Lo que los exámenes de auto-conducción de Uber pueden enseñarle acerca de ofrecer nuevos servicios (ver)

Seguirá habiendo un conductor en el asiento delantero de cada auto con las manos en el volante en caso de que tengan que asumir el control en cualquier momento. Y un ingeniero también estará en el asiento del pasajero para tomar notas. Dado que el servicio aún se encuentra en su fase de prueba temprana, los pasajeros de Uber que utilizan el servicio de auto-manejo de automóviles obtendrán esos viajes gratis.

Actualmente no hay vehículos completamente autónomos en la carretera. Y algunos accidentes recientes han preocupado a los reguladores. Pero el objetivo final de Uber es eliminar a los conductores de la ecuación por completo y solo hacer que los pasajeros viajen en autos auto-conducidos, lo que en última instancia podría reducir los costos drásticamente para Uber y sus pasajeros.

Su proceso de lanzamiento puede beneficiarse de una prueba de producto

Incluso si el nuevo producto o servicio que está ofreciendo no es tan alto como la tecnología de un auto-conducido, tenga cuidado. Prueba la experiencia del cliente para asegurarte de que todo lo que esperas sea crítico. ¿Hay alguna manera de ofrecer a algunos de sus clientes una versión gratuita de su nuevo producto o servicio por un tiempo limitado a cambio de una retroalimentación detallada? O tal vez podría ofrecer una tarifa reducida a quienes estén dispuestos a probar el nuevo servicio, y luego preguntar a los clientes que lo disfrutaron si estarían dispuestos a dar un testimonio.