Hacer un seguimiento de la actividad es un desafío común para los propietarios de pequeñas empresas. Usamos muchos sombreros y somos responsables de muchas cosas. Uno de los lugares donde nos caemos es con nuestro proceso de ventas. Soy un gran fanático de los sistemas porque creo que los sistemas nos mantienen enfocados y enfocados.
Sistemas para construir negocios
Hay tres áreas donde veo que estos sistemas tienen mucho valor. Son:
$config[code] not found- Prospección
- De venta
- Seguir
Sistemas de prospección
Quien y donde
La pregunta aquí es: "¿Quién es su mercado objetivo?" Puede tener más de uno. Sin embargo, elija uno a la vez para trabajar.Pregúntese qué sector o sector demográfico es el mejor cliente para usted. Ahora, ve y encuentra las perspectivas dentro de ese objetivo. Una vez que tenga la lista, determine cómo los va a seguir.
Tener un sistema específico y estructurado sobre cómo se conectará con los prospectos dentro de un mercado objetivo lo ayudará a programar esos pasos e implementarlos.
Vigilancia
¿Cómo vas a monitorear tus interacciones con esos prospectos? Tener un sistema CRM (Customer Relationship Management) tiene más sentido para mí. Hay una serie de programas de CRM para pequeñas empresas por ahí. Explore un puñado de ellos con un ojo en la información que desea poder capturar.
Debe usar un sistema de CRM que se integre con su calendario para poder configurar recordatorios y tareas. Un par de sistemas para echar un vistazo son: Salesforce, Insightly y Base.
Sistema de venta
Considero que vender es lo que haces cuando estás frente a un prospecto. Entonces, piense en la cita de ventas. La clave para una cita de ventas exitosa es obtener información, no darla. Esta es su oportunidad de aprender todo lo que pueda sobre la perspectiva. ¿Cuál es su problema, urgencia, presupuesto, proceso de toma de decisiones, capacidad de pago, etc.?
Crea una lista de preguntas que puedes hacer al prospecto. Mientras escuchas sus respuestas y las escribes, presta atención a cómo están compartiendo. Desea hacer negocios con clientes que lo valoran, recibirán información y discutirán abiertamente su situación. Tiene la oportunidad de determinar si son una perspectiva con la que realmente desea hacer negocios.
Tener esta lista de preguntas le ayudará a obtener toda la información que necesita para cotizar con éxito. Lo que me lleva al siguiente paso del sistema de venta. Crea una cita que responda directamente a lo que te han dicho. Incluso puedes repetir lo que les oíste decir. Esta es la confirmación de que los escuchó y está respondiendo a lo que le dijeron. Esto disminuirá las objeciones también.
Sistema de seguimiento
Una de las partes más críticas del éxito de ventas es el seguimiento. Este es también uno de los lugares en los que más caemos. Nos ocupamos y somos propensos a concentrarnos en la tarea en cuestión. Sin embargo, el seguimiento es un ingrediente clave en la salud de una empresa. El uso de un programa de CRM para monitorear cuándo y cómo comunicarse con sus conexiones, clientes potenciales y clientes puede ser invaluable.
Determine qué información necesita para hacer un seguimiento de cuándo se trata de hacer un seguimiento. Luego mire las herramientas que ya tiene en su negocio; Herramientas como un calendario de Outlook. Puede configurar recordatorios y alarmas con Outlook que le recordarán cuándo debe hacer una llamada o enviar una carta.
Establecer acuerdos con la otra persona es una parte interesante de un plan de seguimiento. Esto implica sugerir al contacto cuándo los llamará o cuándo deberá reunirse nuevamente. Cuando estén de acuerdo, ponlo en tu calendario. También puede enviarles una confirmación por correo electrónico.
Cuando mantiene estas actividades en su calendario y las trata como citas, es más probable que las cumpla. Esto te ayudará a mantener tu actividad y progreso.
Puede ver cómo la configuración de los sistemas puede ayudarlo a mantener su avance y crecimiento empresarial. No deje estas áreas importantes de su negocio al azar, la oportunidad de tener tiempo y recordar hacerlas. Más bien, crea tus sistemas y luego implementalos.
Encontrarás que tu negocio crece constantemente.
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