Las redes sociales tienen muchas métricas que rastrear: ¿cómo le das sentido a todas ellas?
Aún más confuso, hay tantas herramientas por ahí:
- Algunas herramientas son adecuadas para ayudarlo a actualizar su presencia social leyendo y programando mensajes sociales, y colaborando con un equipo para responder a los mensajes.
- Otras herramientas están enfocadas en medir su desempeño en las redes sociales. Te dan grandes métricas e informes.
Hoy nos centraremos en lo último: herramientas que son particularmente sólidas cuando se trata de métricas y análisis sobre su rendimiento. Aquí hay 8 herramientas de análisis de redes sociales que lo ayudarán a medir qué tan bien se está desempeñando y si está progresando:
Adobe Social
Adobe Social es una parte de la suite de productos de paraguas bajo Adobe Marketing Cloud.
Esta es una de esas herramientas multipropósito. Puedes publicar actualizaciones en los canales sociales con él. Puede colocar y administrar las publicaciones de Facebook promovidas desde Adobe Social. Puede usarlo para escuchar zumbidos y seguir las tendencias de conversación en sitios sociales. Puedes colaborar con un equipo.
Además de eso, proporciona analítica social. Una de las características notables es su análisis predictivo. Según el sitio, "puedes ver qué tan bien se desempeñará una publicación antes de publicarla. Adobe Social también te da recomendaciones sobre cómo mejorar tus publicaciones ".
Adobe Social no es la mejor opción para empresas muy pequeñas y emprendedores en solitario. El sitio web no tiene precios disponibles. Por lo general, esto significa una solución que tiene un precio para las empresas más grandes, no para las pequeñas empresas más sensibles al precio.
Motus social
Motus social es una aplicación relativamente joven de Australia.
Cubre solo Facebook y Twitter. Obtiene herramientas para administrar sus cuentas de Twitter y Facebook para rastrear conversaciones específicas, monitorear su marca, priorizar sus conversaciones e incluso rastrear las tasas de conversión para canalizar todo a los cálculos de ROI.
Con Social Motus, puede monitorear su marca, información de la industria, rendimiento de contenido y actualizaciones de nicho 24/7, configurar el filtro de concordancia de palabras clave y asignar tareas de monitoreo o compromiso a su equipo de redes sociales. Puede responder a los mensajes de prioridad desde la propia aplicación.
La función de análisis social en Social Motus lo ayuda a realizar un seguimiento de las conversiones, los recursos compartidos, los contactos, los clics y otras métricas.
Cyfe
Me encantan los tableros ejecutivos. Ayudan a las empresas a mantenerse al tanto de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que importan.
Con un panel de control, puede ver cómo le está yendo a su empresa de un vistazo. No tienes que saltar a una docena de aplicaciones para obtener una actualización del estado.
Pero un tablero de instrumentos típico es un agregador de datos provenientes de otras fuentes. Un panel de control es en realidad solo una forma de presentar los datos que primero deben recopilarse en otros lugares. Eso significa que, incluso con un panel de control, necesita otra aplicación para recopilar datos de las redes sociales en primer lugar. El beneficio de los tableros es que dan sentido a los datos y los presentan de manera significativa y conveniente.
Cyfe es uno de esos paneles ejecutivos y tiene un precio para pequeñas empresas que tienen la necesidad de ver una gran cantidad de datos basados en la Web: estadísticas en redes sociales, tráfico web, estadísticas del servidor, estadísticas de marketing por correo electrónico y otros datos comerciales relevantes. Imagine ver los gráficos y tablas en la pantalla de su computadora a primera hora de la mañana o mirarlos durante el día. Le ayudaría a mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en sus negocios en cualquier momento.
Partes del tablero de instrumentos son plug-and-play. Cyfe ofrece widgets predefinidos para sincronizar los datos de varias aplicaciones que usa y mostrarlos en su panel. Por ejemplo, Cyfe puede obtener estadísticas del software de marketing por correo electrónico AWeber, por lo que puede monitorear los indicadores de rendimiento de su marketing por correo electrónico directamente en su panel.
El número de aplicaciones que puede sincronizar con widgets pre-construidos todavía es bastante limitado. Pero un mensaje en el sitio web dice que pronto habrá más.
Y nunca se preocupe: puede crear widgets personalizados para extraer datos de casi cualquier fuente de datos en la web a su panel de control de Cyfe, si está dispuesto a hacer un trabajo adicional para configurarlos.
Una característica interesante es que puede crear URL públicas y mostrar un panel de información, por ejemplo, estadísticas sobre su sitio web, al mundo. O también puedes mantener todo en privado.
Cyfe ofrece una versión gratuita y una versión premium. Algunas de las funciones que se analizan aquí están disponibles solo en premium (actualmente, a un precio asequible de $ 19 / mes, menos si paga anualmente).
DashThis
DashThis es otra aplicación de panel de control. Esta aplicación basada en Quebec parece especialmente adecuada para las agencias que gestionan la presencia en línea o ayudan al mercado para una serie de clientes diferentes. El foco parece estar en la creación de paneles de control para Google Analytics, AdWords, estadísticas de Twitter, vistas del canal de YouTube, conversiones de páginas de destino y más que están relacionados con el marketing.
Hay una gran diferencia entre los tableros y otros tipos de herramientas de monitoreo de redes sociales. El foco en un panel de control es hacer un seguimiento de las estadísticas y mostrarlas. No vas a tener la capacidad de, por ejemplo, actualizar tu estado de Facebook como lo harías desde una herramienta multifunción como Hootsuite.
DashThis.com le brinda una manera de asimilar, condensar, rastrear y grabar su desempeño a lo largo del tiempo. Es flexible y ofrece una función de informes de marca blanca para las agencias, de modo que pueda calificar sus informes con la marca de su agencia (si es que tiene una agencia de marketing digital). La compañía también creará informes personalizados para usted.
Pageviral
Si Facebook es una parte importante de su estrategia de difusión en las redes sociales, y usted es muy activo en Facebook, es posible que PageViral esté en su lugar.
Con más de 1.100 millones de usuarios en Facebook, el sitio social puede ser una fuente de tráfico enorme, creador de marca y un canal lucrativo, especialmente para firmas B2C (empresas que venden a consumidores, no a otras empresas). Si Facebook está en el centro de sus esfuerzos de marketing, querrá tanto análisis de las interacciones de Facebook como pueda obtener. Y eso es lo que te da PageViral.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con los análisis internos de Facebook, llamados Facebook Insights. Piense en Page Viral como información de Facebook sobre esteroides.
Por ejemplo, el sitio web de Page Viral dice que recibes "una notificación instantánea una vez que tu contenido ya no esté visible en las noticias de los fanáticos". ¡Intenta obtener eso de las ideas de Facebook!
Page Viral le ofrece un único panel de Facebook con datos como análisis de audiencia, datos demográficos, análisis de actividad, segmentación multilingüe y análisis de sentimientos, análisis de decisiones, análisis de contenido, informes y gráficos de audiencia, métricas y evaluación de páginas.
Si solo tiene unos pocos cientos de seguidores o una presencia en Facebook que está en soporte vital, Page Viral será una exageración. Pero para las marcas que son particularmente activas en Facebook, podría valer la pena.
Simplemente medido
SimplyMeasured es otra herramienta que se enfoca exclusivamente en el análisis y la medición, en lugar de actualizar su presencia social. Realiza monitoreos, análisis competitivos, evaluaciones comparativas y análisis, proporcionando informes y datos analíticos en línea, así como en formato Excel.
SimplyMeasured ofrece granularidad. Puede profundizar en datos específicos sobre un solo Tweet, una actualización de Google+ o una actualización de estado de Facebook.
SimplyMeasured está dirigido a grandes empresas y agencias que administran docenas, si no cientos de cuentas de redes sociales. El sitio se llama a sí mismo "Enterprise Grade Analytics & Reporting". Dicen que es utilizado por el 30% de las 100 principales marcas mundiales. El servicio es caro, a partir de $ 500 por mes, y más.
Sin embargo, para las pequeñas empresas ofrecen "informes gratuitos" que lo ayudan a analizar, por ejemplo, cómo es atractiva su página de Google+ y qué actualizaciones funcionaron mejor.
Moz Analytics
Pasar una cantidad insana de horas en las redes sociales mientras te dedicas a charlar un poco no te ayudará si no sabes qué tipo de impacto tienen en tu negocio la "charla pequeña", el "compromiso administrado" y las "conversiones de marca". La inteligencia de marketing reside en cómo su contenido social le ayuda a obtener el tipo de resultados que busca. Es entonces cuando entran en juego la búsqueda social, el monitoreo de conversaciones y las herramientas de análisis.
La nueva analítica de Moz hace más que solo dar métricas y análisis sociales; Lo une con otras facetas de su marketing. Su actividad social, la creación de enlaces, los programas de divulgación de bloggers invitados, la creación de marcas y otras tácticas de generación de leads fluyen en un solo sistema que le brinda una visión general de cómo funciona su contenido para su negocio.
Moz comenzó como SEOMoz, luego cambió su nombre. Pero los orígenes reflejan que el enfoque de la compañía es mucho más amplio que solo social, es en cómo se desempeña su negocio en línea.
Moz ofrece otras herramientas, que hemos cubierto en nuestro revisión de las herramientas del motor de búsqueda de Moz.
Actualmente, Moz Analytics está en versión beta y debe solicitar una invitación.
HootSuite
Hootsuite es una de esas herramientas de redes sociales multifunción. Puede usarlo para actualizar su estado y administrar su presencia social en una multitud de cuentas de redes sociales. También ofrece análisis e informes, por lo que lo incluyo aquí.
Puede publicar actualizaciones en una amplia gama de cuentas de redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, solo para nombrar algunas. Hootsuite también es útil para planificar y programar actualizaciones sociales por adelantado. Por ejemplo, puede usar la función de "programación automática" para el flujo de trabajo automatizado de las redes sociales.
Además de la funcionalidad de actualización, HootSuite tiene funciones integradas de análisis e informes para métricas como el compromiso, el crecimiento de seguidores / fanáticos y las actualizaciones de mejor rendimiento en tiempo real. Los informes pueden ser enviados por correo electrónico.
Los informes de Hootsuite son muy limitados en la oferta gratuita. Incluso en el nivel Pro, no será tan profundo como algunas de las otras soluciones que hemos cubierto hoy. Pero para las pequeñas empresas con poco tiempo que solo tienen una pequeña cantidad de tiempo para monitorear el desempeño de sus redes sociales, el análisis de Hootsuite puede ser más que suficiente.
Una vez llamé a Hootsuite "el estándar de oro para administrar sus cuentas de redes sociales" en una pequeña empresa, y todavía me siento así. Para una mirada en profundidad a los pros y contras, vea mi Revisión detallada de hootsuite.
Conclusión
Por supuesto, esta no es una lista exhaustiva. Recuerda revisar nuestras 20 herramientas gratuitas de monitoreo de redes sociales para obtener más información.
Entonces, tenemos curiosidad: ¿qué herramientas de análisis de redes sociales utilizas? Por favor, háganoslo saber en un comentario!
Más en: Facebook, Twitter 22 comentarios ▼
