillar y el servicio al cliente será lo primero en declinar. Le gustaría estar cerca de las personas, y tratarlas con cortesía no debería ser un comportamiento aprendido (ver Referencia 2).
$config[code] not foundProfesionalismo
Cuando se manejan grandes sumas de dinero, el profesionalismo es un deber. El conocimiento básico de matemáticas y la familiaridad con la contabilidad también son importantes, ya que los errores en el manejo del dinero deben ser mínimos. Además, el conocimiento de toda la tienda es primordial, ya que el cajero es a menudo el que los clientes acuden para obtener información sobre la tienda o el producto (consulte la Referencia 1).
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingIntegridad
Para los duplicados, existen muchas formas de obtener fondos de la empresa, por lo que la honestidad no solo es una buena calidad, sino que es esencial. Muchas veces, la descripción del trabajo de un cajero implica más que un mero trabajo de caja registradora. A menudo, se trata de contar las cajas, hacer caídas de dinero y organizar depósitos. Además, si se comete un error honesto, es importante que sea lo suficientemente honesto como para denunciarlo, ya que ocultarlo por temor al castigo lo hará parecer sospechoso (consulte la Referencia 1).
Habilidad de multitareas
Durante las horas de mayor actividad, un buen cajero podrá asumir efectivamente muchas tareas a la vez. Por ejemplo, es posible que tenga que llamar a una larga lista de clientes mientras otros clientes se acercan a él para obtener información sobre los productos o su ubicación en la tienda. Pueden producirse fallos ocasionales, como un artículo que no se escanea o un cliente que solicita un reembolso complejo. Él debería, idealmente, ser capaz de manejar todas estas cosas a la vez.
La percepción
Un buen cajero podrá ver y resolver problemas antes de que surjan. Él no esperará hasta que la situación se haya disparado hasta el punto de que está fuera de control. Por ejemplo, si un cajero de una tienda de abarrotes que trabaja en el carril expreso ve que un cliente ingresa con muchos más elementos que el límite establecido, debe dejar que el cliente pase y verificarlo con prontitud, pero le diga amablemente que para futuras referencias debería optar Otra línea (ver referencia 3).
